上高縣公安局四舉措提升窗口服務水平

中國江西網廉政頻道訊 肖靜萍、羅燕報道：為了進一步提升服務質量，提高群眾的滿意度，樹立良好的公安出入境窗口形象，上高縣公安局出入境管理大隊從制度建設入手來提升服務意識。

一、加強學習培訓。為進一步改進服務方式，優化服務行為，提升服務水平，5月25日上午，大隊利用晨會時間組織民警進行《出入境窗口接待規範》、接待禮儀以及警容風紀等綜合性學習，黨員幹部進行自查自糾，自我批評與相互評議，進一步強化民警服務意識。

二、落實便民舉措。梳理完善已有的綠色通道、急事急辦、預約、延時服務等便民舉措。當事人辦理出入境證件或諮詢有關事項時，受理民警一次性告知需提供的辦理材料及手續，實行“一口清”，不得因手續不全拒絕或隨意推諉。對於手續尚未完善的申請人，通過便箋。清楚寫明申請人辦理業務類型所需補充的材料、受理民警姓名及聯繫方式等內容，讓群眾詳細瞭解到辦理證件還需完善的手續，申請人如遇不清楚的情形還可以及時與受理民警取得聯繫。

三、規範窗口建設。進一步優化窗口服務接待環境。嚴格按照出入境窗口建設標準，結合實際，通過設立醒目的標識標牌、調整服務窗口、完善功能分區逐步規範窗口接待場所建設，完善便民服務設施，在服務用語上統一使用規範用語，嚴禁服務忌語。在接待群眾時做到“一張笑臉相迎、一聲親切問候、一把椅子請坐”，最大限度為群眾提供方便，積極營造舒適、和諧溫馨的辦證服務環境。

四、強化制度管人。進一步加強窗口日常工作管理，嚴格執行出入境隊伍管理有關規定，提升窗口服務質量。窗口實行領導帶班制度，對窗口服務進行監督，民警嚴格按規定著裝上崗，嚴禁從事與工作無關的其他行為，做到警容端正，舉止端莊，熱情服務，切實做到轉行風、樹形象、贏好評。