'記天水羲通公交集團駕駛員陳雙紅'

“線路有終點，服務無止境”

——記天水羲通公交集團駕駛員陳雙紅

“線路有終點，服務無止境”

——記天水羲通公交集團駕駛員陳雙紅

□天水日報見習記者 葛凱

現年45歲的她，自2004年進入羲通公交公司工作以來，熱心對待乘客，誠心幫助乘客，細心照顧乘客，真心服務乘客，始終用共產黨員的標準嚴格要求自己，在平凡的崗位上，默默奉獻著自己的青春。10多年來，她從未出過一次有責安全事故，從未受過一次乘客投訴，從未因自身原因丟過一個班次。“線路有終點，服務無止境，讓乘客滿意就是我的追求。”這就是天水羲通公交旅遊集團客運二公司15路公交車駕駛員陳雙紅的職業理念。

陳雙紅在羲通公交集團從售票員做起，經過自己的不斷努力和學習，考取了駕照，最終成為一名公交車駕駛員。10多年如一日，她憑藉過硬的駕駛技術，創造出了一份良好的安全行車記錄和工作表現成績單，共承擔運營任務2.4萬餘班次。“安全行車45萬公里，全心全意為人民服務”，這句話很好地詮釋了陳雙紅對待工作的基本態度。

15路公交車由秦州公交站發車，終點到達麥積區花牛鎮卜王村，是典型的城鄉公交線路，行駛路線長、客流量大，沿途交通狀況複雜，屬於運行難度較大的公交路線之一。陳雙紅加入15路運營之後，本著為自己負責、為公司負責、為群眾負責的心態，將乘客的生命安全放在了第一位。她犧牲自己的休息時間，默默練習車技，熟悉路線，行車途中保持中速行駛，儘量避免緊急剎車，進站停靠時十分平穩。她對待乘客就像對待親人一樣，只要有乘客上車，她都會對其報以微笑，並提醒大家坐穩站好。多年來，她從未出過一次有責安全事故，從未受過一次乘客投訴，從未因自身原因耽誤過一個班次。

“我經常坐陳雙紅的這班車，她對我們乘客的服務態度非常好，對我們很熱情，我們平常出入看到她的車經過會像親戚朋友一樣揮手打招呼。她對待乘客熱情友愛的方式不僅能代表我們天水公交司機的良好形象，也會大大增強外地遊客對我們天水這座城市的好感度。”家住麥積區花牛鎮卜王村村民孫愛玉告訴記者。

採訪中，陳雙紅向記者講述了這樣一個暖心的故事：2015年冬季的一天，我和往常一樣開車正常行駛。當車輛行至卜王村口時，遠遠看到一個年輕人坐在路邊，摩托車倒在身旁。公交車 開到近處，只見這位年輕人頭已摔破，流著鮮血。我停車下來，一邊給年輕人止血，一邊把他扶上公交車，並送到附近的衛生院就醫。一切處理妥當後，我又給年輕人留下400元現金，這才開著車繼續運營。年輕人傷愈後，在他父母的陪同下特意找到我，表達了謝意，並把我認做乾媽。直到現在，我們親如一家人。

記者從羲通公交集團瞭解到，其實像這種類似的故事還有很多，這只不過是她做過很平凡的一件暖心事而已……

陳雙紅不僅把愛灑向車廂，也灑向社會，以自己的實際行動，為創建文明社會、和諧社會發揮模範帶頭作用。當她聽說沿途村裡有孤寡老人需要照顧時，利用休息時間主動幫助老人打掃衛生、幹家務活。得到關愛的老人逢人就講：“這孩子總來照顧我，我已經把她當做親女兒了。”每逢過節她總是給老人送去水果、蔬菜、肉和其他食品等。備受感動的老人來到陳雙紅的所在單位，感謝公司培養了這麼優秀的員工。像這樣的事情多次發生，每當領導和同事提及，她都笑著說：“這是我應該做的。”

“今後我會更加努力工作，時刻提醒自己不僅是一名駕駛員，更是一名黨員，我會用自己的服務儘可能讓每一位乘客滿意，儘自己能力去幫助有困難的乘客，確保乘客安全出行，希望今後大家在提到天水公交時，都會豎起大拇指！”陳雙紅說。