古語有云：“言必信，行必果。”“誠信”，是中華民族的傳統美德，是社會主義核心價值觀的重要組成部分，是每一家單位持續發展的基石，是每一位公民的基本道德規範。誠信是商業銀行的立業之本、發展之基，也是寧波銀行南京分行企業文化的重要體現。
誠信單位，客戶至上
近年來，寧波銀行南京分行始終堅守各項法律法規，恪守誠實守信原則，普及金融知識，傳播社會正能量，積極為客戶打造優質的金融服務平臺，保護消費者的合法權益，在九週年行慶即將到來之際，成功榮獲江蘇省消費者協會2015-2016年度誠信單位，成為城商行省級分行唯一獲此殊榮的單位。
成立九年來，寧波銀行南京分行始終以“誠信敬業，合規高效、融合創新”的企業文化為宗旨，始終堅持“穩健至上，精細緻微”和“控制風險就是減少成本”的管理理念，每年均能提前並超額完成總行各項經營管理目標，連續多年在總行系統分行中保持第一，並在城商行省級分行中保持領先，榮獲江蘇省文明單位、南京市文明單位稱號，蟬聯中銀協“千佳示範”網點、總行“年度先進集體”、內控最高級和人行綜合評價A級等榮譽。
誠信體系，責任擔當
明確領導小組。多年來，寧波銀行南京分行持續開展了一系列金融消費者權益保護工作，特別組建起由分行行領導任組長，各部門、支行負責人擔任組員的工作小組，明確分工，責任到人，自上而下全面推動誠信經營工作的開展。
建立誠信制度。通過多渠道、多載體宣傳等形式開展布置工作，並將具體工作按照目標、方案、動員、推進、總結等要求，有計劃、有步驟地深入推進，引導全員自覺參與、維護和推動誠信建設工作。
注重結果導向。通過執行力考核的藍黃紅單制度和工作質量的星級評價體系，將誠信建設和消費者權益保護工作落實落地落細，並將誠信建設列入年度工作計劃和年度考核內容。
誠信宣傳，回饋社會
普及金融知識。在不折不扣落實監管要求的基礎上，持續開展普及金融知識萬里行、金融知識進萬家、反假幣宣傳、防範非法集資、個人徵信知識宣傳等活動，先後開展金融服務進社區、進企業、進園區等約500餘場，將金融知識實實在在地宣傳到社區、到群眾、到個人。
豐富宣傳平臺。通過與多家報紙主流媒體合作搭建“金融知識小講堂”宣傳平臺，在傳播“感恩南京”正能量事蹟的同時普及金融知識，進一步提升了金融消費者的自我保護意識和風險防範意識，得到了監管部門和廣大市民的肯定和認可。
開展專項活動。每年於3·15期間制定專項計劃，開展金融消費者權益保護活動，組織全體員工積極參與到由中國銀行業協會開展的消費者權益保護知識網絡競賽中，做到全員學習、全員落實，進一步強化消費者權益保護工作的開展成效。
誠信服務，追求卓越
不斷優化基礎設施。通過優化網點軟硬件設施、升級網點視覺形象，設立愛心專座、專項服務窗口，為特殊群體提供關愛便利等一系列措施提升客戶體驗。
持續提高服務水平。一方面，堅持依法合規經營，誠信對待每項經營業務，全員逐級簽署《合規經營承諾書》。另一方面，各網點櫃員、運營經理、業務條線通力協作，傾力打造“我們的微笑，讓客戶聽得到”的服務形象，逐步提高服務規範化程度，正面開展宣傳教育，將內外部客戶都滿意作為衡量工作的重要標準，全面提升營業網點服務水平與質量，得到了廣大客戶的認可。
開展特色節日活動。在誠信合規經營的基礎上，每逢節假日各營業網點均會開展特色節日活動，為客戶提供多樣化的產品和宣傳服務，進一步普惠金融知識。
寧波銀行南京分行將持之以恆地繼續致力於消費者權益保護工作，持續深化普惠金融建設，持續推進金融知識宣傳工作，持續提升金融服務水平，持續完善消費者權益保護工作體系，為消費者提供更為滿意的產品、更為舒適的體驗，為共同打造和諧穩定的金融環境貢獻應有之力！（魏路軍）
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