益陽市資陽區委書記陳靜彬接談上訪群眾

“您的問題我都記下了，您所反映的困難我也都裝在了心裡。請您放心，也請您給我點時間，我一定會給您一個滿意的答覆”——在耐心傾聽了上訪群眾崔某近一個小時的訴求後，益陽市資陽區委書記陳靜彬如此回答。而崔某已經是5月份以來陳靜彬接談的第四位上訪群眾。

資陽區委書記接談上訪群眾

資陽區把5月份定為“領導接訪月”，通過領導接訪，進一步疏導信訪人情緒，進一步釐清信訪訴求，還原事實真相，增進彼此信任，推動信訪積案化解。“近年來，由於工作職位和環境發生變化，自己不經意間接觸群眾的機會越來越少了，和百姓感情淡了，甚至有時接待上訪群眾沉不下來，不耐心、不細心。”陳靜彬說，“而這，是一個非常危險的信號。”

通過書記以上率下，資陽的信訪形勢正向轉變明顯，思路更清、措施更全、責任更嚴，上訪高發的態勢得到基本遏制。陳靜彬強調，要通過領導接訪，對群眾反映的問題進一步明晰責任、細化任務、掛圖辦結，不能在接談群眾時熱熱鬧鬧，解決問題時冷冷清清，甚至把群眾的意見放在抽屜裡“睡大覺”，或者掛在牆上做樣子。要堅決杜絕政策始終“在路上”、服務始終“在嘴上”、實惠沒有“落身上”的現象，打通“末梢堵塞”，解決“最後一公里”的問題。（益陽市資陽區信訪局供稿）