現在很多人加我，問的比較多的一個問題是找客戶，另一個問題是客戶消失了怎麼辦，確實現在的阿里巴巴之類的B2B平臺本身隨著競爭的激烈，詢盤越來越少了，jackson半年多沒發產品了，不過還好一個月阿里有70-80封這裡。我的那些同事就比較慘了，不會玩就一個月可能才幾封。
文：外貿jackson {哪裡都能搜到}
那麼詢盤少也就算了，關鍵是有很多傢伙還發了詢盤就沒影了。太多這樣的傢伙了，發詢盤就發詢盤嗎，不回算什麼呢？當然了很多也是我們自己的問題，客戶有時候發過來的時候已經在半夜或者凌晨的時候，當我們看到詢盤的時候，他已經下線了，不回你就很正常。
當你去回的時候，可能他已經和別人聊的火熱了。畢竟現在一搜關鍵詞，幾百個相同或者相似的產品展現在他眼前，他不可能只詢盤一家。就像你淘寶買個小東西好了，都要比較幾家。客戶是做生意的，B2B比B2C那要來的謹慎的多，幾十萬幾百萬的貨，比較好幾天比較個幾十個供應商那是很值得的。
於是呢，如果你就發了一封詢盤，他第二天早上起來，幾十封郵件都是供應商的，那麼客戶有時候點開的時候就忘了。
我前面也寫過一篇文章：《客戶在睡覺當然不回你，附各國上班時間表》這個文章中也寫過了一些注意事項。
同樣道理，jackson去年的時候經常參展，展會結束後，客戶又是來工廠談，又是寄樣品。當時甚至我們在展會上談好久，又到工行談好久。但是呢？到現在很多我接過的老外我都忘了，連他們長什麼樣都不知道。
展會時非常意向的客戶如果放在一邊不跟蹤，也會也沒了迴應，名片等於是一張廢紙。所以我潛心研究，終於找到了一套好的方法。
首先給出一些思路：
第一：一但有詢盤，必須馬上做出有針對性的回覆，客戶剛剛發出詢盤那麼他肯定是在線的，而且是有這個需求買這個產品。
第二：回覆發出兩天後，如果對方沒有任何是或者否的答覆，一個星期後同樣內容再發送一次就行了，沒準第一次看到他沒點開或者忘了呢。
第三：如果還是沒有回覆，那麼一個月之後，相似的內容再發一封。
第四：如果仍舊沒有反應，一個月之後，換一個郵箱，換個內容，當然不換也行，再發一次。
第五：如果對方仍然沒有反應，要把對方放入進行“持久戰”的潛在客戶群名單中，兩個月發一次。
一個詢盤的有效期是三個月，2年為限，你看看jackson下面這封郵件就是被慢慢激活的，用了一年半時間，客戶市場一好，他就回復我了。你時不時出現在他面前，客戶知道有你這樣一個人，那麼他一有需求的時候就會想起你。
圖片：331_2645085_9d1af095a769a56.png
最近回我是2017年5月4號，我發送給他郵件他消失的時間是2015年9月30號。
沒有這套方法，這個客戶可能就此消失忘記了吧。
圖片：331_2645085_c9dc0cf89560686.png
就像德芙這個廣告，你看電視劇經常出現一遍，你到超市的時候有很多巧克力擺在那裡，你可能就會挑德芙買，而且是廣告中出現的那一盒。
大家看到我文章《客戶為什麼不回你？你真的知道嗎》那麼肯定就知道，我今年5月份的時候，收到了一年半一年9月30號的一封郵件，靠的就是不斷的跟蹤。
定期發送郵件的效果肯定是比把客戶郵箱放在那裡不管他好太多。你放那是超過99%沒有回覆，老業務員肯定都知道這個，新業務員你也可以試試，展會後的名片放那，看看有多少會主動給你發郵件。我們每天都很忙，一忙就只應付主動給我們發消息的人，有時候連主動給我們發消息的人都應付不過來。
道理大家都懂，但是頭疼就頭疼在管理方面。
主要有哪幾種方法呢？
第一種，那些網上流傳的客戶管理表格。
就像下面的
你拿去玩吧，可以免費下載2個。見回覆第一條。
圖片：2017-05-21_160256.png
本部分內容設定了隱藏,需要回復後才能看到
無論哪種方法，大家一定要不斷的跟蹤客戶，一定要完善一套客戶跟蹤法，這樣你的客戶才會越積越多，而不是有了新朋友忘了老朋友。
有興趣可以看看我的其他文章：
《B2B這樣發產品每天詢盤迴到手痠 》
《輕鬆拿下大訂單，就靠多做這一步》
《【原創】客戶給錯了規格，卻抱怨我們生產錯了，怎麼辦？ 》
《老外突然打來電話，外貿新手英文差如何應對？》
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