一、 賽裡格曼效應告訴我們，困難可能只是，我們的慣性思維想出來的

賀飛才要去機場，老媽來電話，告訴他兒子發高燒了。賀飛只好打給老婆，結果老婆在開會，根本脫不開身。這時老媽再打來的電話就開始說他不管孩子，也不孝順自己。電話還沒說完，老闆的電話已經追進來，問他何時到機場，等他開碰頭會。

看著賀飛接完電話的沮喪樣子，使同事兼好哥們兒的郝哲，聯想到了一個有關於"賽裡格曼效應的實驗”，實驗分三個步驟：

1 起初把狗關在籠子裡，只要蜂音器一響，就給狗施加難以忍受的電擊。狗關在籠子裡逃避不了電擊，於是在籠子裡狂奔，多次實驗後，蜂音器一響，狗就趴在地上，不再狂奔，而是逆來順受，放棄努力逃脫。2 把受過電擊的狗放進另外一個由兩部分組成的籠子，籠子中間有個隔板，隔板的高度，讓狗可以輕而易舉，從有電擊的一邊，跳到沒有電擊的一邊，但是籠子中的狗，不僅沒有選擇跳過隔板，而是絕望地等待痛苦的來臨，這就是習得性無助。3 然後再測試是把一個從未經受過電擊的狗直接放進有隔板的籠子，卻發現它們可以輕而易舉從有電擊一邊跳到安全的另一邊。

賽裡格曼通過動物對挫折、困境的反應，給到人一個啟發：人類如果遇到類似實驗步驟1和3時，反應為沮喪和輕鬆，都可以理解；唯有如果遭遇類似實驗2的情景的時候，其實只要改變了對事情的認識，尤其對過往負面遭遇的固化認識，完全有機會把實驗1中的痛苦遭遇，改變成實驗3中的輕而易舉。所以阻止人們擺脫困境的，不是挫折和打擊本身，而是人們產生的習得性無助，和妥協放棄的態度。

賀飛遭遇的情況，其實沒有他自己認為的那麼糟，只是因為幾件事情湊到一起，讓賀飛產生了習得性無助，從而產生的沮喪情緒，在職場中，沮喪、消極、擔憂、抱怨等情緒都會影響我們工作中的效率，和發展。所以我們下面一起看看，賽裡格曼效應在職場中，可以給我們哪些啟示：

二、賽裡格曼效應，給職場人的啟示

1. 境由心生， 傷害人們的，是人們對事件的解讀

在職場中，遇到困境，我們本能的反應就會產生畏懼、擔心、沮喪等情緒，但是這些情緒反應，是來自於我們對這件事情的解讀和理解，而不是事情本身。就好像那個隔板，隔板那邊就是沒有電擊的安全舒適地帶，但是如果在習慣性無助的裹挾下，人們可能會選擇放棄。在職場中，放棄，就意味著失敗。而如果把負面事件賦予一個積極的意義，情緒就會正面，做出的事情也會積極主動。

企劃部的Jenny和Mary，有次同時被老闆批評，說她們策劃文案做的沒新意。Jenny覺得這是老闆覺得自己有提升空間，才給自己提意見，然後很積極地思考然後做得有新意，又找資料，又跟資深同事探討，改版後的方案，被部門採用，她也受到了表揚；而Mary就覺得這是老闆刁難自己，回到座位還哭了半天，結果不僅文案沒做好，還犯了個大錯誤，讓公司勸退了。

同樣一件事，老闆說的同樣的話，一個當做鼓勵，一個當做刁難，解讀不同，結果也如此不同。

2. 我命由我不由天， 把命運把握在自己手中

賽裡格曼效應，被現代心理學家稱為 - 哪怕努力到絕望也永不絕望的精神。在職場中，人們如果受限制於環境，是屈服於習得性無助，而如果從心理上拜託這個限制，給自己改一個信念系統，相信事情可以在自己掌握之內，相信的力量是無窮的。

就像現在熱映的《哪吒》，開始也是受盡冷落和誤解，自暴自棄，認命了。但是最終，他破除了自己受限制於魔咒的信念：明明只有三年的壽命，明明被世人指認為妖怪，卻在最後的關鍵時刻，哪吒喊出“生而為妖，那又如何，去它個鳥命，我命由我不由天”，然後拼盡全力一搏，因為不信命的強大心理力量，把命運最終掌握在了自己的手中。

外在像一面鏡子，你相信什麼，什麼就出現在鏡子中。所以如果心中擁有的正面信念多，外在的美好的境遇，就會隨之增多。

3. 有助於面臨危機和困境的心理建設

在職場中，突破“習得性無助”，其實是突破我們固有的信念系統，面對危機和困難，容易消沉和抑鬱，而正是這個情緒反應，才是我們工作中，許多事情失敗的根源。

所以如果知道“事件本身沒有意義”是我們給它賦予正面或者負面的意義，從而產生相應的情緒，導致相應的行動，才是事情的真相。

那麼，我們就會養成在面臨困難時候，用積極的心態，堅定的信念，樂觀地態度指導自己的行動，相信自己無助，自己就無法逾越那道隔板；而如果相信自己可以戰勝困難，事情就會出現轉機。所以事情來了，我們先是要把心態調整好，心理建設做好，在心中平靜的時候行動，而不是在慌亂恐懼中著急行動。因為心中平靜，才會有處理事情的智慧，就是人們常說的：定靜生慧。

我們周圍總是有那種特別會化解危機的人，比如上週公司的前臺肖瓊瓊，客戶來拜訪，銷售部雷總監跟客戶握手時，突然有很短的停頓，一看就是忘了對方的名字，這時候瓊瓊替雷總捏了一把汗，她先穩住自己，然後腦子裡飛快回憶客戶名單的對照表，然後很自然地說：“吳總，您這邊請，我們楊總讓我給您準備了您最喜歡的巴黎水，這邊是會議室。”

原來，因為昨天銷售部祕書把所有的訪客名單，讓肖瓊瓊幫忙對照照片，做會議室的名牌。肖瓊瓊當時，不僅沒覺得是負擔，反而欣然接受，還掃了一下表格中客戶的喜好。

事後，因為雷總，看重肖瓊瓊處變不驚的智慧，把她升職調到銷售部，做銷售代表。大家都覺得這是奇蹟，但是如果知道，她平日做事，就總是喜歡，把什麼事情都往積極的地方想，就會覺得好運，確實非她莫屬。

三、 如何利用賽裡格曼效應巧妙化解職場危機

1. 養成好習慣，遇事先說：太好了

為什麼要這麼做呢，其實就是如上邊說的，事情本身並不是好的，或者壞的，而是我們對這件事賦予了一個好壞的意義。那麼如果是心中情緒，決定外在態度，進而決定我們的行動方向，這個第一步，心中情緒到底讓它好，還是壞就太重要了，讓情緒好起來，哪怕是逆境，最好最簡單可行的方法，就是訓練自己，遇到什麼事情，都先說太好了。

我們現在回頭看賀飛的困境，試著找找事件中的太好了：

• 孩子生病，自己照顧不了，可是有母親幫忙照顧，是不是壞事中的好事？
• 孩子就是發燒，發燒不是多大的大病，其實也是壞事中的好的方面，對不對？
• 老婆不能脫身照看孩子，說明老婆也是公司的頂樑柱，職場精英，跟自己一起打拼，一起支持這個家，是不是想著就覺得老婆好棒，自己不孤單？
• 老闆催促自己快到機場開碰頭會，是不是因為老闆其實非常重視自己的意見，所以要等自己到了，再一起跟大家開碰頭會，得老闆重視和器重，是不是好事？

郝哲跟著賀飛一起去機場，直到聽到這個方法，賀飛一拍腦門，完全明白該怎麼處理，剛才自己命名的所謂“危機”：

• 給老媽叫了專車
• 手機裡給兒子掛好專家號，讓老媽帶兒子看病
• 給老婆發微信讓她安心開會。
• 又跟老闆說：自己有一點兒堵車，可以叫進電話會，立刻參與討論。而且自己沒有托運行李，已經辦好了網上值機，到了機場，就可以登機口見。

2. 多個維度看困境

就像盲人摸象，事情有它自己很多的角度，我們人類自身的侷限，雖然沒有辦法做到上帝視角看問題，但是如果我們，在工作中，遇到困難養成多思考一下，這個困難可以帶給我們什麼的時候，我們就會從習得性無助中跳脫出來，在試圖對事件，用不同角度理解的過程中，發現不同維度，和對應的解決方案。

郝哲說起自己的例子：有次大型活動，有個客戶老總的祕書，提出很多特殊要求：酒店房間得有加溼器，有果盤，要高層，要能看到海，而且不能對著電梯。郝哲當時一聽，第一反應是這客戶好刁鑽，但是又想，這也不錯：

• 客戶要求多，說明人講究，就怕不提要求，有要求，以後見面，不用知己，就能解彼。
• 客戶肯提要求，說明沒拿自己當外人，這是好事兒啊。
• 這個客戶沒見過面，提出不要離電梯近，說明很喜歡靜，那麼之後的相處，找的會面地方，如果不是辦公室，就要選安靜的地方。
• 再者，這些事情，都不會需要太多的花費，花費不高，能得到客戶的好感，比不知道送什麼禮物，送錯了，又花錢又沒好結果那種情況，效果好太多。

如果學會，積極的太多，去多維度看問題，我們就能在看似複雜的職場中，能做到：辦法總比問題多。

3. 適當減速，積蓄力量，咖啡冥想

職場中，一味快速奔跑，不一定是最快的發展方式。這個效應有時也會，“製造”一些小困難，“逼迫”，或者“促使”人們在適當的時候，放慢飛快的腳步，停下來，積蓄一下力量，為今後的飛跑，做好準備。

就像實驗中，如果過了被電擊的無助，休息好了，再去試試，其實就輕而易舉可以到達舒適地帶的。而如果一味在困境中，把困境帶來的壞結果不斷在心中放大，自己嚇唬自己，當然就無法重新超越自己。

賀飛的好幾件事情趕到一起，讓他捉襟見肘，好像是一個危機，但是如果出差回來，他可以稍微請個年假，好好陪伴一下孩子，老婆和老媽，從家中的天倫之樂得到心中的平靜和喜悅，看似好像停止了工作，但是這個反而正與，美國著名企業家麥克、羅奇格西的“咖啡冥想” 的理念，不謀而合：

在入睡之前，把一整天的所有讓我們身心愉悅的美好事情，回想每個細節，讓自己沉浸在美好的體驗當中，感恩每個美好的人事物，停下來一切工作上的思考，就享受美好會有帶來的好感受，帶著這樣好的心情入睡，就好像給我們意識中種下了幸福的種子，力量極其強大，會讓我們積蓄更多正面的能力，有更好的精神和態度，去迎接新的一天的挑戰。

人生旅途，每個人都會遭遇坎坷、挫折，困境乃至危機， 當環境無法改變時，陷入惡劣環境後的態度則是我們自己可以掌控的 ，這就是為什麼我們時刻要給自己灌入這個“我命由我不由天”的信念，去代替那個“習得性無助”的信念。

就像塞利格曼所言：只要自己不跪著，沒有人會比你高。態度決定人生的高度。