超級流量平臺京東正在以全面開放和全渠道佈局應對網購增速放緩和消費分級的新常態。
5月21日，京東集團在北京召開2019京東618全球品牌峰會，京東零售集團輪值CEO徐雷說，京東將向品牌方和第三方合作伙伴全面開放大數據和供應鏈，同時佈局從線上到線下、多終端的全渠道體系，為用戶和客戶提供從實物到虛擬的商品和服務。“縱向一體化商業模式將會被打破，京東零售必須實施全面開放戰略。未來五年，京東的目標是實現百萬商家生態，成為用戶體驗最佳的全渠道綜合零售平臺。”徐雷說。
全面開放數據，加大反向定製
作為超級流量平臺，京東與行業頭部品牌保持了緊密合作關係。2018年，京東零售平臺上，有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間。
在京東618全球品牌峰會上，華為、美的、海爾、聯想、P&G、惠氏、海瀾之家、SK-II、歐派家居、湯臣倍健十家企業獲得了2019京東零售最佳合作伙伴大獎。根據BrandZ 2019最具價值中國品牌統計，這次獲獎的10大品牌總價值超過1500億美元。
不只是生意上的合作，京東已經把大數據、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。以京東營銷360平臺為例，其通過4A模型對現有及潛在用戶進行深度分析、細化管理，並將相關數據開放給商家，提供覆蓋全購物流程的完整營銷解決方案。在2019年4月舉辦的 “京東母嬰寶貝趴”整合營銷活動中，營銷360平臺為活動帶來了770萬購買用戶，其中184萬是新用戶。
另一方面，京東通過將海量數據、技術能力和供應鏈能力開放給合作伙伴，與品牌方一起推動了眾多細分品類的誕生。早在2013年，京東就發佈了“JDPhone計劃”，通過挖掘用戶數據、聯合品牌商、整合產業資源，共同打造滿足用戶需求的新品，這實質上就是開放核心能力給合作伙伴，推出反向定製C2M。2014年，京東聯合各大廠商推出了筆記本電腦的細分品類“遊戲本”，目前京東平臺上30%的遊戲本都是C2M模式生產的。
通過深度合作，頭部品牌和京東實現了良好的雙贏關係，京東超級品牌日已經成為廠家獲客的招牌。這是廠商選擇京東平臺作為新品首發的重要原因。
據徐雷透露，今年618有90％的核心品牌將在京東發佈新品，2018年，京東平臺的新品銷售額已超過3000億元。未來三年，C2M反向定製商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額目標是10000億元。
佈局多場景，三季度推微信版京東
目前京東在線下已經擁有京東電器專賣店、京東之家、7fresh、京東藥房、京東便利店等多種終端業態，2019年還將在重慶開出第一家京東超級體驗店，面積達5萬平方米，京東同時還有沃爾瑪、永輝、步步高等多家商超合作伙伴。徐雷稱，京東將攜手各方合作伙伴，積極推進包括社交、線下和社區、企業應用等全渠道業務共創。
據徐雷透露，2019年三季度京東將與騰訊合作，推出基於微信的“區別於京東現有場景和模式的全新平臺“。微信版京東會是什麼樣子？引起了很多用戶的極大興趣。微信作為一級入口擁有海量用戶資源，特別是在拓展三到六線城市用戶上。在當前一二線城市消費增收有所放緩時，京東非常需要向下拓展新用戶。
此前京東發佈2019年一季度財報時，京東已經宣佈與騰訊開啟新一輪的三年戰略合作。雙方將在社交媒體服務、廣告採買和會員服務等一系列領域展開合作，尤其是騰訊繼續在微信平臺為京東提供位置突出的一級和二級入口，為京東帶來流量支持。
2014年京東與騰訊戰略合作後，騰訊就為京東開放了微信一級入口。這個擁有10億級用戶的超級入口為京東帶來眾多新用戶，目前京東有1/4的新用戶來自微信。
依託微信生態的拼購模式近年來火爆發展，低價低質的頑疾卻始終無法克服。京東拼購併未急於求成，而是致力於成為低價不低質的新型社交電商。2018年4月，京東啟動了“萬家工廠直供”戰略，從源頭消除了消費者對於拼購“質”的顧慮。
2019年京東拼購持續發力，先後開啟了新一輪獨立招商、重磅推出購物圈“超級合夥人”計劃等，不斷豐富自身社交電商生態，目前已擁有京東APP、京東微信購物、京東手Q購物、拼購小程序等七大流量入口。拼購業務對京東用戶的發展帶來了很大的幫助，2018年雙十一期間，京東拼購的用戶中近七成來自3-6線城市，當前在三四線城市的市場表現也超過了一線市場。
佈局多場景的同時，京東正在大力推進數字化和智能化建設，藉助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行運營決策，提高運營精度。以物競天擇項目為例，用戶在京東超市購買商品時，系統會通過智能算法，在京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等多種履約方式中選出成本最優、效率最高的方案。從目前實踐效果來看，運營成本平均節約50%以上，且用戶平均只需2小時、最快半小時就會收到商品。
基於多終端、多場景佈局，京東還將加強面向消費者的生活服務，面向如汽車保養、醫療健康等線下市場，以線上銷售商品+線下門店服務的模式實現閉環交易。在企業應用場景中，京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶，服務於80%在華世界500強企業，通過為他們提供智能採購解決方案，京東也將實現更多場景的用戶觸達。