天貓旗艦店新變化：微淘新增粉絲親密度模塊

近日，在天貓旗艦店2.0發佈會上，天貓商家平臺事業部總經理齊俊生介紹了天貓旗艦店2.0升級的產品細節。

齊俊生表示， 天貓旗艦店2.0主要在兩個核心方向做升級：

第一，幫助商家從以貨品為中心的運營，走向以消費者為中心的運營模式。

第二，將從單節點的模式走向多維度、多產品的運營，並和營銷矩陣、自運營矩陣以及線下和阿里媽媽矩陣形成連接。

據瞭解，旗艦店2.0的升級是立體式多維度的升級模式，旗艦店2.0提供更好的工具和產品，幫助商家和品牌做好自己的消費者運營，提升核心競爭力的同時，還加速消費者資產的增值。

同時，旗艦店2.0的核心策略分為四部分。

第一，新動能部分。天貓平臺將通過數據幫助商家做精細化的會員和粉絲運營；

第二，平臺將理解核心的產品矩陣，構築新的場景；

第三，平臺會加大開放力度，為商家和服務商帶來更多的空間和機會；

第四，平臺將提供新的支撐系統。

在人群策略方面，平臺將會在人、貨、權益、服務多維的商業策略上帶來多維度的匹配。

首先，會員中心會進行升級，天貓旗艦店2.0將改變會員中心的體驗以及品牌代理店的表現力。

第二，平臺將把會員的觸達通道和場景與會員中心進行緊密的連接，構建完善的會員消費者動線。

此外，旗艦店2.0還將升級店鋪微淘，微淘產品將會推出品牌版微淘體系。

微淘不僅推出粉絲親密度模塊，還將增添和粉絲互動的手段以及粉絲權益的提供通道，粉絲運營還將升級為“內容運營+關係運營”的綜合模式。

不僅如此，齊俊生還透露，天貓旗艦店2.0模式會通過三個維度進行升級：

• 第一，旗艦店2.0第一次有機會從展現層面向互動、應用級邁進，更多商業決策可以體現在應用級的開放空間中。
• 第二，以輕店為代表的開放廣度會進一步擴展。
• 第三，在新系統部分，商家工作臺系統將匹配旗艦店2.0的升級做大幅度改進，在千牛端一級TAB提供運營的入口和數據。