'輕鬆籌談騙捐:醫療信息屬於孤島'

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本報記者 李甜 吳可仲 北京報道

7月14日,烏魯木齊市達阪城區人民檢察院披露一則重要案情消息。6月17日,該院受理了一起審查起訴的網絡詐騙案,犯罪嫌疑人唐某某曾購買虛構病歷在“水滴籌”網絡服務平臺發佈虛假的個人求助信息,併發起網絡籌款騙取捐款。

據檢察日報正義網報道,唐某某曾在多平臺募捐,共完成過3次成功提現。

2018年11月份,唐某某購買了一套“急性淋巴細胞白血病”的假病歷,在“輕鬆籌”平臺發起募捐,獲得網友幫助77人次,籌到858元並提現。一個月之後,唐某某使用同樣病歷在“水滴籌”平臺上發起兩次募捐,事由分別是前期治療、後期治療,被網友幫助306人次,獲得捐款5254.11元,並提現進入個人賬戶。2019年2月份,唐某某又以“一氧化碳中毒”的虛假病歷在水滴籌發起籌款,並在獲得網友幫助46人次,籌到1022元時,被水滴籌平臺發現並報案。

7月19日,輕鬆籌作為該案件涉及的一個平臺,其官方人員對《中國經營報》記者稱,事實上,唐某某繼2018年11月份那次募捐後,在2019年2月14日,他欲在輕鬆籌發起第二次募捐,但平臺這次在預審環節將其駁回。

唐某某初次在輕鬆籌籌得858元,數額較少,輕鬆籌方面稱,因“個人求助”傳播主要通過發起人的個人社交圈,唐某某初次在平臺籌款時,並未在其個人核心社交圈中傳播,故其籌款數額相對較少。

杜絕詐捐須進醫院走訪

“對於唐某某出現的‘假病歷’類似情況,並沒有有效的方式能進行完全的規避,我們能做的就是儘可能加大溝通,更加順暢地完成信息傳遞和傳播,加大打擊力度,從源頭上讓‘假病歷’黑產無所遁形。”輕鬆籌方面如是談及。

水滴籌方面則向本報記者談到,水滴籌具有一套風控流程。平臺在籌款發起、傳播、提現等整個過程中,會藉助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款進行全流程的動態監控。

輕鬆籌、水滴籌、愛心籌三個平臺在2018年10月19日,曾共同簽署行業自律公約,倡議經平臺審核後,項目才可上線;平臺加強事前防範、事中控制、事後監督等全流程保障。

本案中,唐某某則至少躲過了三次平臺的全流程監控,共成功提現過6000餘元。部分媒體亦曾體驗獲知,通過虛假材料可發起籌款。

如何從用戶發起籌款前建立審核機制,從源頭避免此類情況的發生?

輕鬆籌方面談及現實難點:“在審核中,要杜絕出現唐某某這種情況只能通過加大人力,到醫院進行走訪,但醫院走訪需要時間週期,我們不斷在加大人力。”

“目前的痛點主要在於醫療信息屬於信息孤島,平臺無法及時獲取到治療情況,我們希望能夠實現醫療資源的統一,加強信息的透明度,把求助人的醫院住院治療數據等更多信息進行互通和聯合。”輕鬆籌方面表示。

輕鬆籌方面談及,“假病歷”黑產是平臺持續打擊的對象,病情為真而家底不錯等“德雲社演員募捐式”情形,平臺均希望通過優化審核而避免。“但僅僅通過平臺的力量是不夠的。”平臺呼籲有更多同行、相關部門進行參與,多方力量進行聯合。

平臺曾幾分鐘收到2000多例“惡意”發起申請

輕鬆籌方面表示,2018年7月12日,輕鬆籌後臺檢測到大量關於購買GTR、邁凱倫、帕拉梅拉的項目申請,短短几分鐘就出現了2000多例的發起。

輕鬆籌對其中部分項目進行了回訪,發起人均表示為了“好玩兒”。

輕鬆籌方面稱,對於此類的“惡意”發起項目,輕鬆籌平臺關停了相關項目,將發起人拉入“黑名單”。

此外,據悉,輕鬆籌、水滴籌等平臺均在強調對於所發現的涉嫌詐騙者,將向公安部門進行反映。2018年底,一名28歲的男子自稱患有白血病,並且家庭困難,向多家網絡平臺提供病例、住院證、醫院收費明細等材料後發起籌款,在籌款過程中被舉報。此前,葉某也在多家平臺,以不同緣由發起籌款。公安部門以涉嫌詐騙罪將其批捕。

該行業尚無專門的法律規範

網貸之家高級研究員張葉霞對本報記者談到,隨著互聯網技術的快速發展及移動支付的成熟,大病求助等個人求助在互聯網平臺迅速興起,由於個人救助網絡籌款更偏向於公益眾籌,目前個人救助網絡籌款平臺不是很多,仍處於快速發展時期。“並且目前該行業尚無專門的法律規範,因此尚未進入洗牌期。”。

張葉霞認為,對於個人救助網絡籌款平臺,雖然其業務偏公益,但仍有商業目的,擴張業務仍會是其發展的重心。

“但平臺也應該加強對發起人的資質審核,加強監管,因為平臺如果一味地擴張業務而放寬審核標準,從而造成詐捐、騙捐事件頻發,對平臺的品牌也會產生較大的傷害。”張葉霞談到,監管部門也應建立健全網絡募捐體制機制,加強對相關平臺的監督。

“保障措施對於這類平臺來說,是必須要做的。也許從目前來看,它會有一定審核的難度,但是如果這種狀況不去克服的話,那麼對於這種類型平臺未來發展的影響,是致命的。”艾媒諮詢集團CEO張毅對本報記者表示,“這個問題是非常關鍵的,不能因為難而不去做。這就是門檻,如果你做到了,那就能發展起來。”

(編輯:張靖超 校對:顏京寧)

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