長沙市信訪積案百日攻堅誓師大會現場。
紅網長沙6月23日訊（時刻新聞記者 洪雷 見習記者 熊曉宇）信訪，一直以來似乎就是一個不願輕易被提及的敏感詞。但在今天召開的長沙市信訪積案百日攻堅誓師大會上，湖南省委常委、長沙市委書記易煉紅現場說的3句話，讓各級政府和相關部門對信訪這個“燙手山芋”有了更明確的態度。
書記3句話，信訪群眾聽聽心裡就有數了
“將心比心，換位思考，大部分的信訪案件都有他的原因和道理。”
“冤家宜解不宜結，要想法設法化解矛盾，打開對方的心結。”
“再硬的人也會有軟肋，要去撫慰對方最柔軟的地方，只要熱度足夠，再凍的冰塊也會被融化。”
在今天召開的長沙市信訪積案百日攻堅誓師大會上，易煉紅的這3句話，給即日起開始啟動的信訪積案百日攻堅戰定下基調。
“每一件信訪案件的背後，都有群眾這樣那樣的利益訴求，躲不開，也繞不過，再複雜也必須面對，再棘手也必須應對，再困難也必須解決。”易煉紅在誓師大會現場對高新區、各區縣（市）和市教育局、市住建委、市商務局、市公安局等市直單位的負責人說，要真正把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，在化解信訪積案、做好信訪工作上盡最大努力。
“湖南人的性格很倔，但無論是從人文關懷的角度，還是和諧社會構建的需要，都要想方設法化解矛盾，解開疙瘩，打開心結。”易煉紅說道。
要用100天時間拿下信訪積案
當天的大會，“攻堅”和“誓師”成為關鍵詞。易煉紅表示，信訪案化解任務重、難度大、情況複雜，是一場名副其實的攻堅戰。“要用一百天時間把信訪積案這個‘燙手的山芋’拿下來。確保9月底以前信訪積案‘清倉見底’、信訪總量大幅下降。”
“我代表市委、市政府向高新區、各區縣（市）和部分市直部門交辦了這些信訪積案，這意味著百日攻堅的作戰任務已經下達，請大家掂量掂量這份任務書、責任狀的分量，堅定不移地化解信訪積案。”易煉紅說。
根據大會精神，打勝這一場信訪積案百日攻堅戰，關鍵是要解決問題，息訪息訴。讓群眾話有地方說、事有地方辦、問題有人管、困難有人幫。對上訪對象生活確有困難且能通過救助化解的信訪積案，要本著“以人為本”的原則，在政策許可的範圍內盡力幫助他們解決生產生活中的實際困難。
此外，易煉紅也表示，要圍繞打造“陽光信訪”，探索“互聯網+信訪”模式，真正讓數據多跑路、群眾少跑路。
長沙市委副書記、市長、湖南湘江新區黨工委書記陳文浩，長沙市人大常委會黨組書記、主任程水泉，長沙市委常委、政法委書記鍾鋼出席此次會議。
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