想要說服別人，最快的方法是很快成為他的朋友，欣賞和讚美對方是獲得友誼的便捷方法。
人性中最深切的稟性之一是被人賞識的渴望。我們每一個人，都渴望別人的欣賞和讚揚。
一旦瞭解這一點，我們就要學會找出別人的優點，給別人誠實而真摯的讚賞，這樣就能很快地說服他人。
美國費城的華克公司承包了一項建築工程，預定於一個特定日期之前，在費城建一幢龐大的辦公大廈。
一切都照原定計劃進行得很順利，大廈接近完成階段。突然，負責供應大廈內部裝飾的銅器承包商宣稱，無法如期交貨。
如此一來，整幢大廈的工期就會延誤，如果不能如期交工，公司將承受鉅額罰金。
長途電話、爭執、不愉快的會談，全都沒有效果。於是，公司經理高先生決定親自前往紐約，與那個銅器承包商面談。
“你知道嗎?在布香克林區，有你這個姓氏的，只有你一個人。”高先生走進那家公司董事長的辦公室之後，立刻就這麼說。
董事長很吃驚:“不，我並不知道。”
“哦，”高先生說，“今天早上，我下了火車之後，就查閱電話薄找你的地址，在布冬克林的電話薄上，有你這個姓的，只有你一人。”
“我一直不知道。”董事長說。他很有興趣地查閱電話薄，接著說:“嗯，這是一個很不平常的姓。”他驕傲地說，“我這個家族從荷蘭移居紐約，幾乎有兩百年了。”
一連好幾分鐘，他一直在說他的家族及祖先。
當他說完之後，高先生就恭維他擁有一家很大的工廠:“我從未見過這麼幹淨整潔的銅器工廠。”
“我花了一生的心血建立這個事業，”董事長說，“我對它感到十分驕傲。你願不願意到工廠各處去參觀一下?”
在這段參觀活動中，高先生恭維他的公司組織制度健全，並告訴他為什麼他的工廠看起來比其他的競爭者效率更高，以及好處在什麼地方。
高先生還對一些不尋常的銅器表示讚賞，這位董事長就宣稱這些是他發明的。
他花了不少時間向高先生說明那些機器如何操作，以及它們的工作效率多麼高。他堅持請高先生吃午飯。
吃完午飯後，董事長說:“現在，我們談談正事吧。自然，我知道你這次來的目的。我沒有想到我們的相會竟是如此愉快。
你可以帶著我的保證回到費城去，我保證你們所有的材料都將如期運到，即使其他的生意為此延誤我也不在乎。”
高先生一句話也沒有提到此次訪問的真正目的，就如願完成了任務。那些器材及時運到，大廈就在契約期限屆滿的那一天完工了。
用讚揚的方式開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍然要受鑽牙之苦，但麻醉卻能消除苦痛。
試想一下，如果高先生使用大多數人在這種情況下所使用的那種大吵大鬧的方法，你想這種美滿的結果會發生嗎?
要想改變一個人而又不傷感情、不引起憎恨的話，應該學會從讚美開始。
因為讚揚表達了我們對他人的關注，也因為讚揚給了他人一個好心情，使對方由緊張、戒備到輕鬆、愉快，雙方很快便可以熟悉起來。可以說，讚美是建立人與人之間的友誼的源泉，是一種理想的黏合劑。
柯立芝曾有一位粗心的女祕書，有一天，一向不愛說話的他對女祕書說:“你今天穿的衣服真好看，你看起來既年輕又漂亮。”
這個稱讚使女祕書受寵若驚。柯立芝接著說:“但你不要驕傲，我相信你處理的公文也能和你的穿著一樣漂亮。”
果然，從那天起，女祕書在處理公文時就很少出錯了。
柯立芝非常善於把握人的心理。一個人在受到稱讚後，再去聽一些建議的話，會更容易接受對方的觀點。