淘寶電商:一個商品在不同階段的不同權重運營策略

淘寶網 電子商務 那木說運營 2019-05-17

一個商品在不同階段的不同權重運營策略

審時度勢是運營的必修課,在什麼時候做什麼事情,時機很重要。這裡的時機有三個,首先是平臺,其次是店鋪,最後是單品。在不同的時期,都要匹配不同的運營策略,如果非要在315刷單,誰都攔不住你被抓。今天主要從三個層面看,在不同的運營階段,應該匹配怎樣的方式。

1. 我們先看平臺,平臺不管基於任何歷史時期去調整搜索,都是基於當下的一個利益訴求。

2. 比如去年上半年,一些低客單價產品流量起得比較快,而且權重很高,而中高客單價產品的搜索流量卻很難起來。

3. 到了去年下半年,一些中高客單價產品的搜索流量起來了,而低客單價產品又下去了,這是什麼原因導致的呢?

4. 原因是,去年上半年,淘寶要跟拼多多打,他要告訴消費者,我在我這個平臺上也是有比較低價的產品,並通過各種入口去告訴消費者。

5. 下半年淘寶是要衝業績的時候,不需要跟拼多多拼了,沖銷售額無非是讓消費者買得更多,所以淘寶開始扶持中高客單價產品。

6. 可以發現,如果能符合平臺當下利益點的話,其實很容易做起來,所以運營在做搜索的時候,首先要考慮的就是平臺當下的利益是什麼。

7. 平臺有什麼利益訴求,一定是通過當下搜索入口的規則調整展現出來的,為什麼淘寶一直要變搜索規則,無非是根據平臺的利益,去調控流量分發,調控顧客價值點。

8. 跟著平臺走準沒錯,當下平臺的利益訴求是,調控GMV和穩定增長需求,所以你會發現,有一些高坑產、高UV價值不符合平臺當下的調控需求,所以很容易被抓。

9. 顧客能否在你的店鋪形成積累,給你的顧客是否能留住,也是現在淘寶的一個重要考核標準,所以要判斷的第一個維度是平臺政策。

10. 第二個是店鋪維度,不同店鋪的層級,有不同的考核維度。在生意參謀的首頁,可以看到自己店鋪的層級,一般是第一層級到第七層級,有些較小的類目,可能只有第六層級。

11. 每個層級對淘寶運營來講,不同的階段對標不同的競店,不能說是一家新店,就直接對標類目前十。如果是第一第二層級,說明你是一家新店,淘寶考核的是店鋪是否有活躍度,以及顧客是否對你的產品感興趣(收藏加購率)。

12. 第三、第四、第五層級,基本上是腰部或者胸部商家,淘寶考核的是坑產和UV價值,就是看你能不能把流量變現。第六、第七層級的商家,淘寶考核的是服務、售後、質量等。


淘寶電商:一個商品在不同階段的不同權重運營策略


13. 第三個是單品維度。淘寶會給新品一個預判權重,會根據你的新品,在新品期給到你流量,看你的消化情況,來判斷接下來是否給你更多的流量。

14. 淘寶現在增加了一個新品入池模型,你的產品,在淘寶的搜索規則上是分成2塊的,一個是入池前規則,一個是入池後規則。

15. 不同的時期,要有不同的操作。當寶貝處於初期的時候,淘寶考核的是興趣維度,包括收藏加購率,訪問深度,遊覽時長,二次回訪,點擊率等。

16. 寶貝中期,淘寶考核的是流量效率維度,包括轉化率,UV價值,坑位產值。寶貝後期,淘寶考核的是客戶服務維度,包括旺旺響應程度,復購率,售後糾紛退款等。所以,現在一個玩法從頭打到底的時代已經一去不復返了。

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