做銷售，適當的讚美的確是和顧客打開交流的好方法，雖然可能涉嫌拍馬屁，但只要在顧客不反感的情況下，還是利大於弊的，但如果讚美過度，誇大其詞，會讓顧客覺得你阿諛奉承太嚴重，反而會覺得厭煩。

一個案例：

在一個比較高檔的女士專賣店中，一個年輕的女士走了進來，馬上導購銷售員就緊跟了上來。

• 銷售員：美女，您的這個包包真漂亮，是今年的最新版的流行款吧？真美！

• 美女：嗯，是的，我昨天讓我老公從米蘭買回來的。

• 銷售員：我一眼就能看出來，您的品味和氣質非常好，這個包包顏色質感都非常和您般配，如果能配上這樣一款裙子，就更彰顯氣質了！

• 美女：真的嗎？那拿出來讓我看看吧！

最後在銷售員的介紹下，這位美女不僅買了裙子，而且還購買搭配的衣服、襯衫等很多衣服，價格不菲。除此之外，美女走的時候，還說了一句謝謝。

所以，做銷售，利用顧客的虛榮心，進行適當的讚美的確能起到事半功倍的效果。

但是，讚美歸讚美，拍馬屁也得注意以下幾點：

一、“馬屁”要拍的及時

讚美要及時，時機稍縱即逝，銷售員一定要在顧客對商品富有極大興趣的時候才能進行讚美，這樣才能推波助瀾，讓顧客覺得開心。

• 舉個例子

有一位男士要買防盜門，剛剛看到一款心儀的，銷售員就緊跟了上來。

• 銷售員：先生，您眼光真好，這一款是我們的爆款產品，也是剛出來不久的最新款哦。

• 先生：這款多少錢呢？

• 銷售員：還好，是2000塊。

• 先生：有點貴啊，給我便宜一點吧。

• 銷售員：是這樣的，先生，我覺得您肯定是剛剛買了一套房子，您既然能買到房子，說明您也不差這一點錢，而且最近我們搞團購，只要湊足了50戶人家，就可以再打8折，現在參與的戶主已經有35家了，您要參與嗎？要的話，您就留個定金，我給你加上去。

• 先生：我要參加，馬上交錢。

二、“馬屁”拍的要含蓄

讚美是一個令人愉悅的過程，但表達起來一定要含蓄，不能太直接，含蓄讚美能讓顧客感覺到輕鬆開心，太過直接，會讓顧客戒備心理更加嚴重。

• 舉個例子

老王在街上閒走，突然走過來一個銷售員，剛進門就跟老王說

• 銷售員一：哎呦，先生，您的包包真漂亮，是今年新款吧，我一個土豪叔叔也買了一個！

• 老王：你只是要幹嘛？突然問我包，而且我的包已經買了好幾年了！

於是老王直接走了。不久又遇到一個銷售員上來搭訕

• 銷售員二：先生，您的鞋子真漂亮，特別能顯出您腿長，真帥！

• 老王：我的腿本來也不短啊！

於是，老王也直接走掉了，後來又遇到第三個銷售員

• 銷售員三：先生，今天天氣真好，看您今天的精神狀態也非常好，尤其是髮型，看起來特別有神氣！

• 老王：謝謝，我這髮型昨天剛做過的，感覺自己也挺滿意。

• 銷售員三：是吧，您這神氣一下子就吸引住了我，特別想跟您認識一下，能到我們店裡坐坐嗎？

最終老王開心地和第三個銷售員進了店。

三、“馬屁”要拍到點上

人們喜歡被讚美，但更希望被讚美到要點上，直達他最感興趣和引以為傲的點，那麼對方一定會對你好感倍增，但如果牛頭不對馬嘴，反而會讓對方厭煩。

• 舉個例子

一位畫家要參加一個頒獎典禮，由於平時參加的典禮太多了，以致於他對頒獎已經麻木了，這時候走過來一位美女。

• 美女：恭喜您獲獎，您的畫畫的真漂亮，我特別喜歡，簡直美到我心裡了。

• 畫家只是淡淡一笑。扭頭便走了。

後來又遇到了另一位美女，美女過來說

• 美女：哇塞，您的鬍子真性感，太帥氣了，果然有種藝術家的氣質。

• 畫家非常開心，因為很少有人會在頒獎的時候誇讚自己的鬍子，而且他也非常喜歡自己的鬍子。

於是這位美女和畫家成為非常知心的朋友。

所以，作為一名銷售員，要擅於去發掘到顧客和優點，進行適當的讚美，雖然看似是在拍馬屁，但也會起到神奇的營銷效應。