「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
▲VFS CEO 兼創始人 Zubin Karkaria 圖片來自:Forbes
比 VFS 晚了 4 年的 BLS 則從葡萄牙駐德里的領事館下手,目前有政府客戶 37 個,在 62 個國家和地區開有超過 2300 個簽證中心。
這兩家加價收費的現象不是隻針對中國人,倒是對各國人民「一視同仁」,國外網友對簽證中心的吐槽一點不比國人少。
全是套路
各種巧立名目之下,VFS 和 BLS 自然是賺得盆滿缽滿。
《印度經濟時報》在 2018 年一篇報道中提到 VFS 的年收入約為 3.48 億美元,BLS 自 2014 年 Shikhar Aggarwal 擔任聯合董事經理以來,收入幾乎翻了一倍,2018 年為 1.22 億美元,利潤四年間更是增長了 4 倍多,達到 1500 萬美元。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
▲VFS CEO 兼創始人 Zubin Karkaria 圖片來自:Forbes
比 VFS 晚了 4 年的 BLS 則從葡萄牙駐德里的領事館下手,目前有政府客戶 37 個,在 62 個國家和地區開有超過 2300 個簽證中心。
這兩家加價收費的現象不是隻針對中國人,倒是對各國人民「一視同仁」,國外網友對簽證中心的吐槽一點不比國人少。
全是套路
各種巧立名目之下,VFS 和 BLS 自然是賺得盆滿缽滿。
《印度經濟時報》在 2018 年一篇報道中提到 VFS 的年收入約為 3.48 億美元,BLS 自 2014 年 Shikhar Aggarwal 擔任聯合董事經理以來,收入幾乎翻了一倍,2018 年為 1.22 億美元,利潤四年間更是增長了 4 倍多,達到 1500 萬美元。
▲ 圖片來自:搜狐
在中國,情況又有所不同。據界面新聞介紹,受政策限制,VFS、BLS 等機構採取的是與當地公司合作的模式,常見的有中智、北京雙雄等公司,上海的簽證中心基本被「上海申慧因私出入境服務有限公司」壟斷,從 VFS/BLS/TLS 等外方公司再到本地出入境服務公司,層層轉手下來,加上場地費、人工費等成本,既然都是要恰飯的,只好拼命從申請者身上薅羊毛了。
一位曾在簽證中心工作過的員工坦言,他們並非存心刁難遊客,但老闆定了業績指標,業績與每月工資獎金掛鉤,目標沒完成還要倒扣工資,員工也只有硬著頭皮坑顧客,「錢最後都是進的老闆的腰包」。
雖然簽證的發放權屬於各國領事館,按照申根簽證的規定遊客也可以直接向領事館遞籤,但在實際操作中大多數遊客都只能通過簽證中心申請,加上各國的簽證業務只會外包給一家機構,簽證中心實際上形成了一家獨大的壟斷機構,收起費來自然理直氣壯。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
▲VFS CEO 兼創始人 Zubin Karkaria 圖片來自:Forbes
比 VFS 晚了 4 年的 BLS 則從葡萄牙駐德里的領事館下手,目前有政府客戶 37 個,在 62 個國家和地區開有超過 2300 個簽證中心。
這兩家加價收費的現象不是隻針對中國人,倒是對各國人民「一視同仁」,國外網友對簽證中心的吐槽一點不比國人少。
全是套路
各種巧立名目之下,VFS 和 BLS 自然是賺得盆滿缽滿。
《印度經濟時報》在 2018 年一篇報道中提到 VFS 的年收入約為 3.48 億美元,BLS 自 2014 年 Shikhar Aggarwal 擔任聯合董事經理以來,收入幾乎翻了一倍,2018 年為 1.22 億美元,利潤四年間更是增長了 4 倍多,達到 1500 萬美元。
▲ 圖片來自:搜狐
在中國,情況又有所不同。據界面新聞介紹,受政策限制,VFS、BLS 等機構採取的是與當地公司合作的模式,常見的有中智、北京雙雄等公司,上海的簽證中心基本被「上海申慧因私出入境服務有限公司」壟斷,從 VFS/BLS/TLS 等外方公司再到本地出入境服務公司,層層轉手下來,加上場地費、人工費等成本,既然都是要恰飯的,只好拼命從申請者身上薅羊毛了。
一位曾在簽證中心工作過的員工坦言,他們並非存心刁難遊客,但老闆定了業績指標,業績與每月工資獎金掛鉤,目標沒完成還要倒扣工資,員工也只有硬著頭皮坑顧客,「錢最後都是進的老闆的腰包」。
雖然簽證的發放權屬於各國領事館,按照申根簽證的規定遊客也可以直接向領事館遞籤,但在實際操作中大多數遊客都只能通過簽證中心申請,加上各國的簽證業務只會外包給一家機構,簽證中心實際上形成了一家獨大的壟斷機構,收起費來自然理直氣壯。
簽證中心的收費有多高?各家也沒藏著掖著,官網上都明碼標價,以 VFS 代理的英國簽證為例,部分附加服務如下:
照相,40 元/人
複印:2 元/頁
快遞:80 元/人
短信通知:20 元/人
快速通道(VIP):250 元/人
確認基本文件:160 元/人
說是自願選擇的附加服務,但到了簽證中心,就由不得你了,其中,照相、快遞、短信通知、快速通道是被詬病最多的項目。
照相收費 40 元並不多,讓遊客不滿的是幾乎所有人事先準備好的照片都會被簽證中心以各種理由判定不合格,只能現場重拍。
如果說照相的費用還算合理,20 元的短信通知和 70 元的快遞就是宰客了,不願意交?你會被告知只能 15 個工作日後親自跑一趟簽證中心查詢進度,自取是不可能的,這輩子都不可能,一家三口同一個地址也必須按人頭收費沒得商量。
而在現場漫長的等待和工作人員的「威逼利誘」下,失去耐心的你多半也會掏錢買 VIP 結束這種折磨。
面對簽證中心的壟斷,我們只能認栽嗎?
電子化或可破解亂象
簽證中心的收費亂象由來已久,但遊客們不滿歸不滿,處於弱勢且在信息不對稱又有求於人的情況,大多不願意在這件事上過多糾纏,因此前不久新華社和環球網相繼曝光簽證中心的情況後,才引起了忍氣吞聲已久的消費者巨大共鳴,簽證中心不僅成為眾矢之的,也成功引起了外交部的注意,對外迴應稱「正在向有關國家駐化使領館瞭解情況」。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
▲VFS CEO 兼創始人 Zubin Karkaria 圖片來自:Forbes
比 VFS 晚了 4 年的 BLS 則從葡萄牙駐德里的領事館下手,目前有政府客戶 37 個,在 62 個國家和地區開有超過 2300 個簽證中心。
這兩家加價收費的現象不是隻針對中國人,倒是對各國人民「一視同仁」,國外網友對簽證中心的吐槽一點不比國人少。
全是套路
各種巧立名目之下,VFS 和 BLS 自然是賺得盆滿缽滿。
《印度經濟時報》在 2018 年一篇報道中提到 VFS 的年收入約為 3.48 億美元,BLS 自 2014 年 Shikhar Aggarwal 擔任聯合董事經理以來,收入幾乎翻了一倍,2018 年為 1.22 億美元,利潤四年間更是增長了 4 倍多,達到 1500 萬美元。
▲ 圖片來自:搜狐
在中國,情況又有所不同。據界面新聞介紹,受政策限制,VFS、BLS 等機構採取的是與當地公司合作的模式,常見的有中智、北京雙雄等公司,上海的簽證中心基本被「上海申慧因私出入境服務有限公司」壟斷,從 VFS/BLS/TLS 等外方公司再到本地出入境服務公司,層層轉手下來,加上場地費、人工費等成本,既然都是要恰飯的,只好拼命從申請者身上薅羊毛了。
一位曾在簽證中心工作過的員工坦言,他們並非存心刁難遊客,但老闆定了業績指標,業績與每月工資獎金掛鉤,目標沒完成還要倒扣工資,員工也只有硬著頭皮坑顧客,「錢最後都是進的老闆的腰包」。
雖然簽證的發放權屬於各國領事館,按照申根簽證的規定遊客也可以直接向領事館遞籤,但在實際操作中大多數遊客都只能通過簽證中心申請,加上各國的簽證業務只會外包給一家機構,簽證中心實際上形成了一家獨大的壟斷機構,收起費來自然理直氣壯。
簽證中心的收費有多高?各家也沒藏著掖著,官網上都明碼標價,以 VFS 代理的英國簽證為例,部分附加服務如下:
照相,40 元/人
複印:2 元/頁
快遞:80 元/人
短信通知:20 元/人
快速通道(VIP):250 元/人
確認基本文件:160 元/人
說是自願選擇的附加服務,但到了簽證中心,就由不得你了,其中,照相、快遞、短信通知、快速通道是被詬病最多的項目。
照相收費 40 元並不多,讓遊客不滿的是幾乎所有人事先準備好的照片都會被簽證中心以各種理由判定不合格,只能現場重拍。
如果說照相的費用還算合理,20 元的短信通知和 70 元的快遞就是宰客了,不願意交?你會被告知只能 15 個工作日後親自跑一趟簽證中心查詢進度,自取是不可能的,這輩子都不可能,一家三口同一個地址也必須按人頭收費沒得商量。
而在現場漫長的等待和工作人員的「威逼利誘」下,失去耐心的你多半也會掏錢買 VIP 結束這種折磨。
面對簽證中心的壟斷,我們只能認栽嗎?
電子化或可破解亂象
簽證中心的收費亂象由來已久,但遊客們不滿歸不滿,處於弱勢且在信息不對稱又有求於人的情況,大多不願意在這件事上過多糾纏,因此前不久新華社和環球網相繼曝光簽證中心的情況後,才引起了忍氣吞聲已久的消費者巨大共鳴,簽證中心不僅成為眾矢之的,也成功引起了外交部的注意,對外迴應稱「正在向有關國家駐化使領館瞭解情況」。
▲ 圖片來自:Independent
申根各國未必對簽證中心花式收費的套路不知情?正如我們前面所說,亂收費的不止一家,而是幾大主要簽證服務商均存在此現象,且在各國都有不少投訴,今年 BLS 在英國的簽證中心就是因為混亂的收費引發民憤,甚至驚動了國會議員和律師要求政府展開調查,最終迫使其上一級承包商 Sopra Steria 取消了與它的合作。
成立簽證中心的初衷是為了提高領事館辦事效率同時也方便遊客,但如今卻成了簽證服務商們肆意收割遊客的工具,這在一定程度上也破壞了目的國的形象,因為在簽證中心花了冤枉錢的遊客,很難不對該國有心理陰影或產生糟糕的第一印象。
那麼我們作為普通遊客是否只有挨宰的份?繞過簽證中心直接向領事館預約是一個辦法,但也不是對每個國家的領事館都有效,何況歐盟今年 6 月批准的申根簽證修正案中已經取消了對已設立簽證中心的領事館必須接受申請者遞籤的強制要求,更不用說部分國家領事館官網糟糕的 IT 系統也足夠勸退想 DIY 申請者。
「你這個照片少了肩膀,要重拍」、「耳朵沒露出來,不合格」、「今天普通號沒了,VIP 號才能遞籤」……
去過簽證中心的朋友,想必對上述說法不陌生,套用一句流行語來說就是「天下苦簽證中心久矣」。
▲ 圖片來自:環球時報
準備國慶去冰島看極光的小於原本打算堅決不向簽證中心低頭,直接向冰島領事館遞籤,但被告知目前只能通過丹麥簽證中心辦理簽證,5 個簽證中心每日只開放 26 個預約名額,幾次預約無果後,小於乖乖交了 350 元 VIP 費和 280 元服務費,一週後就拿到了簽證。
但小於已經算幸運,畢竟很多人在簽證中心都有過文章開頭的經歷,不被多收個十項八項費用的,都不好意思說自己去辦過簽證:照片一定不合格、翻譯一定不合格、申請表一定有錯誤、短信通知、護照不能自取只能快遞……每一個拒收材料的理由上面都寫著「交錢」兩個字,不管你準備有多充分,簽證中心有 100 種辦法讓你多花錢。
簽證中心到底是個什麼樣的存在?為什麼敢明目張膽亂收費?
壟斷的生意
世界上本是沒有簽證中心的,辦簽證的人多了,領事館的人力難以處理,才有了將簽證業務外包的生意,最先發現商機的是印度人。
▲圖片來自:VFS Global
如果是辦理申根或英國簽證,多半避不開 VFS 和 BLS 兩家簽證中心,事實上不止是在中國,這兩家印度公司壟斷了全球不少國家的簽證業務。
成立於 2001 年的 VFS 從說服美國政府在孟買為印度申請者成立簽證中心以來,已經拿下了全球 62 個政府客戶,在 141 個國家和地區開設超過 2800 個簽證中心,佔據了簽證外包市場 50% 的份額。
▲VFS CEO 兼創始人 Zubin Karkaria 圖片來自:Forbes
比 VFS 晚了 4 年的 BLS 則從葡萄牙駐德里的領事館下手,目前有政府客戶 37 個,在 62 個國家和地區開有超過 2300 個簽證中心。
這兩家加價收費的現象不是隻針對中國人,倒是對各國人民「一視同仁」,國外網友對簽證中心的吐槽一點不比國人少。
全是套路
各種巧立名目之下,VFS 和 BLS 自然是賺得盆滿缽滿。
《印度經濟時報》在 2018 年一篇報道中提到 VFS 的年收入約為 3.48 億美元,BLS 自 2014 年 Shikhar Aggarwal 擔任聯合董事經理以來,收入幾乎翻了一倍,2018 年為 1.22 億美元,利潤四年間更是增長了 4 倍多,達到 1500 萬美元。
▲ 圖片來自:搜狐
在中國,情況又有所不同。據界面新聞介紹,受政策限制,VFS、BLS 等機構採取的是與當地公司合作的模式,常見的有中智、北京雙雄等公司,上海的簽證中心基本被「上海申慧因私出入境服務有限公司」壟斷,從 VFS/BLS/TLS 等外方公司再到本地出入境服務公司,層層轉手下來,加上場地費、人工費等成本,既然都是要恰飯的,只好拼命從申請者身上薅羊毛了。
一位曾在簽證中心工作過的員工坦言,他們並非存心刁難遊客,但老闆定了業績指標,業績與每月工資獎金掛鉤,目標沒完成還要倒扣工資,員工也只有硬著頭皮坑顧客,「錢最後都是進的老闆的腰包」。
雖然簽證的發放權屬於各國領事館,按照申根簽證的規定遊客也可以直接向領事館遞籤,但在實際操作中大多數遊客都只能通過簽證中心申請,加上各國的簽證業務只會外包給一家機構,簽證中心實際上形成了一家獨大的壟斷機構,收起費來自然理直氣壯。
簽證中心的收費有多高?各家也沒藏著掖著,官網上都明碼標價,以 VFS 代理的英國簽證為例,部分附加服務如下:
照相,40 元/人
複印:2 元/頁
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短信通知:20 元/人
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確認基本文件:160 元/人
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照相收費 40 元並不多,讓遊客不滿的是幾乎所有人事先準備好的照片都會被簽證中心以各種理由判定不合格,只能現場重拍。
如果說照相的費用還算合理,20 元的短信通知和 70 元的快遞就是宰客了,不願意交?你會被告知只能 15 個工作日後親自跑一趟簽證中心查詢進度,自取是不可能的,這輩子都不可能,一家三口同一個地址也必須按人頭收費沒得商量。
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簽證中心的收費亂象由來已久,但遊客們不滿歸不滿,處於弱勢且在信息不對稱又有求於人的情況,大多不願意在這件事上過多糾纏,因此前不久新華社和環球網相繼曝光簽證中心的情況後,才引起了忍氣吞聲已久的消費者巨大共鳴,簽證中心不僅成為眾矢之的,也成功引起了外交部的注意,對外迴應稱「正在向有關國家駐化使領館瞭解情況」。
▲ 圖片來自:Independent
申根各國未必對簽證中心花式收費的套路不知情?正如我們前面所說,亂收費的不止一家,而是幾大主要簽證服務商均存在此現象,且在各國都有不少投訴,今年 BLS 在英國的簽證中心就是因為混亂的收費引發民憤,甚至驚動了國會議員和律師要求政府展開調查,最終迫使其上一級承包商 Sopra Steria 取消了與它的合作。
成立簽證中心的初衷是為了提高領事館辦事效率同時也方便遊客,但如今卻成了簽證服務商們肆意收割遊客的工具,這在一定程度上也破壞了目的國的形象,因為在簽證中心花了冤枉錢的遊客,很難不對該國有心理陰影或產生糟糕的第一印象。
那麼我們作為普通遊客是否只有挨宰的份?繞過簽證中心直接向領事館預約是一個辦法,但也不是對每個國家的領事館都有效,何況歐盟今年 6 月批准的申根簽證修正案中已經取消了對已設立簽證中心的領事館必須接受申請者遞籤的強制要求,更不用說部分國家領事館官網糟糕的 IT 系統也足夠勸退想 DIY 申請者。
好在已有國家採取行動,波蘭宣佈從 9 月 2 日起北京、上海、廣州和成都的領事館將允許遊客線上申請申根簽證,不需要再經過簽證中心,雖然此舉是因為與簽證中心合同到期,但也為申根各國樹立了榜樣,畢竟申請過程電子化是申根簽證改革方案的重要部分,今後可能會有更多申根成員國加入此行列。
根據中國旅遊研究院的數據,2018 年我國出境遊旅客達到 1.4 億人次,龐大的出境遊人群無疑成了各國商家眼中的香饃饃,給商家貢獻營收可以,但我們也不希望還沒走出國門就先被當作韭菜收割了一茬。
題圖來自:Khaleej Times