三亞天涯區力推社工進社區強化為民服務 2018年實現全覆蓋

雙職工家庭小孩放學（假）沒人照顧怎麼辦、家庭親子關係出現矛盾想得到幫助該找誰、家有老人照顧起來有困難在哪裡可以找到幫助……，這些群眾經常會遇到的“小問題”，政府公共服務難以觸及，但又是實實在在的“大民生”，該怎麼辦？

天涯區目前正在探索通過政府購買服務的形式，大力推進社工服務進社區，為有需要的群眾特別是困難群眾解決切身難題。

社工服務站開展活動

據介紹，2017年以來，天涯區在向廣州、上海、杭州等地學習經驗，並結合自身的實際情況探索出以“3+x”社工服務項目建設社會工作綜合服務站。以困難群體、家庭、青少年為三大基礎服務領域，外加X個社會工作專項服務項目，依託“綜合服務站+專項”（社會工作綜合服務站+社會工作專項服務項目）的專業服務平臺，建立聯動機制，實現綜合性項目與專項性項目的聯動，逐漸形成“政府推動，民間運作”的政府購買服務模式。

天涯區依據每2萬常住人口配置一個社會工作服務站，每站提供136萬配套建設經費，計劃建設15個社會工作綜合服務站。 目前，天涯區已成立3家社會工作綜合服務站，包括覆蓋金雞嶺、嶺北、鴨仔塘社區的社會工作綜合服務站，覆蓋機場、場站社區的社會工作綜合服務站和覆蓋紅旗、群眾、建設社區的社會工作綜合服務站。另有3個社會工作綜合服務站預計2017年底建設完成，2018年新增建設9個服務站，屆時實現全區社會工作服務多領域、全覆蓋。

社工服務站開展活動

據瞭解，天涯區目前已建成的3個社會工作綜合服務站，各服務站辦公區域及活動功能室區域總面積達200餘平方米，場地功能規劃有辦公區、接待區、功能有展示廳、小組活動室、個案室、檔案室、圖書閱覽區、工作坊、洗手間。服務站配備工作人員9名，其中1名為服務站中心主任、1名為專職督導、6名專業社工、1名行政助理。為確保服務的專業性，其中持證社工要求5名以上。各服務站以困難群體、青少年、家庭三個領域為主要服務領域，為居民提供綜合性社會工作服務，並通過整合社區資源來擴大（去掉社區）服務範圍，豐富服務內容，擴大居民參與度，形成社區居委會、社會組織、社會工作者、志願者及居民群眾廣泛參與的社工服務網絡。

社工服務站開展活動

截止目前，已建成的3個服務站的走訪調研已完成，初步掌握了困難人群就業、教育、家庭、心理及社會交往等方面的需求。與此同時，3個服務站已開展社區活動共計120場，發展性小組109節次，開啟個案32個，直接服務11717餘人。典型的小組及活動有：四點半課堂、長者“學以致用·智能手機”學習小組、與生命共舞，青少年暑期安全教育小組、“小製作、大智慧”青少年科技體驗小組、“巧手花卉，精彩人生”手工坊、“希望之翼”——青少年成長小組、“花樣年華”兒童自我保護小組、美味廚房之幸福西點等。

天涯區民政局局長汪佳良表示，天涯區購買社工服務建設社會工作綜合服務站旨在利用專業化、職業化的隊伍更好的為社區居民提供普惠型服務，也是引導社會組織參與社會治理、承擔公共服務職能，協助政府推動社會管理創新的重要途徑。政府通過購買社工服務進社區，彌補政府在公共服務方面職能所不能覆蓋的一些領域，完善政府的社會服務功能，進一步為有需要的群眾特別是困難群體提供專業和方便快捷的社工服務，促進和諧社區的發展，增強群眾獲得感。