很多銷售教練教我們應對異議或拒絕的話術，其主要策略是客戶提出拒絕，找出最佳的話術來說服他們，但客戶不喜歡提出意見然後被說服的感覺，最佳的辦法是把客戶想法消滅在萌芽狀態，讓他根本就不用提出來。
一流的銷售大師教我們如何防止客戶提出拒絕或異議,比如我們昨天的文章《銷售大師傑弗裡吉特默：5個提問搞定客戶，何必廢話連篇！》裡的傑弗裡.吉特默，他曾經寫下來《銷售聖經》這樣的超級暢銷書。
一、方法篇
1、蒐集所有拒絕並記下：團隊頭腦風暴，集中所有拒絕異議。
2、設計好每個拒絕相對應的溝通話術和人群標籤
比如：價格異議最多了，尤其在想佔小便宜的人身上發生概率最多，針對這些人，就要做好話術嵌入，而不是提出異議後再應對，那時候你就變成配角來討好客戶了。例如：
---“經過剛才的介紹，你也比較滿意這款產品，價格方面公司規定的，一分錢也讓不了，你可以看我們的銷售記錄表，如果發現買貴，十倍補差價！所以我在贈品方面已經給你了最好的滿足。”
3、演練：找不同的人進行演練！
二、話術篇
1、----我的經驗告訴我......！（專家經驗之談，少走彎路）
銷售：王總，我的經驗告訴我，如果買多層，儘可能買中間層，三層和四層是比較理想的，防水、日照、轉手和升值都比較好。
2、----我聽取了我們客戶的意見（表現價值觀）
銷售：另外我們房子還有靜音的特點，原來不少客戶對房子噪音有疑慮，所以房子在建設時，就全部改成了隔音玻璃，這點你也不用擔心。不管是售前售中售後，你不用有疑慮，買我們就是買放心（客戶不用像往常問完所有問題從而打消疑慮，公司用做事態度和價值觀解決了所以疑慮和拒絕）
3、---我以前認為，但我現在想法改變了。
（把自己做錯或想錯的事講出來，增加真實感，獲取更大認同）
銷售：我以前認為，房子夠用90方就夠了，沒必要為房子打工，但結婚生子後，讓我後悔莫及，根本沒有幸福感，還要為它打工。我已經不幸了，我不會讓我的客戶一樣跟我不幸！
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三、工具篇
1、客戶見證：預定見證圖片、聊天圖片、下單圖片，總之從接觸到成交到評價的所有圖片。
2、客戶評價：評價視頻，尤其是把客戶擔心的和痛點解決在評價中說出來。
3、對比圖表：銷售對比圖表。
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