別讓“花架子”網站毀了政府的公信力

方便快捷，不受時空限制，政府網站憑藉這些優勢，已成為當下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質量、無視群眾不滿意評價，也是一些政府網站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。（5月26日《中國紀檢監察報》）

政府網站，是我國各級政府機關履行職能、面向社會提供服務的官方網站，是政府機關實現政務信息公開、服務企業和社會公眾、互動交流的重要渠道。然而，一些政府的“花架子”網站、“殭屍”網站，不僅沒有及時迴應民生關切的熱點難點問題，甚至成為了與群眾溝通交流的阻礙。正如報道中說的那樣，部分地方的政府網站並沒有發揮實際作用，居民通過網上政務辦理業務經常是“困難重重”，很難令人滿意。對於群眾通過網站提出的意見建議，更是以“正在處理”為藉口，對群眾“來信”視而不見。

其實，我們應該為“來信”的群眾點贊。這代表民眾權利意識、法制意識的覺醒，積極主動行使自身的“知情權”“監督權”，這是建立更加完善健全的法制社會的良好開端。面對群眾的“來信”，政府當有所迴應，不能視而不見，特別是對網上出於善意的批評和監督要認真研究和吸取，對網絡民意多一些包容和耐心，做到及時迴應質疑，解決人民群眾的合理訴求，在互動中不斷提高基層治理能力和公信力。推諉和拖延，只會讓政府信用被透支。

群眾“信件”有去有回，就是政府公信力的體現。政府作為一個為社會成員提供普遍服務的組織，其公信力程度通過政府履行其職責的一切行為反映出來，因此，政府公信力程度實際上是公眾對政府履行其職責情況的評價。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子。正如報道中說的那樣“政府網站是溝通群眾和政府之間的橋樑，也是老百姓意見的傳聲筒，花了納稅人的錢，絕不能只是為了在總結報告中添加亮色。”

如何杜絕“花架子”網站、“殭屍”網站現象的出現，如何高質量辦理群眾在網上的訴求，如何讓民聲民意得到及時的迴應，考驗的是各級政府的智慧。這就要求各級黨政機關和領導必須 學會通過政府網站走群眾路線，加強線上線下的政務互動，打通聯繫群眾的“最後一公里”；將政府網站維護建設納入目標管理，層層壓擔子，倒逼各級政府部門落實責任，使之真正成為為民服務的窗口；建立監督長效機制，加大抽查力度，對出現“信件”有去無回、“殭屍網站”等行為的單位，要嚴肅處理，讓老百姓對政府網站從給“差評”到點贊。

文/印小談