2019年的本地生活服務市場，正在發生新的變化。

王興“計算”失誤，美團成“虧損之王”

7月10日，財富中文網發佈了2019年《財富》中國500強排行榜，美團名列其中。這份榜單除了營收排名500強外還有另一份“虧損名單”，其中美團點評以近1155億元的累計虧損額位居名列虧損“榜首”，成為“虧損之王”。

對美團位列虧損“榜首”一事，璽哥並意外。因為美團今天的遭遇，是王興“計算”失誤導致的。

王興的算計，幾乎在美團發展的每一個環節上都有體現。為了尋覓更多的流量，美團近年來四處進行“無邊界擴張”。合併大眾點評後，將大眾點評的用戶、商戶、流量資源全部導入美團；以155億巨資納入摩拜單車後，很快拋棄當初允許其“獨立運營”的承諾，將名字改成了美團單車；在各地強制推行“二選一”，從供給端壟斷流量的手法；將外賣抽成比例從2018年的22%，一路暴漲至25%、甚至26%，則是收割流量的“殺手鐗”......對王興來說，計算是最簡單有效的商業包裝方式。

曾經，美團依靠王興的“計算”取得過許多的成就。比如合併大眾點評，成功在港進行IPO等。

雖然“計算”是王興的強項，但在本地生活戰事吃緊的當下，美團想通過“計算”來證明自己的盈利並不是一件容易的事情。

自去年在阿里主導下合併以來，口碑餓了麼就在本地生活服務市場向美團發起了進攻。近一年來口碑餓了麼主要做了兩件事：一是向行業全面推行數字化升級，打造覆蓋餐飲業各個環節的“全鏈路數字化體系”；二是從今年4月份開始，向全國上百個三四線城市下沉市場發起全面進軍。

在餓了麼口碑的強大競爭壓力下，王興再次發揮自己的“計算”本領，開始採取防禦措施，死守餐飲外賣基本盤。為此，王興做了三件事情，第一，收縮，從流量外的領域撤回，在餐飲外賣集結更多的重兵。畢竟外家硬功夫，第五層總沒有第七層來的剛硬；第二，提升費率，努力創收，不管外賣商家是否能禁得起，先活下去再說；第三，推行二選一，掐住供給端脖子，搶佔更多的流量。

王興的想法是想通過收縮戰線，將美團打造為一個“城堡”，從而將口碑餓了麼御於門外，等待敵人退卻。

所以我們看見，美團外賣的業務在過去兩個Q幾乎沒有增長，我們看見，美團在各地上漲費率；我們看見，美團在不斷強調自己的份額；我們更加清楚的看見，過去半年，美團在海南、浙江、河南、四川、雲南等多個地方被爆出二選一併且被頻頻立案——王興依然在計算，相比一些名聲和罰款，只要堡壘堅固，這樣的性價比就足夠的高。市場份額，是美團最後的外圍和底線。

只是這一次王興計算失誤了。口碑餓了麼的活力實在太強大，耐力也夠久。持久戰剛開打不久，美團就成了“虧損之王”。

二樓和三樓，或是王興解不開的數學題和哲學題

2018年，餓了麼CEO王磊曾經對美團和餓了麼之間的競爭闡述為“樓層之爭”。王磊說，以前（餓了麼未加入阿里之前）的競爭是美團站在二樓打一樓，餓了麼融入阿里後，就要從六樓打二樓。2019年4月，王磊再次接受採訪時表示，餓了麼已經上到三樓了。

自美團，口碑餓了麼在本地生活市場交戰以來，戰況十分激烈。現在的戰況是，美團處於防禦狀態，餓了麼口碑處於進攻態勢。

當前，王興最擔心的是口碑餓了麼也用“計算”、“掏空”的方式，和它在本地生活的二樓搶奪流量，打消耗戰。畢竟，行業增長已經放緩，存量有限，只能養活一個玩家，一旦餓了麼口碑打起消耗戰，美團的盈利就沒有希望，資本市場更沒法交代。

市場現狀不由得王興不擔心，自餓了麼口碑向本地生活服務市場發起進攻以來，已逐漸掃清了王興城堡的外圍，餓了麼整體市場份額達43.9%，各地上到50：50就是最好的證明。只不過王興要慶幸的是，王磊和口碑餓了麼並沒有去計算，沒有去掏空。而是走向了一條從一樓到三樓到六樓的道路。

餓了麼的“三樓”是三個關鍵詞——全鏈路的數字化，阿里生態下的數據以及商業操作系統。

Analysys易觀在發佈的《2019上半年中國本地生活服務行業洞察》報告中分析認為，隨著本地生活服務市場從“流量紅利”時代轉變到“數字化紅利”時代，“數字化+生態圈”已成行業競爭新維度，餓了麼口碑“全鏈路數字化體系”賦能商戶是持續發展的關鍵。

如今，餓了麼口碑已經擺脫了那種霸佔流量——收割流量的老舊玩法，正通過已建成“全鏈路數字化體系”賦能商戶，向數字化升級要“紅利”。例如，2019年3月，阿里本地生活服務公司旗下口碑平臺“預定”功能上線，從配送到支付，口碑餓了麼引領的餐飲行業數字化整體解決方案完整成型，並向生鮮、商超、親子等多個行業進行數字化能力輸出。同時，通過對三四線城市和百萬商家推出數字化“上山下鄉”計劃，餓了麼口碑打造了全鏈路數字化體系，涵蓋了選址、供應鏈、預訂、排隊、掃碼點單、即時配送、支付、評價等諸多環節，使得三四線城市用戶數與商戶數迎來了爆發式增長。

更重要的是，餓了麼口碑背靠阿里大生態，從支付寶、手淘、口碑等多個流量入口獲得了大量訂單；並通過天貓小店、盒馬、哈囉出行等接口，不斷獲得新客。

概括餓了麼口碑的打法，就是摒棄過去那種靠搶流量、壟斷地盤的“二樓”模式，並持續向上攀登，以全新的“數字化+生態圈”打法登上“三樓”，甚至向“六樓”進發。真正以“全鏈路數字化體系”全面賦能商家，促使整個行業向“數字化紅利”時代轉變。

根據Analysys易觀數據，餓了麼商家版月活躍人數超454萬，相較於美團外賣商家版335.5萬人的月活高出不少。餓了麼提供的“全鏈路數字化體系”賦能方案，正被越來越多商戶所接受、支持。

從“二樓”到“三樓”，或是王興解不開的數學題和哲學題。這已經再是美團又有認知裡的池塘，阿里正在用技術和生態將外賣餐飲引入了大江大海，讓本地生活和阿里的實物電商生態江河匯流。

本地生活服務下半場：流量收割模式難長久，數字化賦能才是未來

口碑餓了麼自去年開始向本地生活服務發起進攻以來，效果顯著。

據6月27日Analysys易觀發佈的《2019上半年中國本地生活服務行業洞察》數據顯示，中國本地生活服務市場2019上半年的線上交易規模達到9159.8億元人民幣，發展迅猛。其中，餓了麼口碑的市場份額達43.9%，增幅行業領先。

Analysys易觀指出，在本地生活服務市場從“流量紅利”的時代轉變到“數字化紅利”的時代。流量收割模式必然不能走遠，數字化賦能商戶將成為競爭的關鍵。

璽哥認同Analysys易觀對本地生活服務市場的發展趨勢的判斷。

此前美團為了彌補虧損，採取了包括提高平臺佣金抽成、微信收費等多種手段來增加營收。美團的這些舉措，不管是提升費率還是強制“二選一”，實際都是在做流量收割，在做“計算”。

美團的這些“計算”不是沒有代價。當前，美團的肆意提高佣金，提高微信收費的做法已使得各地小商戶生意難以為繼，並出現平臺商家集體下架外賣業務、撤離美團的現象。

美團的用戶口碑也越來越差。

可以預見，如果美團不顧商家、用戶反對，執意繼續提高商家傭金的話，美團將會被越來越多的商家和用戶所拋棄。

璽哥認為，隨著產業數字化的深入發展，本地生活服務市場的效率將會得到極大提升。

璽哥認可數字化賦能商戶才是未來理由在於，數字化的本質是通過技術去提升整體行業效率，這對商家和用戶來說都是有利的事情。而且，產業數字化也符合國家智能+戰略的需求，是利國利民的好事。

如果美團看不清這點，不改變自己固有的流量思維，日子將會越來越難過。