'不要為了跟客戶聊天而聊天，想避免尬聊你可以這樣做'

大家好，昨天因為私人原因沒有如約更上，今天想和大家說說這個聊天的問題，因為前些時間在幫忙做一個活動策劃，但是我就發現了一個問題，瞭解到就是很多人都不知道怎麼和客戶聊天？好像除了產品，除了廣告就不知道要說什麼了？

那麼今天的主題就是，從商道的角度出發，說說這個聊天，我們不要為了聊天和聊天，如何避免尬聊和客戶愉快的聊天呢？你可以這樣做！

首先，明確一個目的：我們為什麼要和客戶、和好友去聊天？

聊天，聊的是什麼？

那麼，我覺得聊天就是把自己的想法和觀點輸送給對方，並且得到對方的認可從而達到成交的目的。

一句話，說到底，聊天就是為了收錢，你說的每一個都很值錢。

所以，如果說你不知道聊什麼，那麼寧願不聊，也不要隨便瞎聊，那麼閉嘴好了。

為了聊而聊，只是在浪費時間而已。

那麼聊天，聊的是什麼呢？我也是那句話，聊你能聊的一切，天南地北，聊就是了。

OK，看完你會不會覺得很矛盾呢？

前一句我說，你不會聊就閉嘴，不要聊。

下一句我說，聊你能聊的一切。

覺得我說話有毛病的，那麼真要感謝你，說明你此時是在用心看文章的，那麼我現在來說說要怎麼去理解這兩句話，其實聽我說完你就不會覺得矛盾了，說不定還會覺得我說的挺有道理。

那麼在理解這兩句話之前，首先，你要認可我的一個觀點，那就是，從做生意，做買賣上講，聊天就是為了收錢，聊天都是有目的性的。

所以銷售高手都有一個共性，那就是他們都很善於聊天，他們會把70%的時間放在如何和客戶聊天上，然後再花小部分的時間去促成成交，最後的結果就是收錢，收人，收心。

為什麼會這樣？因為他們在聊天的時候就已經把自己的銷售意圖，觀點，想法告訴對方了，最後要做的就是引導客戶下單成交了。

那麼這裡的關鍵點就是，在明確了自己的觀點，銷售意圖和想法之後，你才能隨心所欲的去和客戶聊你能聊的一切，不然的話，你作為一個賣家，如果一直被買家在引導，那結果必然失敗。

因為在商道里，只有賣家駕馭買家，你才能成交。

俗話說，買的沒有賣的精，說的就是這麼個道理，但是為什麼現在成交越來越難，學各種的銷售技巧，話術，就是收效甚微，反而把自己搞得一臉頭大。

為什麼？這是一個特別值得深思的問題？

因為現在的套路太多了，越來越不相信彼此了，不敢說真心話，客戶已經被營銷的無數次早就比你這個賣家都要精明瞭，信任感的缺失，缺少真情流露，那這個聊天就是一個偽命題，你聊是沒結果，不聊也是沒結果，所以聊著聊著你就什麼都不會聊了。

從陽的層面來說，聊天是為了收錢。

但是，從陰的層面來說，聊天是為了瞭解對方，從而提供更好的服務，讓客戶對我們產生信任感，從而達到成交的目的，再順便收點錢。

所以，我說，聊天不是簡單的想聊什麼就聊什麼，也不是單純的就是為了收錢而聊天，其背後的真相是發心，是否願意真誠的對待客戶。

如果說你懂了，在開始聊的時候就把這個思想和觀點釋放給客戶了，那麼在客戶接收並認可你之後，你聊什麼都可以。

這就是我前面說到的，如果你不會，不懂什麼叫真誠，不懂什麼叫發心，那麼就請你閉嘴，不要聊了，因為你一開口，就是銅臭味，就是產品，就恨不得要對方馬上掏錢給你，就是一個索取者，沒有人願意被你這樣的人成交，所以你說什麼都沒有用。

反之呢？一個真誠的人，到哪都是受歡迎的，說什麼都有人願意聽，聊什麼都可以。

這就是聊天，懂就懂了。

現在有朋友經常來問我，她說：小帥，為什麼你聊天那麼順溜呢？我不知道和別人聊什麼啊，聊了也接不上話，不知道說什麼好，感覺又很多話想說，就是說不出來，好不容易打出一句話，看了刪，刪了又重寫，感覺好詞窮？

自己對照看看，看下我說的是不是你？

就再來說一說這個話題，如果對方是有意向的，但是因為你不會聊天把這個說黃了，最後不了了之，你說可不可惜？

再如果，和陌生人第一次聊天，因為不會聊天，對方不相信，不認可你，你覺得你下次再成交的可能性有多大？

所以，會聊天很重要，懂聊天更重要。

尤其是現在的微商，為什麼越來越難做了？說的最多的就是產品難賣，代理不好招，這些都是表象，其核心都沒有好好去想一想，其實主要還是自身的問題造成的，因為你太浮躁了，太假了，客戶一下就把你看的透透的了，這樣能賣好產品，招到代理才怪。

就像我們在微信和別人聊天，兩個陌生人之間的第一次交流就很重要。

一個氣氛融洽，輕鬆自然的聊天氛圍會讓別人對你印象深刻，拉近彼此的距離，產生信任感，從弱關係升級成強關係，我有很多和我第一次聊天的陌生朋友，對方都說我很會聊天，說我很有趣，聽著很舒服，她們會說，嗯，小帥嗎？我記住你了，所以這就是因為我會聊天會別人留下了一個好印象。

那麼現在要來點乾貨了，就不要講那些聽著很有道理概念和理論了，我們就來說說怎麼避免尬聊啊，和對方愉快的聊天。

先來說一下什麼是尬聊？怎麼聊天才是正確的方式？

是一味的奉承，只要對方說什麼都是對的，說什麼都是好的嗎？還是溜鬚拍馬一頓誇？還是你說你的她說她的？

我相信如果你是這樣聊天的會，一定會讓對方感到很尷尬，這就是尬聊。

顯然這樣的聊天方式都不對，想要愉快輕鬆的聊天氛圍，你就要學去製造一種讓人舒服的聊天的感覺。

那麼如何製造這種舒服的聊天的感覺呢，避免尬聊？

我接下來講3個步驟，控制好這3個節奏去製造聊天的感覺。

如果說是和陌生人第一次聊天，那麼自我介紹就很重要了，關於自我介紹，我在以前的文章裡也寫過，就是這篇做微商，如何做好自我介紹讓自己成為社群中最受關注的人。

那麼這裡講的自我介紹，主要就是打招呼，首先得讓別人知道我們是誰，這個第一眼印象很重要，然後這 3 個步驟怎麼開始呢？

第一、問簡單容易回答的問題

這是什麼意思呢？

是問你好，在嗎？吃飯了嗎？那麼對方的回覆可能是，你好，在的，嗯嗯，我吃過了，你吃了呢？如果你想諮詢對方問題，你問不知道現在有沒有空，那麼對方可以回答，有空或者沒空，或者是 說我現在在忙，一會再聊。其實這樣的問法都有欠妥當。

那麼我們正確的做法：應該是問一些簡單容易回答的封閉式的問題。

什麼是封閉式的問題？

比如你看到我現在做了一個微商學習社群，你可以問我微商學習社群是給微商學習的嗎？而不要問我它是做什麼的？

這兩者之間的區別就是，同一個問題，前者我只有肯定的回答是或者不是，而後者的回答就非常的廣泛了，我可以選擇說或者隨便說，說很多，說很少，還可能是我很忙可以不回覆你。

在彼此都不熟悉瞭解的情況下，也就是說還是陌生人這種比較脆弱的關係上，是不適合問廣泛的問題的，會讓對方有種被侵犯的意識，如果你貿然的問到了對方不想回答的問題，會對你的印象非常不好，從而中斷和你的聊天。

所以在你還沒有確定對方有沒有意願跟你聊天的時候，你正確的做法是先從簡單容易回答的封閉式的問題開始。

再比如你是江西的嗎？哎，我也是。是南昌的嗎？啊，好巧，我也是南昌的！

這樣的問題，對方就很容易接上話了。

封閉式的問題：它是一個問題一種答案。只說 YSE 或者 NO。

還有開放式的問題，也就是我說的廣泛性的回答：一個問題，多種答案。

對於還不是很熟悉的陌生人我們應該從封閉式的問題開始問起，記住了嗎？

第二步、讚美

如果你跟別人想要拉近距離，一定要會讚美別人幾句，如何讚美？讚美不是奉承，讚美是發自內心真實的說出肯定的優點，讓對方感覺自然不刻意。

心理學表示：我們每一個人都是渴望讚美渴望被肯定的。

那麼如何讚美對方呢？有兩個。

1.誇細節：放大細節

比如你看到對方的頭像，你可以誇對方的髮型做的很好看，妝容很精緻，衣服很好看，用髮型，妝容、衣服從細節上誇她頭像拍的很有氣質，很有品味，會比你直接說你的頭像拍的真好看，要好聽的多。因為細節見人心。更走心真實，而不是讓人一聽就很敷衍的話。

2.誇實物：講實在話

比如對方年紀輕輕，就有了很好的成績，比起你直接說他太厲害了，前面再講些實在話，會更討人喜歡。

怎麼講呢？

看你這麼年輕，就做的這麼好了，一看就知道你是個認真努力的人，有超前的思維和這麼強的。

行動力，太厲害了，以後向你多多學習。

其實，就是這樣簡單的一句，你說的好是能馬上就拉近彼此之間的距離的。

第三步、套近乎

怎麼套近乎呢？大家可以從相同的經歷，相同的圈子，相同的興趣來套近乎，比如說我加到的是一個媽媽，那我就可以說：哎，你有兩個孩子呀，男孩還是女孩呀？這樣我們就有共同的話題了。

但又比如說我們是某一個微信群認識的，比如我發現這個人也是江西的，那我可以這樣：哎，你也是江西的呀，這樣我們就可以聊起來了

有共同的話題，共同的圈子，共同相似的經歷，而套近乎，能讓大家彼此的距離再拉近一些。

如果說，看完這些你覺得小兒科的話，不實用，那麼我的想法確實是這樣，很小兒科，這都是小把戲，我現在已經不用了，那要怎麼用呢？有更好的聊天方式嗎？有沒有什麼方法就是對方直接找到你，就很信任你，然後主動的迫不及待的給你交錢嗎？

答案，當然是有的，因為我前幾天就是這樣直接被人找到，然後主動談到問我怎麼收錢的問題，但是我最後是免費幫她做了這個活動，原因沒別的，因為她相信，我願意，就是這麼簡單。

那今天就先說到這裡吧，關於最後一條方法，真不是用幾千個字，一段段話就能說的明白的。

以後再分享吧，我是小帥，專注微商教育實戰領域，每天一更，感謝閱覽，我們下期再見。

（本文轉自小豬導航 www.xiaozhu.hk ，原文作者：小帥）