晨會制度促優質創建 優質服務樹文明形象

為積極爭創國家優質服務示範社區衛生服務中心，提升護理工作的服務效率和服務質量，蜀山區西園街道社區衛生服務中心護理部每天實施晨會制度，不斷規範住院服務工作，樹立文明服務形象。

推行該項制度的目的旨在利用小制度解決大問題，讓每位護理人員以最好的精神面貌和最優質的服務迎接每一天，樹立了基層社區衛生服務機構的良好形象，密切了護理工作人員之間的交流配合，有效提升了護理服務質量，為打造一支愛崗敬業、團結進取、樂於奉獻的優秀護理團隊起到了積極推動作用。

晨會中，護理部全體工作人員統一列隊，對儀容儀表、著裝規範、治療環境、物品擺放、未完成事項、交班記錄等進行檢查，對護理工作中出現的問題予以規範，對住院患者遇到的困難及時處理，做好上班前的各項準備工作，分析點評前一天工作中出現的問題，安排部署新一天的具體工作，並提出工作要求，這不僅體現了護理人員嚴謹負責的工作態度，提高了護理工作質量，增強了護理人員的使命感，提高了患者滿意度，也確保了護理服務有序、高效、便民，充分展示了護理文明形象。（作者：李紅坡）