來源：新民晚報
坐月子時聘請月嫂
是現在很多人的選擇
可是李先生家的遭遇有點鬧心
花了15800元
妻子卻沒能得到好的照顧
甚至還引發了
下體流膿、乳腺炎住院
……
去年12月，上海的李先生在“月嫂來了”為妻子聘請了一名陳姓月嫂，費用為15800元。
“月嫂來了”還給李先生展示了陳姓月嫂持有的健康證、母嬰護理證等各種上崗證書，並宣稱其具有多年產後護理經驗。
合同中關於“月嫂在戶服務類目”寫明：
月嫂應對產婦進行專業護理，包括產褥期的護理、會陰部護理、傷口護理等等。
今年4月16日，妻子竺女士從醫院生產完回家，當天陳姓月嫂到家服務，可是她“做事極不專業”→
第一天到第四天，竺女士反覆要求檢查下身以及洗澡，但都被陳阿姨以“產婦不能受風”等理由拒絕，還要求產婦一定要捂好被子。
4月21日，竺女士下體出現紅腫、流膿，他和家人把妻子緊急送往三甲醫院檢查。經醫生診斷，這是產褥期不衛生所致的感染症狀。
因外陰和內陰兩側感染，竺女士還低燒了數天，情緒失控多次，整個人的狀態非常糟糕。
李先生氣憤地說：
出院時還是好好的，月嫂來了幾天，我妻子倒感染髮炎了！
而且我妻子順產完的出院報告上說明，產後無異常情況，會陰部傷口癒合情況為“好”，醫生也說了產後即可沐浴。
後經協商，4月20日，“月嫂來了”派月嫂黃阿姨頂替前來，並稱黃阿姨同屬15800元的等級，是公司的老月嫂。
但李先生通過家中監控發現
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這名黃阿姨在崗時頻繁玩手機，經常是一邊抱著寶寶一邊玩手機。“在家裡打電話也特別大聲，完全不懂得產婦需要安靜。”
5月12日，竺女士漲奶疼痛，這名黃阿姨自稱能處理：
“長達6小時，粗暴按壓我妻子的乳腺奶結。”李先生表示，當天按了一兩小時沒效果，妻子就希望不要按了，改去醫院治療。
但沒想到黃阿姨一直不同意，堅稱自己可以“搞定”，不用去醫院。
然而，最終竺女士患上了急性乳腺炎，疼痛難忍，連續兩天在醫院掛水。
而李先生在和黃阿姨的聊天中得知：
這名月嫂其實是首次來滬務工，而且“月嫂來了”給她定級的檔次實為12800元，並非他合同中的15800元。
妻子情況越來越糟，李先生決定：
提前與“月嫂來了”公司解約，並要求“月嫂來了”全額退款，作出道歉，並賠付相關醫療費。
然而至今
雙方未就費用問題達成一致
6月27日，記者聯繫到“月嫂來了”客服負責人陳女士。
對於“僱主對月嫂上崗信息造假的質疑”，陳女士表示：
“月嫂上崗信息全部真實，他有懷疑，可以自己上網去查，全部查得到的。”
對於“為何產婦要求清洗下體卻遭到拒絕”，陳女士表示：
“陳阿姨當時主動詢問過產婦要不要下體清潔，但遭到對方拒絕，是李先生的妻子拒絕了這項服務，而不是月嫂找藉口不清潔。”
那“黃阿姨粗暴按壓乳腺6小時”又是怎麼回事呢？陳女士說：
產婦的急性乳腺炎與月嫂按壓手法專不專業，兩者沒有直接因果關係。另外，黃阿姨已在上海其他家政公司做過多年，經驗豐富，只是第一次與“月嫂來了”合作。
對於“月嫂來了”方面的回答，李先生表示，這次經歷給他妻子帶來了無法彌補的心靈創傷，希望：
“月嫂來了”管理層能正視兩名月嫂在服務過程中的種種失職，主動聯繫客戶協商後續退款、賠償事宜，儘早解決問題。
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