在去年的“中國互聯網+數字經濟峰會”上，馬化騰說騰訊不做零售，希望成為零售業的數字化助手，騰訊為零售企業提供數字化解決方案，打通線上線下，實現粉絲一體化運營、廣告銷售閉環。
而小馬哥能如此自信地說出這句話，憑藉的就是手裡的“7大工具”，它們分別是公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、大智雲、安全能力。
看出問題沒？7個工具，5個和微信有關。所以表面上對B端業務意興闌珊的微信，反而才是騰訊力推產業互聯網，鏈接各大產業的主力。
B和C，哪個更重要？
其實在過去的幾年裡，所有的互聯網巨頭都在討論一個問題：ToB轉型。
B和C，哪個更重要？當B端與C端的價值出現矛盾時，如何看待？如何調和？C我所欲也，B我所欲也，二者可得兼？何以得兼？
其實生態的轉變早已開始，只是很多人沒有察覺。比如微信公眾號、小程序，這兩個嫁接到微信平臺上的系統，不就是介於B和C的混合雛形嗎？
小程序和公眾號主打為商家提供服務，不光是引流，其更大的作用還是基於微信每月超10億的活躍用戶數，幫助商家覆蓋更多的人，還能幫助商家提高店鋪的管理，如供應鏈管理、紅包促銷活動的發放、人員績效排班管理……
所以它實際上是藉由“人”的流量來賦能B端。
微信鏈接的到底是什麼“人”？
當然既然說到人，我們也來說說B端的“人和流量”。
做社交新零售的人都知道，微信平臺是鏈接我們業務的主要渠道。我們總說社交新零售重構了“人、貨、場”的關係，但這個“人”到底是什麼人？
一直以來，我們都把微信上的人，簡單的定義成了那些買東西的C端客戶，但實際上微信在連接“人”上的價值是無限的。微信中的人，是社交個體，但也可以是商家、客戶、合作伙伴等各種角色。就如2019年微信公開課中，張小龍對企業微信的定位描述：人即服務。
而從微信服務號、企業微信號，再到小程序的出現，微信服務B端的情節也終於實現了落地。尤其是企業微信，更是將“人即服務”的理念發揮到了極致。
企業微信有一個“設置管理規則”的功能，這個功能可以將企業對客戶的管理權限細分與下放。
舉個最簡單的例子，當小乙添加了小甲的企業微信之後，小乙就會成為小甲所在公司的客戶或潛在客戶，在公司的企業微信後臺小乙的信息一目瞭然，屬於哪個區域、歸誰負責，一層一層、一級一級，真正的精細化管理。覺沒覺得這個特別適合現在的社交新零售企業？
這種針對用戶的精細化管理也可以應用到商家的營銷上，海誠商城體系中擁有多種管理會員用戶的基礎建設，在保證關係鏈的透明清晰外，還能夠幫助商家做針對性營銷，促進代理會員的推廣和復購。
所以，騰訊的To B和微信的To B其實是一種必然的趨勢，C端的流量不管如何最終都必須嫁接B端的服務，實現流量的變現轉化。
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