銀行若通過物聯網設備監看客戶行為和產品表現，不但能夠更及時地做出反應，而且也有助於防範網絡詐騙。
來源：物聯之家網（www.iothome.com）作者：劉世平
談到物聯網(IoT)，多數人可能會直覺地認為是主要用在工廠當中各個設備或是家庭中的各類設備，不過事實上對銀行業者來說，物聯網也會是銀行業在未來市場競爭中不可或缺的利器。
The Financial Brand網站指出，現在有愈來愈多的銀行發現到物聯網能夠為其業務帶來好處與優勢。有調查顯示，在全球銀行業主管當中，有64.5%會通過移動設備上的應用程序(App)來觀察客戶行為，另有31.6%的銀行已經開始利用物聯網技術來監看零售據點的營運狀況。更有些銀行安裝數字傳感器來蒐集產品表現信息和客戶對其產品的使用度。
對銀行來說，通過物聯網設備監看客戶行為和產品表現，不但能夠更及時地做出反應，而且也有助於防範網絡詐騙，由此觀之，如果銀行能夠引進物聯網，便可以有機會在市場競爭中領先同業。
移動支付公司Paga所做的調查顯示，有銀行業高層預期，應該不出2年時間，就會見其客戶通過各式各樣的連網設備進行支付，除了智能手機之外，還包括智能手錶等穿戴式設備，甚至是家庭中的各類設備或汽車上的智能連網系統。
而當銀行建構起物聯網生態環境後，接下來的重點便是如何把所蒐集得來的大量數據，或所謂的巨量資料(Big Data)，予以分析後得出有意義的結果，並從中看出某些特定的客戶行為模式，再據以制定業務策略。
換句話說，把巨量資料分析的結果化為自身策略，並藉以取得競爭優勢，可以說是物聯網真正的價值所在，而這些來自物聯網的數據，數量和廣度絕對遠大於當前銀行所擁有的各類信息，也因此銀行其實沒有必要靠一己之力來進行巨量數據的收及分析，最好的方法是找到有此能力的合作伙伴。
顧問公司Bain指出，在這樣的情況下，未來可望見到IBM、思愛普(SAP)、微軟(Microsoft)等重量級數據服務公司，或是亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴等雲端業者與銀行業者們在巨量資料上攜手合作。
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