我從參加工作開始，就和電子政務結下了不解之緣。特別是這5年，手機裡的APP已經成為我離不開的辦公工具。
從2003年參加工作到2014年，QQ和手機備忘錄一直是我的常用辦公工具。以前，我在園區工作，每天都在外面跑，要隨時利用QQ和手機備忘錄編輯發送相關信息，向有關部門彙報工作進度，並隨時傳送和接受相關文件。那時的APP在工作中主要是用於收發信息。
2015年，隨著信息技術的成熟和智能手機的普及，微信代替QQ成了我最常用的APP，“微信群”成了新的溝通平臺。現在我常用的工作群就有13個。微信語音功能和各種文字編輯APP的完善，讓我越來越習慣利用手機進行辦公。不論是會議記錄還是工作性文件，我都會直接在手機上編輯並上傳。
隨著微信公眾號和朋友圈的興起，政務公開、輿論引導、資訊推送……來自指尖上的“政”能量注入城市肌體，為政務工作增添了活力、樹立起新形象，也傳遞出了荷塘“好聲音”。
2015年12月，我成為荷塘區政務服務中心的主任後，開始著手研發政務服務APP。2016年9月5日，荷塘區正式上線“一門式”政務服務的掌上版——“智慧荷塘”APP。它成為全省首個集政務諮詢、辦理及溝通於一體的手機APP。如今，它已經成為我每天必用的工具。
那時，每當別人向我諮詢證件的辦理流程，我都會打開“智慧荷塘”，對照上面的流程解說圖向對方解釋，並推薦他下載這款APP。每天下班前，我還會瀏覽一遍APP裡面的市民提問，如果是我瞭解的，我就直接回復，如果是我不瞭解的，我也會督促相關“首席代表”去反饋。
今年6月，我調到荷塘區茨菇塘街道辦，微信和“智慧荷塘”成了每天調度工作、瞭解全區及各街道動態最實用的工具。比如在街道創文創衛過程中，如果發現某一小區垃圾處理存在問題，通過“微信語音+定位+照片”，就能讓相關負責人第一時間趕到現場，這比打電話、發短信方便多了；而各街道“幸福荷塘”民生行動開展情況都會直接以圖文並茂的方式上傳到“智慧荷塘”，讓我得以借鑑和學習。
今後，“智慧荷塘”還將開通視頻、支付等功能，通過APP為老百姓辦事將更加方便、快捷。期待這一天早日到來。
株洲日報記者/陳洲平
編輯/清淺
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