解讀關於千人千面的幾大疑惑難點

關鍵詞：千人千面、猜你喜歡、標籤打造

適用行業：大部分類目

適用賣家規模：新手及中小賣家

一、千人千面是怎麼運行的？

第一步:買家進入淘寶。淘寶立即識別買家的標籤；

第二步:根據該買家的標籤兒找到相似人群；

第三步:根據相似人群找到他們共同喜歡的寶貝；

第四步:在淘寶所有同類型的寶貝中，找到與樣品庫相似的寶貝。形成寶貝合集。

這些寶貝合集會展示在該買家的面前。相似度越高，排名越靠前。在統計學當中這叫做範本對比。到此，一個千人千面的實現過程就完成了。

二、千人千面只是改變了產品的展現方式。

1.與以往的方式相比，它改變了什麼 ？

方式1：銷量權重排序:表達為實力壟斷，等於扼殺市場活力。

方式2：下架時間排序:表達為平均分配，等於不鼓勵創新。

方式3：千人千面排序:表達為同質化產品強者恆強，鼓勵付費推廣個性化產品迅速崛起，鼓勵創新。

2.什麼是標籤？

A：所謂的標籤就是指特徵屬性的集合。我們需要特別關注的標籤有3塊：用戶標籤、店鋪標籤、商品標籤。

店鋪標籤

可簡單理解為某店鋪所有產品標籤的綜合，通常取決於店鋪的主營類目。主營類目佔比90%，這應該是目前淘寶更看好的店鋪。

換言之，當店鋪定位混亂，即主營類目不明確的時候，店鋪的標籤屬性就被削弱。在計算權重的時候是要吃虧的。

商品標籤

商品標籤大約就是符合店鋪標籤下的一個再定位。

這其中應該包括很多具體屬性，譬如：性別、年齡段位、消費層級、風格、客單價以及產品相關屬性。商品標題，當然也是標籤養成因素之一。

系統根據基本的產品標籤，定向推送給擁有該標籤喜好的消費者。比如你的產品是毛呢大衣，商品定位的消費者是18~24歲女士，消費層級是白領，風格韓版，客單價是100~200元區間，產品屬性是甜美簡約……那麼，標籤匹配度高的用戶，在搜索相關商品時，就會優先獲得展示。

用戶標籤

用戶標籤相對複雜，可分為基礎標籤和行為標籤。平臺會採集一個消費者基礎信息，如會員等級、購買力、地域等等這些便是基礎標籤。

而通過瀏覽深度、關注度、加購、下單某商品的歷史記錄等等，涉及買家的行為，便是行為標籤。

當然，行為標籤為不停修正，甚至改變基礎標籤。比如某女白領在近半個月內經常瀏覽奢侈品，那麼系統修正她原來“消費力一般”的基礎標籤…..那麼，結合行為標籤和基礎標籤就是所謂的用戶標籤。

3.那麼如何處理呢？

首先，標籤的作用就是進行匹配。你要符合用戶的基礎標籤，通過行為標籤去定向強化消費者的定向標籤。

強化標籤的範圍就是符合商品屬性的一個範圍，在用戶的標籤獲得強化的同時通過個性化機制帶入商品進行轉化和成交，即是用戶標籤對於商品標籤的一個賦予方式。

這裡補充一點，標籤的佈局是賣點放大，產品屬性的放大，也就是標題的目標詞賣點符合用戶標籤產品的屬性，在相對的精準用戶標籤獲得大量的轉化和人氣模型。期間最優的就是標題目標詞的人群標籤和用戶標籤及商品標籤越吻合代表著進店的人群標籤越精準。

4.千人千面，對搜索排序有什麼影響？

A：在產品推薦頁，千人千面所篩選出來的各種產品，其廣告效果非常好。如淘寶首頁和各個地方的猜你喜歡等。

但是在搜索頁面，千人千面只是權重的條件之一。這說明千人千面，只是把符合精品人群庫的寶貝。增加了排序權重。這也可以說明為什麼直通車沒有人群重定向這個功能而鑽展有。就因為直通車是搜索。搜索是買家指定展示，千人千面，是系統推薦展示。

千人千面，改變的是寶貝的推薦邏輯。

PC時代的推薦邏輯：以銷量為主要權重。以下架時間保證公平。

5.怎樣打造店鋪人群標籤呢？

A：首先，我們要知道店鋪人群標籤的定義，知道什麼是買家標籤、產品標籤、店鋪標籤。

影響權重的三大類標籤：買家標籤、產品標籤、店鋪標籤。

第一大類標籤是買家標籤，它分為2個小類：自身標籤和行為標籤。

買家自身標籤的特定屬性是：性別、年齡、地域、星座、淘寶帳號等級、淘寶信譽等。

買家的行為訂單屬性分析：產品客單價、類目的偏好、風格喜好、購物頻次、購物渠道等。

買家最近搜索的、瀏覽、收藏加購、購買記錄等。

例如：買家在買一件T恤，帶著目的性的，這一類買家購買意圖很強。喜歡瀏覽59-89的寶貝，簡約有質感的，逛一逛在這個價格段的店鋪，因為個人的喜好和要求。

不同，可能需要不太貴，看著感覺舒服就行。這個就是客單價偏好和屬性偏好。