趙小明 央視財經頻道特約心理專家
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前段時間火災事件背後的原因，引起了眾多網民和媒體的關注。這個案件被很多人引申成了貧富人群之間的矛盾衝突，這種過度引申，折射出大眾對貧富問題的敏感性，網上評論往往也圍繞著仇富，炫富展開。
但是這隻能折射出大眾對新聞事件中熱點的關心。下面，小明將從以下三個方面分析縱火犯的心理，教你如何在生活中提前防範危險的人。
圖為縱火事發現場
心理專家解讀：什麼人會做出極端行為？
第一，反社會人格因素。
不少孩子在中小學階段會因為家庭、學校、社會的忽視，而被迫進入網絡社會進行虛擬的社交。這時的他們往往通過一系列的對立違抗行為，來引發別人對他們的關注。從臨床心理學的角度，18歲之後的人才可以被確診為反社會人格障礙。如果這些孩子能夠在人格完全形成固化之前，得到現實生活中更多人對他的關注，他們多數都會得到改善。
小明上中學的時候，最喜歡做的事情就是放火。我經常和我的那批小夥伴燒垃圾桶，垃圾桶裡有各種能燒的東西，而且點燃之後整個垃圾桶就像一個火爐，整晚都燃起熊熊大火，我們常常一晚上能點完一個街區的垃圾桶，這讓當時我們非常有成就感。
不過小明沒有發展成職業縱火犯，現在成了下面這副模樣。
從小明的成長經歷看，小時候之所以到處點燃垃圾桶，內心裡就是想通過這種行為獲得他人的關注。
第二，孤立無援的環境因素誘發。
當一個人處於兩難的困境，而又孤立無援的時候，最容易發生極端行為，比如說這次事件的縱火犯，她無法得到親朋好友的支持，又欠了僱主一大筆債，如果自己再不擅長與他人溝通，緩解壓力的話，就很容易因為孤立無援而採取極端的行為。
第三，模仿行為。
從群體心理效應的角度，互聯網時代各種新聞事件層出不窮，這很容易引起人們去模仿一些熱點事件的行為。這不僅僅是一種簡單的從眾心理，人們通過模仿新聞事件中的行為，從中想獲得一種安全感、歸屬感，甚至會通過群體共振來獲得群體快感。因此，對於容易誘發心理傳染的事件，社會媒體應該對事件中的部分涉及暴力、性的內容進行一定的過濾，這是互聯網社會信息管理的必要方法。想知道更多互聯網時代人的心理，大家可以去看一下小明寫的《互聯網心理學》一書。
圖為被害人家屬痛哭舉牌
如何防範類似的僱工和僱主間矛盾再次發生？
小明的建議有以下三點：
1.一個人的心理健康需要有良好的社會支持系統。學會當在生活中遇到困難、不順心的事情時多找自己的親朋好友溝通交流，你就能更多元、多維度作出選擇和決策，就能避免一些極端的行為。
2.提高職場中的情商。服務性質的工作常常會因為一件小的事情，引起猜忌、誤會，進而會不斷的發酵累積、歪曲事情的真相，而最好解決問題的方法就是直面各種誤會，面對面的溝通、討論，把話說開。憋著氣只會讓事情越來越嚴重，因此，服務性質的工作特別需要高的職場情商。
3.提供社會服務的社會機構，組織，公司等等，需要給員工發放指導小冊子。這裡面應該包含有工作中遇到各種問題具體如何應對的方法，提供解決途徑和法律支持，最好能夠包含心理輔導的聯繫電話。
這種面向工作中疑難問題的解決手冊，特別適合像家政，保姆這樣的勞務工作。但是目前很少有企業組織能夠做到這一點，希望通過這件事情能夠引起全社會有關部門，單位組織公司等的注意，能夠做出一系列的舉措防範類似事情再次發生。
如果有以上三點的幫助，相信能夠減少很多類似問題的發生。
央視心理專家趙小明老師
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