看一看人工智能應用紅利期下的語音交互的正確打開方式

近年來人工智能技術的發展有目共睹，得益於語音識別、計算機視覺等技術的研發創新以及AI企業對於技術商業化路徑的探索，人工智能技術得到了初步應用。人工智能正逐步邁入應用的紅利期，人工智能產品應用的廣度及深度逐漸拓展，技術與產品的融合度逐漸加深，產品與場景的貼合度逐漸提升。

技術開道，場景加碼，產品落地

在人工智能領域，技術與應用場景永遠是共生狀態。剝離技術談場景以及紮根場景不談技術都會讓人工智能的發展逐漸脫離正確的軌道。智能音箱、智能貨櫃抑或是刷臉支付、智能安檢等等都是技術場景並重的產物。目前人工智能正處於逐漸去泡沫化的階段，AI企業必須建立起技術護城河，以用戶需求為導向找到與技術契合度較高的應用場景，建立起切實有效的技術商業化路徑，推動產品實際落地，促進人工智能技術逐漸滲透進日常生活中，助力人工智能新時代儘快到來。

智能訥貨櫃

語音交互能力拓展，應用形態各異

語音識別作為較早落地的人工智能技術之一，期間經歷幾次重大的升級迭代，在識別能力、語音合成以及語義理解等方面都取得革命性的進步，語音交互更自然，人機交互更順暢。得益於智能語音技術的成熟，智能語音產品在場景豐富度以及產品多樣性等方面都有著長足的進步，成為繼計算機視覺之後人工智能技術應用最為成熟的領域。

一系列的產品應用在短時間內迅速湧現，智能音箱、智能語音助手以及智能車載語音控制系統等產品應用也得到了眾多企業和資本一時火熱的追捧。以智能車載語音控制系統為例，在車聯網、5G以及智能駕駛潮流的影響下，智能語音交互被視為車載交互的最佳入口。與此同時，車載語音交互所支持的功能也在持續進一步拓展，除了語音控制車門及車窗開關、語音導航以外，車企以及車聯網技術提供商等還將新聞、音樂、書籍等內容版塊嫁接進語音交互控制系統中，前不久，騰訊表示今年之內搭載車載微信的車型將正式落地。據官方介紹，車載微信能以全語音交互實現消息收發以及語音通話功能，同時與手機藍牙功能接通，上車以後自動開啟導航系統。各家企業在車載語音交互方面的探索進一步促進了語音交互技術應用的極限開發。

智能語音交互系統

語音交互應用智能有餘，智慧不足

然而，應用功能的豐富程度並不完全代表應用的成熟度，語音交互也是如此，目前的智能語音產品呈現出智能有餘、智慧不足的特點。大多數的語音交互產品都走在了技術前面，實際的語音交互能力往往與官方宣傳存在差別，交互體驗也不盡如人意。小愛同學、小度在家以及天貓精靈等一系列智能音箱產品即便是銷量千萬，能夠實現語音播放歌曲和小說以及順帶陪你嘮嗑的功能，卻也仍然改變不了“智障”的事實，背後的語音識別以及語義理解等技術其實才是阻礙智能音箱從智能化走向智慧化的最大絆腳石，這需要企業持續深入在技術方面的研究，持續優化算法框架從而提升語音交互能力的提升，使智能產品能用逐漸向好用的方向過渡。

新結合新方式，釋放語音交互潛力

語音交互市場仍然處於初期發展階段，技術的侷限性使語音交互的智慧化轉型過程顯得尤為漫長而艱難。市場發展的腳步總是不停歇的，在現有階段內，對於大部分的入局者而言則需要打破固化思維，尋找新爆點，發揮長板優勢，提升短板能力從而加強自身產品的競爭力。

同樣是語音交互產品，科大訊飛與搜狗將智能語音技術深入到會議、採訪等辦公場景中，發佈了錄音筆、辦公本等一系列產品，滿足了辦公用戶的深層次需求，實時語音轉文字、語音識別等功能有效提升了辦公效率，促進了時間效益的最大化。

騰訊此前不久發佈了智能IP合作計劃，旨在將用戶深受喜歡的IP形象與智能科技相結合，通過創意文創的形式，給予消費者更智能的消費體驗。“妲己”智能機器人由此誕生，其在外形、聲音、功能等方面高度都還原了王者榮耀中“妲己”的角色形象氣質，並通過語音交互進行控制。此外，“妲己”智能機器人還將深度結合汽車、酒店場景，生活服務場景等，給予用戶更多的增值體驗。與此同時，阿里前不久也發佈了天貓智能美妝鏡，能夠實現護膚知識實時解答，護膚提醒以及播放音樂等功能。

妲己機器人

智能語音交互應用繁多，產品多樣，但由於資本和市場在近一兩年才深刻關注其技術落地的重要性，導致智能語音交互市場發展相較於國外仍然存在很大的缺陷，行業內缺乏爆款應用帶動市場的市場。在技術限制的因素下，企業不再將AI作為一種噱頭，而是將關注的焦點放在語音交互形式以及產品功能挖掘上。天貓智能美妝鏡、妲己機器人以及搜狗智能錄音筆有著同樣的產品特性，AI語音交互技術加富有創新點的應用場景選擇，這深刻的證明了想要推動AI技術商業化落地，實現AI價值，應用場景的選擇至關重要。

天貓精靈Queen智能美妝鏡

人工智能熱潮下，技術商業化以及實際產品落地成為企業競相追逐的目標。語音交互技術想要實現廣範圍、深層次的落地，必須找到正確的應用場景，深入洞察用戶需求，尋找智能語音技術落地的創新點。隨著人工智能的發展與技術的成熟，將會有更多的入局者為智能語音市場注入更多新鮮的血液，持續釋放語音交互技術的應用潛力，推動智能語音技術賦能全行業，助推人工智能新時代的進程。