累計勸離、查處非法營運車輛317輛次，規範清理遊商浮販4500餘處，為遊客提供諮詢1萬餘人次……在金沙灘啤酒城內外，有這樣一群最忙碌的人，他們身著深藍色制服每天在人流之中來來回回巡查，同時為遊客提供暖心服務，他們就是青島西海岸新區綜合執法局的工作人員。第29屆青島國際啤酒節期間，綜合執法局日均出動執法力量170餘人，在金沙灘啤酒城內外設置18處執勤崗點，構築核心區、城周區、外圍區三級聯動保障體系，持續加強周邊交通運輸、市容秩序、文化旅遊等領域的執法檢查。
“從早上9點到崗一直到深夜11點撤崗，每天都會碰到各種各樣的情況，為群眾提供服務是已經成為我們的習慣。”新區綜合執法局黨組副書記李斌表示，除了正常執法，我們更要為市民、為遊客提供好服務。
市容環境：整治管控，更加人性化管理
“我們主要負責北到濱海大道，南到金沙灘路，西到天目山路，東到金山路範圍內的佔道經營、流動攤點、舉牌拉客等的整治管控。”李斌告訴記者，對其整治管控，主要採取定人定崗車巡步巡相結合的方式。
“啤酒城內，對大棚木屋經營業戶、室外桌椅擺放進行規範，流動攤點進行規範管理，流動歌手進行監管，木偶照相等進行嚴格控制。” 陳慶元介紹，對一些亂要價的項目進行規範管理，明確明碼標價。
為保障好啤酒城內的市容環境，今年新區綜合執法局在啤酒城內設置5個固定執法崗亭。此外，還劃分了三個區域，由三個大隊安排執法人員進行流動巡查。完全按照“全覆蓋、零縫隙、無間斷”的保障標準認真執行。
據瞭解，今年，新區綜合執法局在規範流動攤點，以免攤點佔道，避免遊客暢遊堵塞執法工作中，不僅管理更加規範，執法也更加人性化。“我當時在金沙灘路擺攤，屬於佔道。影響到了行人走路，按照規定應受到相關處罰。當執法工作人員瞭解到我的個人情況後，主動幫我聯繫到了一處適當的位置擺攤。”攤主劉先生表示很感動。據瞭解，攤主劉先生身患重病，新區綜合執法局相關工作人員瞭解到此情況後，主動幫助聯繫相關單位，安排了一處適當的位置讓其繼續擺攤。
交通秩序：嚴查非法營運車輛，第一時間解決遊客投訴
新區綜合執法局一大隊大隊長秦濤介紹，自啤酒節開幕至今，新區綜合執法局在交通秩序方面全方位檢查出租車市場。主要檢查出租車拒載、非法營運車輛等。目前，已查處違規客運車輛22輛次。非法網約車2輛次，非法營運車輛1輛次。
“主要集中在客運檢查，如客運大巴、出租車。” 新區綜合執法局秦濤介紹，出租車主要檢查巡遊出租車、網絡預約出租車存在的拒載、不打計價器問題。網約車主要檢查車輛駕駛證件，如網絡預約出租汽車運輸證、網絡預約出租車駕駛員證等等。
“我們有三個檢查固定崗，多個巡查流動小組，很多時候因為工作需要，錯過飯點是很正常的事情。”秦濤介紹，自從啤酒節開幕以來，我們的工作人員一直都在路上，每天至少步行2萬步。
啤酒節期間，新區綜合執法局也接到了一些遊客和市民關於不良出租車的投訴。“前幾天一位遊客在乘坐出租車時，舉報被額外多收取費。”秦濤告訴記者，我們根據遊客提供的線索，迅速安排相關工作人員查出該出租車，並根據規定對該司機進行相應處罰，給了遊客一個滿意的答覆。
“真沒想到，工作人員處理問題如此快速。且給了我們一個滿意的處理結果。”該遊客事後對於新區綜合執法局的做法給予了極大地點贊。
文旅市場：每天巡查不斷，深入文化旅遊執法
“我們主要負責啤酒節期間演出活動備案和監管，進行現場監管，防止假唱、假演，並督促做好舞臺安全工作等。”新區綜合執法局的工作人員韓永林介紹，此外，還對金沙灘啤酒城周圍的客運旅遊大巴資質、導遊證件等進行嚴格檢查。對旅行社、景區、啤酒城周邊星級酒店以及酒店裡廣播電視的監管。
據瞭解，新區綜合執法局在全覆蓋、零縫隙、無間斷的保障監管的同時，還幫助相關單位提前準備整理出相關備案材料，提供資料清單，已備檢查。“看到這些資料清單，我們便能很快地對資料做出整理，以防遺漏，大大地提高了我們的工作效率。”青西金啤啤酒大篷負責人趙學會說。
暖心服務：最忙碌最暖心的身影，市民遊客齊點贊
自第29屆青島國際啤酒節開幕以來，這些“巡邏”在啤酒城內外，身穿藍色制服的綜合執法局的隊員們給市民和遊客留下深刻的印象，他們的執法保障給廣大市民遊客營造了一個歡樂、有序的啤酒節會場環境，暖心服務更是受到了市民、遊客的一致點贊。
啤酒節開幕當晚，青島西海岸新區綜合執法局的工作人員緊急救助暈倒兒童，收到了一片點贊之聲。當晚，一大隊隊員安傳強、薛曉龍在巡查中接到遊客求助，一名遊客兒童受傷暈倒，急需救助。
“我們在巡查至鳳凰之聲大劇院時，發現大劇院前的噴泉旁有大量遊客和市民聚集，便上前查看情況，結果發現一位媽媽懷裡抱著一名昏迷的小朋友，急需幫助。”安傳強告訴記者，他們發現這一緊急情況後，在立即上報的同時，聯繫執法車輛護送這對母子前往青島大學附屬醫院（西海岸院區）進行救治。 當晚11時，由於送醫救治及時，搶救措施得當，孩子平安甦醒。孩子的爸爸馬先生說：“真的是太感謝新區綜合執法局的工作人員了，他們服務很到位。”
自啤酒節開幕至今，執法人員協助遊客救治受傷兒童，借用手機幫助走散遊客尋找家人，主動幫助身體不便的老人等服務行為多次被遊客、市民“點贊”。
從2015年到2019年，這已經是綜合執法局在青島西海岸新區金沙灘啤酒城裡執行任務的第五個年頭。現在，每天有170多名執法人員分佈在啤酒城的各個角落，為群眾提供西海岸專屬的暖心服務。