玩轉移動社交營銷,沒點娛樂思維怎麼行

伴隨互聯網創業團隊層出不窮,不同層面的競爭越發緊張激烈。與此同時,由於生活節奏加快、智能設備普及等特點,消費者越來越習慣於碎片化思考和記憶方式,他們只能記住行業同類品牌中帶來最有趣體驗、最有意思感受的那個。

玩轉移動社交營銷,沒點娛樂思維怎麼行

為此,在移動互聯網時代,團隊要敢於做挑戰原有規則的領頭羊,要能夠打破消費群體乃至社會大眾的思維定勢,用遊戲式的創新變革,突破並刷新行業賦予自身的形象桎梏。

一家為二手產品交易提供中介的電商,學習了美國Priceline公司的“自助定價系統”,打造了有著新奇有趣體驗的交易平臺。

該平臺允許用戶在網上自行標出想要購買的產品和對應價格,隨後再由該企業搜索願意接受該報價的用戶,最終促成成交。

這樣的交易形式既能帶來社交樂趣,又充滿相互之間砍價的樂趣,還能讓消費者以較低價格拿到心儀產品,並確保成交率,受到了全面的歡迎。

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另一家美國電商Little Black Bag則採取了下面的遊戲營銷方式:

首先邀請用戶參加網站的調查,並建立用戶喜好和需要的大數據庫。隨後,用戶可以選擇訂購“虛擬小黑袋”,價值為49.95美元或者59.95美元,袋子中會裝有3件物品,其中一件會立刻展示,而另外兩件則要在下單之後才能看到。

如果用戶確認消費,就能馬上下訂單,再由公司發貨,而如果用戶下單以後不喜歡展示出的產品,則可以其他用戶交換,又或者跳過支付環節拒絕訂單。

正是在這樣的營銷模式中,用戶自然產生了強烈的好奇心,並因此願意選擇參與到遊戲中。

常見的娛樂營銷思維,主要包括下面四大步驟,如圖所示:

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娛樂營銷思維的四大步驟

1.鎖定需求

首先對客戶群體進行精準定義,並根據他們在情感上的需求、愉悅的追求、好奇心的滿足等方面進行鎖定,進行情感定位、活動設計,滿足他們對快樂和成功的期望。

例如,年輕用戶希望自己的形象酷、有個性、有才華,中年用戶希望家庭幸福、身體健康、延緩衰老等。

2.擴展體驗

根據用戶現有經驗,開發出關聯性的產品或服務,給顧客創造更多機會,去在消費中享受更多不同的體驗。

例如有電商銷售的是兒童監護器材,但還附送給顧客兒童餐具、玩偶、床單等,讓顧客有機會和孩子共同度過更好時光,這種體驗是附加的快樂,顯然會強化顧客的購買慾望。

3.多次享受策略

在消費和服務過程中,為顧客提供希望反覆享受的娛樂,促使他們對產品有新的期待。

一家電商出售的產品為無人機,為了激活顧客的多次享受體驗,他們定期通過微信、QQ群召集舉辦無人機攝影大賽,由用戶上傳作品,並進行評比和頒獎。

由於次數多、頻率高,參與者享受到的樂趣不僅包括獲獎,還在於相互誇讚、批評和吐槽,這讓該電商在愛好人群中獲得了大量忠誠粉絲

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4.提升策略

顧客購買了產品和服務之後,團隊可以繼續投入成本,讓用戶得到相關但屬於附加值的樂趣。

某移動電商為顧客提供上門廚師服務,當顧客消費次數到階段性數量之後,就能用低價享受與廚師共同到來的派對佈置、樂師服務等,在節假日、生日慶祝的場合,這種增值服務更是受到歡迎。

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