'黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)'

演講 人工智能 六頂思考帽子 銀行 黃小黃說 2019-07-20
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黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

1.快樂痛苦四原則 好消息和壞消息先聽哪一個?

與人溝通有個有趣的策略,好消息要分開說,壞消息要一起。說大的壞消息和小的好消息分別說大的好消息和小的壞消息你覺得怎麼說呢

基於個體溝通心理,有一個有趣的溝通策略,快樂和痛苦四原則,簡單來說就是

第一,好消息要分開說,

第二壞消息要一起說,

第三小好大壞分開說

第四,大好小壞一起說。

演講是一個人影響一群人的能力演講需要關注群體心理,而溝通更需要關注個體心理。

2.寫作心法 如何寫出一篇好專欄文章

寫作時要儘量提供how(怎麼做)的價值感,要把文字切割到讓對方醍醐灌頂式的理解。想象對面坐著讀者,時刻關注對方怎麼看。

作為一種商業溝通的工具,介紹大家一種三大寫作心法:價值感,結構感,對象感。用價值感死磕自己,用結構感切割文字,用對象感伺候讀者,才是好的作者。

和演講幾乎同步,同等重要的另一種跨層級、大功率、穿透人心的廣播式溝通工具是寫作。如果說演講是一種同步的、情感豐富的溝通工具。那麼寫作就是一種異步的、無損傳播的溝通工具。演講在現場影響更深,寫作在時空上影響更遠,這兩種神功,兩種大規模殺傷性武器,都是施展自身影響力最重要的載體。

第一,價值感。

Why(為什麼)比What(是什麼)有價值感。How(怎麼辦)比Why(為什麼)有價值感。

寫作之前作者要想清楚,是打算讓讀者帶著what離開,還是讓讀者帶著Why或者How離開?

第二,結構感

寫作的內核是關注對方怎麼看,而不是怎麼寫。第一步,場景導入

第二步,打破認知,

第三步,核心邏輯

第四步,舉一反三,

第五步,回顧總結。

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黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

1.快樂痛苦四原則 好消息和壞消息先聽哪一個?

與人溝通有個有趣的策略,好消息要分開說,壞消息要一起。說大的壞消息和小的好消息分別說大的好消息和小的壞消息你覺得怎麼說呢

基於個體溝通心理,有一個有趣的溝通策略,快樂和痛苦四原則,簡單來說就是

第一,好消息要分開說,

第二壞消息要一起說,

第三小好大壞分開說

第四,大好小壞一起說。

演講是一個人影響一群人的能力演講需要關注群體心理,而溝通更需要關注個體心理。

2.寫作心法 如何寫出一篇好專欄文章

寫作時要儘量提供how(怎麼做)的價值感,要把文字切割到讓對方醍醐灌頂式的理解。想象對面坐著讀者,時刻關注對方怎麼看。

作為一種商業溝通的工具,介紹大家一種三大寫作心法:價值感,結構感,對象感。用價值感死磕自己,用結構感切割文字,用對象感伺候讀者,才是好的作者。

和演講幾乎同步,同等重要的另一種跨層級、大功率、穿透人心的廣播式溝通工具是寫作。如果說演講是一種同步的、情感豐富的溝通工具。那麼寫作就是一種異步的、無損傳播的溝通工具。演講在現場影響更深,寫作在時空上影響更遠,這兩種神功,兩種大規模殺傷性武器,都是施展自身影響力最重要的載體。

第一,價值感。

Why(為什麼)比What(是什麼)有價值感。How(怎麼辦)比Why(為什麼)有價值感。

寫作之前作者要想清楚,是打算讓讀者帶著what離開,還是讓讀者帶著Why或者How離開?

第二,結構感

寫作的內核是關注對方怎麼看,而不是怎麼寫。第一步,場景導入

第二步,打破認知,

第三步,核心邏輯

第四步,舉一反三,

第五步,回顧總結。

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

3.電梯測驗 大Why和小What和一帶而過的How

有意識的訓練在30秒內清楚準確地講明白自己的觀點,不僅因為對方的時間總是有限,也能測試你是否真的理解自己在做的事情。

這30秒應該溝通什麼?一個結構化的溝通無外乎講三件事,為什麼,是什麼,怎麼做?專欄寫作的祕訣在於努力回答How(怎麼做)的問題,而電梯測驗的祕訣在於30秒內回答Why(為什麼)的問題?給我一個極其充分的理由,讓我願意再多給你十分鐘詳細聊聊是What(是什麼)和How(怎麼做)?

((摩根大通每年購買十幾萬小時的文書律師服務審核貸款合同,我們的人工智能律師進化了三年多,擁有和律師一樣的判斷能力,並把十幾萬小時的審核時間縮短到縮短到短短的幾秒鐘。如果能推廣到全球的銀行,將節省不可估量的費用,我們也必將從中獲取更大的收益。

把十幾萬小時的文書律師服務時間縮短到幾秒,這是一個大大的WHY。人工智能律師是一個小小的WHAT。進化了三年多,只是一帶而過,但如果你有十分鐘,我們可以接著跟你聊聊這個How?))

4.開會 是用時間換結論的商業模式如何開會

開會是一個用時間換結論的商業模式,一個有效的高價值的會議,要想辦法增加結論價值減少時間成本。

開會依然是一種必不可少的溝通工具,開會的本質是一個用時間換結論的商業模式,有人之所以不喜歡開會,是因為在這個商業模式中常常虧得血本無歸,應該怎麼做?

第一,增加結論價值。儘量少開共識會,用科學的方法多開創共創會。

第二,減小時間成本,限制參會人數,縮短會議時間。

作為一種溝通方式,開會跟演講寫作相比,給人印象卻不怎麼好,每當遇到方法論層面的困難,我的習慣是,回到這件事的底層邏輯,尋求第一性原理。理解到底什麼叫開會what,為什麼要開會Why?然後再去思考怎麼才能開好會。how

開會的投入是所有與會者的時間成本,開會的產出是一組結論,比如所有人的共識,或者與會者的共創。開會是一個用時間換結論的商業模式。

為什麼要開會?為了賺錢,用有效的會議,創造出比時間成本更大的結論價值,會議價值=結論價值-時間成本。

第一,增加結論價值

開會的第一個結論價值是共識。 郵件,微信代替,,第二個價值是共創。一起研究客戶方案應該怎麼做?這叫研討會,公司高官閉門幾天討論明年規劃,這叫戰略會。技術部,市場部激烈碰撞發散思考下一個產品應該如何設計,這叫頭腦風暴會。這些會議都是為了促成共創,增加共創會的結論價值方法是:用專業的開會,比如kj法,六頂思考帽,羅伯特議事規則等,而不是大家坐在一起開聊。 此外,不管是共事會還是共創,會有一個共同的原則:跟進。

會議之前有充分準備達成結論的資料會議之中,以達成結論為導向,專注議題,分配時間,會議完之後要發出3w會議紀要,who do what by when?

5.精準的提問 提問是溝通界的c2b。

提出一個問題,往往比解決一個問題更重要,學會結構化的精準提問,整個溝通效率都會顯著提升。

精準的提問,建立在層層遞進的七個問題抽屜之上,是由聽者邏輯主導的,c2b是反向溝通,用於大幅度提高溝通效率,這七個問題抽屜是,

繼續/中止性問題。 我們有沒有必要討論下去?

澄清性問題, 你的意思是什麼?

假設性問題, 你的前提假設是什麼?

質疑性問題, 你怎麼知道你是對的?

緣由性問題, 什麼導致了這個結果?

影響性問題。 會帶來什麼影響?

行動性問題。 應該採取什麼行動?

提問是一種聽者發起,講者回答,由聽者邏輯主導的C2B式反向溝通,如果聽者邏輯清晰,能精確的提問,一問一答,如此往復,就算講者的邏輯再差,整個溝通的效率也會顯著提升,所以提問是溝通界的C2B。

是溝通界的C2B

怎樣才能提出精確的問題呢?

回到最開始的案例。對於"PC市場不景氣”這個陳述,我的那些問題不是隨口問的,它們屬於“澄清性問題”,只是“精確地提問”這個寶藏式的題庫中,層層遞進的七個“問題抽屜”之一。下面,讓我把這七個問題抽屜一一打開。

抽屜一:繼續/中止性問題。“這是不是我們現在要討論的問題?誰關心這個問題?討論的目的是什麼?你或我是否需要參加這個討論?還有誰需要參加!這個討論?討論的重點是什麼?”這個抽屜裡的問題,其實都是在問:我們是否需要討論這個問題?

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黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

1.快樂痛苦四原則 好消息和壞消息先聽哪一個?

與人溝通有個有趣的策略,好消息要分開說,壞消息要一起。說大的壞消息和小的好消息分別說大的好消息和小的壞消息你覺得怎麼說呢

基於個體溝通心理,有一個有趣的溝通策略,快樂和痛苦四原則,簡單來說就是

第一,好消息要分開說,

第二壞消息要一起說,

第三小好大壞分開說

第四,大好小壞一起說。

演講是一個人影響一群人的能力演講需要關注群體心理,而溝通更需要關注個體心理。

2.寫作心法 如何寫出一篇好專欄文章

寫作時要儘量提供how(怎麼做)的價值感,要把文字切割到讓對方醍醐灌頂式的理解。想象對面坐著讀者,時刻關注對方怎麼看。

作為一種商業溝通的工具,介紹大家一種三大寫作心法:價值感,結構感,對象感。用價值感死磕自己,用結構感切割文字,用對象感伺候讀者,才是好的作者。

和演講幾乎同步,同等重要的另一種跨層級、大功率、穿透人心的廣播式溝通工具是寫作。如果說演講是一種同步的、情感豐富的溝通工具。那麼寫作就是一種異步的、無損傳播的溝通工具。演講在現場影響更深,寫作在時空上影響更遠,這兩種神功,兩種大規模殺傷性武器,都是施展自身影響力最重要的載體。

第一,價值感。

Why(為什麼)比What(是什麼)有價值感。How(怎麼辦)比Why(為什麼)有價值感。

寫作之前作者要想清楚,是打算讓讀者帶著what離開,還是讓讀者帶著Why或者How離開?

第二,結構感

寫作的內核是關注對方怎麼看,而不是怎麼寫。第一步,場景導入

第二步,打破認知,

第三步,核心邏輯

第四步,舉一反三,

第五步,回顧總結。

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

3.電梯測驗 大Why和小What和一帶而過的How

有意識的訓練在30秒內清楚準確地講明白自己的觀點,不僅因為對方的時間總是有限,也能測試你是否真的理解自己在做的事情。

這30秒應該溝通什麼?一個結構化的溝通無外乎講三件事,為什麼,是什麼,怎麼做?專欄寫作的祕訣在於努力回答How(怎麼做)的問題,而電梯測驗的祕訣在於30秒內回答Why(為什麼)的問題?給我一個極其充分的理由,讓我願意再多給你十分鐘詳細聊聊是What(是什麼)和How(怎麼做)?

((摩根大通每年購買十幾萬小時的文書律師服務審核貸款合同,我們的人工智能律師進化了三年多,擁有和律師一樣的判斷能力,並把十幾萬小時的審核時間縮短到縮短到短短的幾秒鐘。如果能推廣到全球的銀行,將節省不可估量的費用,我們也必將從中獲取更大的收益。

把十幾萬小時的文書律師服務時間縮短到幾秒,這是一個大大的WHY。人工智能律師是一個小小的WHAT。進化了三年多,只是一帶而過,但如果你有十分鐘,我們可以接著跟你聊聊這個How?))

4.開會 是用時間換結論的商業模式如何開會

開會是一個用時間換結論的商業模式,一個有效的高價值的會議,要想辦法增加結論價值減少時間成本。

開會依然是一種必不可少的溝通工具,開會的本質是一個用時間換結論的商業模式,有人之所以不喜歡開會,是因為在這個商業模式中常常虧得血本無歸,應該怎麼做?

第一,增加結論價值。儘量少開共識會,用科學的方法多開創共創會。

第二,減小時間成本,限制參會人數,縮短會議時間。

作為一種溝通方式,開會跟演講寫作相比,給人印象卻不怎麼好,每當遇到方法論層面的困難,我的習慣是,回到這件事的底層邏輯,尋求第一性原理。理解到底什麼叫開會what,為什麼要開會Why?然後再去思考怎麼才能開好會。how

開會的投入是所有與會者的時間成本,開會的產出是一組結論,比如所有人的共識,或者與會者的共創。開會是一個用時間換結論的商業模式。

為什麼要開會?為了賺錢,用有效的會議,創造出比時間成本更大的結論價值,會議價值=結論價值-時間成本。

第一,增加結論價值

開會的第一個結論價值是共識。 郵件,微信代替,,第二個價值是共創。一起研究客戶方案應該怎麼做?這叫研討會,公司高官閉門幾天討論明年規劃,這叫戰略會。技術部,市場部激烈碰撞發散思考下一個產品應該如何設計,這叫頭腦風暴會。這些會議都是為了促成共創,增加共創會的結論價值方法是:用專業的開會,比如kj法,六頂思考帽,羅伯特議事規則等,而不是大家坐在一起開聊。 此外,不管是共事會還是共創,會有一個共同的原則:跟進。

會議之前有充分準備達成結論的資料會議之中,以達成結論為導向,專注議題,分配時間,會議完之後要發出3w會議紀要,who do what by when?

5.精準的提問 提問是溝通界的c2b。

提出一個問題,往往比解決一個問題更重要,學會結構化的精準提問,整個溝通效率都會顯著提升。

精準的提問,建立在層層遞進的七個問題抽屜之上,是由聽者邏輯主導的,c2b是反向溝通,用於大幅度提高溝通效率,這七個問題抽屜是,

繼續/中止性問題。 我們有沒有必要討論下去?

澄清性問題, 你的意思是什麼?

假設性問題, 你的前提假設是什麼?

質疑性問題, 你怎麼知道你是對的?

緣由性問題, 什麼導致了這個結果?

影響性問題。 會帶來什麼影響?

行動性問題。 應該採取什麼行動?

提問是一種聽者發起,講者回答,由聽者邏輯主導的C2B式反向溝通,如果聽者邏輯清晰,能精確的提問,一問一答,如此往復,就算講者的邏輯再差,整個溝通的效率也會顯著提升,所以提問是溝通界的C2B。

是溝通界的C2B

怎樣才能提出精確的問題呢?

回到最開始的案例。對於"PC市場不景氣”這個陳述,我的那些問題不是隨口問的,它們屬於“澄清性問題”,只是“精確地提問”這個寶藏式的題庫中,層層遞進的七個“問題抽屜”之一。下面,讓我把這七個問題抽屜一一打開。

抽屜一:繼續/中止性問題。“這是不是我們現在要討論的問題?誰關心這個問題?討論的目的是什麼?你或我是否需要參加這個討論?還有誰需要參加!這個討論?討論的重點是什麼?”這個抽屜裡的問題,其實都是在問:我們是否需要討論這個問題?

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

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黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

1.快樂痛苦四原則 好消息和壞消息先聽哪一個?

與人溝通有個有趣的策略,好消息要分開說,壞消息要一起。說大的壞消息和小的好消息分別說大的好消息和小的壞消息你覺得怎麼說呢

基於個體溝通心理,有一個有趣的溝通策略,快樂和痛苦四原則,簡單來說就是

第一,好消息要分開說,

第二壞消息要一起說,

第三小好大壞分開說

第四,大好小壞一起說。

演講是一個人影響一群人的能力演講需要關注群體心理,而溝通更需要關注個體心理。

2.寫作心法 如何寫出一篇好專欄文章

寫作時要儘量提供how(怎麼做)的價值感,要把文字切割到讓對方醍醐灌頂式的理解。想象對面坐著讀者,時刻關注對方怎麼看。

作為一種商業溝通的工具,介紹大家一種三大寫作心法:價值感,結構感,對象感。用價值感死磕自己,用結構感切割文字,用對象感伺候讀者,才是好的作者。

和演講幾乎同步,同等重要的另一種跨層級、大功率、穿透人心的廣播式溝通工具是寫作。如果說演講是一種同步的、情感豐富的溝通工具。那麼寫作就是一種異步的、無損傳播的溝通工具。演講在現場影響更深,寫作在時空上影響更遠,這兩種神功,兩種大規模殺傷性武器,都是施展自身影響力最重要的載體。

第一,價值感。

Why(為什麼)比What(是什麼)有價值感。How(怎麼辦)比Why(為什麼)有價值感。

寫作之前作者要想清楚,是打算讓讀者帶著what離開,還是讓讀者帶著Why或者How離開?

第二,結構感

寫作的內核是關注對方怎麼看,而不是怎麼寫。第一步,場景導入

第二步,打破認知,

第三步,核心邏輯

第四步,舉一反三,

第五步,回顧總結。

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

3.電梯測驗 大Why和小What和一帶而過的How

有意識的訓練在30秒內清楚準確地講明白自己的觀點,不僅因為對方的時間總是有限,也能測試你是否真的理解自己在做的事情。

這30秒應該溝通什麼?一個結構化的溝通無外乎講三件事,為什麼,是什麼,怎麼做?專欄寫作的祕訣在於努力回答How(怎麼做)的問題,而電梯測驗的祕訣在於30秒內回答Why(為什麼)的問題?給我一個極其充分的理由,讓我願意再多給你十分鐘詳細聊聊是What(是什麼)和How(怎麼做)?

((摩根大通每年購買十幾萬小時的文書律師服務審核貸款合同,我們的人工智能律師進化了三年多,擁有和律師一樣的判斷能力,並把十幾萬小時的審核時間縮短到縮短到短短的幾秒鐘。如果能推廣到全球的銀行,將節省不可估量的費用,我們也必將從中獲取更大的收益。

把十幾萬小時的文書律師服務時間縮短到幾秒,這是一個大大的WHY。人工智能律師是一個小小的WHAT。進化了三年多,只是一帶而過,但如果你有十分鐘,我們可以接著跟你聊聊這個How?))

4.開會 是用時間換結論的商業模式如何開會

開會是一個用時間換結論的商業模式,一個有效的高價值的會議,要想辦法增加結論價值減少時間成本。

開會依然是一種必不可少的溝通工具,開會的本質是一個用時間換結論的商業模式,有人之所以不喜歡開會,是因為在這個商業模式中常常虧得血本無歸,應該怎麼做?

第一,增加結論價值。儘量少開共識會,用科學的方法多開創共創會。

第二,減小時間成本,限制參會人數,縮短會議時間。

作為一種溝通方式,開會跟演講寫作相比,給人印象卻不怎麼好,每當遇到方法論層面的困難,我的習慣是,回到這件事的底層邏輯,尋求第一性原理。理解到底什麼叫開會what,為什麼要開會Why?然後再去思考怎麼才能開好會。how

開會的投入是所有與會者的時間成本,開會的產出是一組結論,比如所有人的共識,或者與會者的共創。開會是一個用時間換結論的商業模式。

為什麼要開會?為了賺錢,用有效的會議,創造出比時間成本更大的結論價值,會議價值=結論價值-時間成本。

第一,增加結論價值

開會的第一個結論價值是共識。 郵件,微信代替,,第二個價值是共創。一起研究客戶方案應該怎麼做?這叫研討會,公司高官閉門幾天討論明年規劃,這叫戰略會。技術部,市場部激烈碰撞發散思考下一個產品應該如何設計,這叫頭腦風暴會。這些會議都是為了促成共創,增加共創會的結論價值方法是:用專業的開會,比如kj法,六頂思考帽,羅伯特議事規則等,而不是大家坐在一起開聊。 此外,不管是共事會還是共創,會有一個共同的原則:跟進。

會議之前有充分準備達成結論的資料會議之中,以達成結論為導向,專注議題,分配時間,會議完之後要發出3w會議紀要,who do what by when?

5.精準的提問 提問是溝通界的c2b。

提出一個問題,往往比解決一個問題更重要,學會結構化的精準提問,整個溝通效率都會顯著提升。

精準的提問,建立在層層遞進的七個問題抽屜之上,是由聽者邏輯主導的,c2b是反向溝通,用於大幅度提高溝通效率,這七個問題抽屜是,

繼續/中止性問題。 我們有沒有必要討論下去?

澄清性問題, 你的意思是什麼?

假設性問題, 你的前提假設是什麼?

質疑性問題, 你怎麼知道你是對的?

緣由性問題, 什麼導致了這個結果?

影響性問題。 會帶來什麼影響?

行動性問題。 應該採取什麼行動?

提問是一種聽者發起,講者回答,由聽者邏輯主導的C2B式反向溝通,如果聽者邏輯清晰,能精確的提問,一問一答,如此往復,就算講者的邏輯再差,整個溝通的效率也會顯著提升,所以提問是溝通界的C2B。

是溝通界的C2B

怎樣才能提出精確的問題呢?

回到最開始的案例。對於"PC市場不景氣”這個陳述,我的那些問題不是隨口問的,它們屬於“澄清性問題”,只是“精確地提問”這個寶藏式的題庫中,層層遞進的七個“問題抽屜”之一。下面,讓我把這七個問題抽屜一一打開。

抽屜一:繼續/中止性問題。“這是不是我們現在要討論的問題?誰關心這個問題?討論的目的是什麼?你或我是否需要參加這個討論?還有誰需要參加!這個討論?討論的重點是什麼?”這個抽屜裡的問題,其實都是在問:我們是否需要討論這個問題?

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

黃小黃:如何有效的和別人溝通,你值得一看(筆記整理)

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