庫克不曾辜負喬布斯

2011年，蒂姆·庫克接任了一份世界上最不容易的工作：蘋果公司CEO。史蒂夫·喬布斯這一年猝然離世，這被認為是蘋果公司的知名損失，至此喪失了創新的靈魂。資本、同行、媒體、公眾的一種有代表性的評價認為，蒂姆·庫克要麼像喬布斯迴歸之前的蘋果公司幾任CEO那樣，因為無法勝任而很快離職，要麼會成為“蘋果帝國”垮塌的責任人。一些批評家甚至激烈的通過對比庫克與喬布斯之間的個性差異，篤定蘋果公司的產品將會像前者的外在形象那樣，招致粉絲的排斥。

事實證明，人們對於庫克時代的蘋果公司所給出的悲觀評價，都錯了。近8年後的今天，蘋果公司依然是全球獨領風騷的創新企業，仍然深受大眾喜愛。iPhone銷量總計達10多億臺，蘋果的電腦、可穿戴設備和服務類業務也都保持著持續增長。這家公司成為了全球首家市值達1萬億美元的公司，其現金儲備相比2011年翻了幾倍。儘管2018年年底開始，蘋果公司的銷售業績開始出現下滑，但一個季度的營收仍然超出800億美元，有至少200億美元的淨利潤。臉書、微軟公司全年的營收勉強能夠達到蘋果一個季度的業績。

從2011年到2019年，如果說這段時間裡的前半段，蘋果公司的增長或多或少與喬布斯生前給出的前瞻方向有關，但庫克其實早已是蘋果公司運營的實際操盤者，更在喬布斯去世前的重病階段就接手了領導公司的各項工作。這也要求我們要更加客觀公允的評價蒂姆·庫克，不能再將之呆板的定義為“喬布斯的助手”。

人們還逐漸意識到，蒂姆·庫克在接手蘋果公司以後，還推動實現了大幅度的文化變革——從一家典型的硅谷創新公司，技術為上，無視甚至蔑視社會價值、社會責任，轉變為一家倡導社會責任、環境責任、注重隱私安全的企業。某種意義上講，庫克領導下的蘋果公司，已經與喬布斯面目全非，創新依舊踴躍，但線條更加柔和。

中信出版集團近日引進出版了《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》一書。這本書深入檢視了後喬布斯時代（或者說庫克時代）的蘋果公司的發展、轉變，發掘梳理了庫克本人為之注入的個性化力量。這本書回答了有關庫克接掌蘋果公司的多個熱點問題，比如，庫克是個什麼樣的人，為什麼喬布斯會選擇讓他接班。

所評圖書：

書名：《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》

作者：（美）利恩德·卡尼

譯者：路騁、梁德馨

出版社：中信出版集團

出版日期：2019年6月

蒂姆·庫克1960年出生在亞拉巴馬州的莫比爾市，曾跟隨父母搬到佛羅里達州，而後又回到了亞拉巴馬州的羅伯茨代爾小鎮。羅伯茨代爾是美國南方小鎮的典型代表，用中國人的話來形容，那就是個熟人社會。家鄉小鎮的熱情、安寧、古樸，顯然讓庫克變得更富有親和力、看上去沒有什麼進攻性；但實際上，因為美國南方曾長期盛行種族歧視，讓庫克成長中洞悉了大量的人性醜惡，從而樹立了相當正面的價值觀，比如包容不同種族、女性、援助貧困、提升弱勢群體在教育和就業等方面的機會選擇。

庫克的個性看上去與喬布斯完全不同：沉默、內斂、實幹，為什麼他會成為後者選中的接班人？庫克從大學畢業後，進入了IBM工作，並很快成為僱主認可的高潛人才。IBM採用了相當嚴謹的準時生產方式，這對於庫克形成了很好的訓練。在IBM工作12年以後，庫克經輾轉，加入了康柏公司，擔任物料管理的副總裁。康柏公司當時開創了一個驚人的運作模式，也就是按訂單生產，這對公司供應鏈形成了直接挑戰。庫克就在這段時期引起了喬布斯的注意。

喬布斯1998年3月重返蘋果。當時的蘋果公司在微軟Windows系統的衝擊下，顯得岌岌可危，複雜的產品線讓客戶、員工、供應商等方方面面都無所適從。喬布斯大力削除產品品類，竭力提升蘋果電腦的品質。這時的喬布斯雖然依然保留著過去以來的暴躁和狂傲，但之前被逐出蘋果公司以及創辦NeXT、經營皮克斯工作室的經歷，使他意識到，再好的創意理念、創新概念也需要高質量的運營幫助，才能落地成功。這種情況下，喬布斯做出了兩個至關重要的選擇，並因此創造了這家公司21世紀第一個十年的驚人成功。

皮克斯工作室也是喬布斯成功的投資項目

第一個選擇就是將蘋果公司的產品從美國生產轉向外包，選擇了中國臺灣的富士康作為長期合作伙伴。第二個選擇就是引入庫克來作為蘋果公司的運營當家人。《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》書中談到，喬布斯與庫克的會面，可謂一見如故，後者也放棄了其他公司給出的崗位選擇。庫克到蘋果工作以後，拜訪了每一家供應商，敲定細化的供應標準，還投資了SAP(思愛普，德國軟件公司)，建立起一套先進的供應鏈管理系統。

通過多年的合作磨合，某種意義上講，喬布斯和庫克分別從不同方面給予的壓力，使得富士康這家供應商具備了超絕的供應能力，可以滿足蘋果公司產品線上各類項目的即時需求。當然，富士康公司也因此一度暴露出勞動強度和壓力太大，引發員工精神健康不佳乃至更嚴重後果等問題；喬布斯去世後，庫克與富士康的領導者合作，促使蘋果公司的供應鏈在依舊高效的同時，開始大幅減少受外界批評質疑的問題。

正如《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》書中所敘述談到的那樣，庫克接掌蘋果公司之初，出現了一些可謂災難性反應的事件，比如Siri（iPhone內置智能程序）上線之初，功能不佳受到質疑；蘋果公司力推的、可在iPhone等設備運轉的蘋果地圖，更是錯漏百出；富士康公司接連曝出的問題，也被批評家認為與蘋果公司對於勞動者福利的麻木不仁有關；等等——庫克對此作出的反應，總體上說是柔性化的。他不介意為上述問題出面道歉，並著力推動承諾落實。

《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》這本書梳理了庫克推動蘋果轉型的幾大成就：第一，與中國等國家和地區的監管部門建立友好關係，以合作姿態獲取了進入（留在）市場的可能。在中國媒體批評蘋果售後政策後，庫克出面致歉，也推動問題及時解決，這與美國、歐洲其他一些跨國公司在中國等發展中國家市場表現出的傲慢態度形成了鮮明對比。第二，總體上維持了2011年以來各代iPhone等蘋果公司主力產品的品質穩定，沒有出現類似於三星公司那樣的產品危機；第三，開始積極承擔環保責任，這極大的改善了蘋果公司的公眾形象，也降低了公司可能面臨的訴訟風險；第四，堅決捍衛用戶隱私權，拒絕接受美國官方提出的在iPhone等蘋果公司產品預設“後門”的要求，贏得了相當部分的公眾，以及幾乎整個硅谷企業界的支持。

《蒂姆·庫克傳：蘋果的反思與商業的未來》這本書對於蒂姆·庫克給予了相當高的評價，甚至認為他是“蘋果最好的CEO”。這個評價的作出，顯然為時太早，蘋果公司而今被認為產品開發尤其是引發粉絲狂喜、瘋狂追捧的“爆品”開發的能力衰退；5G時代到來則加劇了人們對於蘋果公司是否還能留在電子消費品供應商第一陣營的擔憂；全球貿易保護主義潮流的湧動，美國官方對外揮舞制裁大棒，很可能會讓作為美國企業的蘋果公司承擔相關的政策風險……蘋果公司能否很好的應對上述挑戰，庫克本人以及他未來的接班人能否勝任領導責任，也都是未知數。