'ERP系統那麼多，哪個才是你想要的？'

作者：愛搖頭的濤濤

作為出口跨境電商的首選平臺，亞馬遜的一些新政策讓不少賣家本就艱難的日子更加困難。但中國出口跨境電商的交易額依然保持著每年的高速增長，這說明了歐美主流市場的大平臺蛋糕依然在吸引著眾多的賣家入駐。而另外一個不爭的事實是，亞馬遜已經從過去幾年的紅利窗口期，進入到考驗賣家的運營水平時期。賣家們對運營二字的理解，不再是過去幾年的“拍照寫描述，上傳平臺等訂單”這麼簡單了。

除了正確地選品之外，亞馬遜賣家的運營工作，應該同時為訂單的來源（流量）、成交（轉化）、盈利（成本分析）負責，為方便總結以及指導下一階段的工作，應定期分析這幾個方面的數據。

在數據化運營如此重要的電子商務時代，我們都會用到ERP軟件，那麼，在ERP軟件商多如牛毛的情況下，我們要如何選擇ERP系統呢？

我們從“需求”著手，先進行“需求分析”，然後再為“需求”提供解決方案。作為一位亞馬遜賣家，我們對於ERP系統的需求都有哪些呢？

從思維導圖中我們可以看到，在亞馬遜業務中，我們對ERP系統的需求大致如下：

1、賬號關聯風險規避，不登錄後臺的情況下管理多店鋪（Listing維護等）

2、站內廣告的分析及優化

3、庫存數據分析及補貨邏輯、智能補貨、FBA創建

4、客服管理流程支撐

5、各類數據報表及分析，包括流量、轉化率等；

6、利潤分析——頭程攤分、運營費用等等。

雖然亞馬遜是跨境電商較大的一個平臺，但是，在經營亞馬遜的同時，也有為數不少的賣家在同時經營著其他的平臺，比如eBay、速賣通、Joom等。在電商業務的“非亞馬遜”部分，賣家們對於ERP系統的需求會產生一些變化。在這些平臺上從事的電商業務，對於ERP的需求則是下面這些：

1、多平臺訂單集成處理

2、採購-財務-入庫-質檢等流程效率

3、供應商管理

4、國內倉庫庫位管理

5、揀貨及打包發貨

6、主流物流商及海外倉庫數據對接，出貨便利性

7、Listing中央數據庫，一鍵推送多平臺刊登

8、多平臺訂單利潤統計等

沒有行業標準，個性化嚴重，在業務流程、思路、需求上都因人而異，這是中國跨境電商賣家的現實。國內針對跨境電商的ERP軟件商，幾乎沒有一家服務商可以完全解決所有的ERP系統需求。所以，這更加需要賣家對自己的業務特點和需求進行分析和梳理。

由於亞馬遜的主流是FBA發貨，發貨環節亞馬遜承包了，所以精品化亞馬遜賣家對於倉庫管理系統這一方面的需求變得很弱。所以需求會對運營的支撐需求比較強。如果賣家有從事其他的跨境電商平臺，其他平臺的特點和發展階段又與亞馬遜太不一樣，尤其是發貨地和發貨方式都對採購和倉庫環節有著更高的要求。

使用ERP系統的需求，無疑是為了提升效率。而提升效率則是因為現在的跨境電商競爭越發激烈，只有提升效率才能更長久的發展。

電商網站的重點在於展示產品，能夠提高用戶的復購率、增加用戶的滿意度。ERP管理系統的正確選擇，可以有效提高工作效率，每當客戶貨物實際到達時間比預計時間有所減少，客戶的滿意度和復購率就會大幅度增長。

通過ERP系統可以幫助我們統一管理店鋪，提升不同業務模塊的效率，讓我們更好的管理訂單，進行採購選擇，減少倉庫庫存積壓，提高庫存週轉率。ERP系統強大的統計和分析功能亦讓我們更快的做出業務決策，把更多的時間用於業務開拓和運營技巧的提升上。

ERP主要功能是解決實際業務的問題，在選擇ERP系統時首先要根據店鋪實際情況，選擇合適的ERP系統。

其次還要考慮到預算。使用ERP系統是為了提升效率，增加投入產出比，中小型賣家可以選擇一些操作簡單、性價比高的ERP系統。大型賣家選擇功能全面，多維度管理的ERP系統較好。

ERP系統的使用是一個不斷優化更新的過程，這使考察ERP系統軟件後期服務變得尤為重要，持續的維護才能幫助我們不斷優化運營效率，解決各種業務問題。

關於ERP系統的選擇就聊到這裡了，有問題的朋友們可以關注私聊濤濤。