全縣醫療服務質量提升年活動動員會議
今年以來，縣衛計局堅持以提升質量為核心，以優化服務為紐帶，以持續改進為目標，全面開展“醫療服務質量提升年活動”，努力改善群眾就醫條件，解決群眾面臨的各種醫療問題，讓群眾在家門口就可以享受到優質、廉價的醫療衛生服務，真正為全縣老百姓築起一道堅實的健康屏障。
健全完善分級診療制度
紮實推進“醫聯體”建設，以縣人民醫院為核心醫院，其他縣直醫院、鎮街衛生院、社區衛生服務中心為合作醫院，成立醫療機構聯合體（簡稱醫聯體），統一為轄區居民服務。推進醫聯體建設，更好地發揮核心醫院專業技術優勢及區域醫療中心的帶頭作用。加強鎮街衛生院和社區衛生機構能力建設，構建基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式，促進分工協作，合理利用資源，方便群眾就醫。核心醫院主要診治疑難雜症和急危重症，其他成員單位主要診治常見病和多發病以及下轉的康復病人。
開展下派幫扶和向上輪訓工作。實施縣直醫務人員幫扶鎮街衛生院，鎮街衛生院醫務人員到市縣級醫院進行輪訓，鄉村醫生到縣醫院進行輪訓活動。
全面提升醫療服務質量
各醫療衛生機構成立醫療質量管理科室，負責本單位的醫療服務質量管理工作。各相關科室制訂本科室年度服務質量實施方案和措施，定期對科室醫療服務質量進行分析和評估。縣衛計局每季度組織一次檢查活動。
縣人民醫院作表態發言
縣婦幼保健計劃生育服務中心作表態發言
縣中醫院作表態發言
推進縣鎮心電、影像、檢驗、病理等設備聯網，進一步提高患者疾病診斷率，確保群眾看病就醫質量逐步達到“同病同治同質化”水平。
縣直醫療衛生機構開展電子病歷書寫規範及病歷質量管理培訓，組織醫務人員系統學習病案管理知識，試行“跟查代訓”。鎮街衛生院全部使用電子病歷，按照電子病歷書寫規範，定期不定期進行檢查，對病歷書寫不合格、門診處方用藥不規範尤其是抗生素使用不合理、醫療文書書寫不規範等情況進行剖析和整改。
縣中醫院召開業務指導會議
從2017年起在全縣開展鎮街衛生院特色科室建設，鎮街衛生院在做好公共衛生服務和常見多發病診治工作的基礎上，選擇本地發病率較高或群眾需求高、自身又具備醫療優勢的病種,藉助縣直醫院的幫扶打造1--2個特色專科。
持續提升護理服務質量
重點加強護理精細化管理，全面推行責任制整體護理服務模式，切實做好對患者的全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作，提升護理工作質量。在所有病房開展優質護理服務。積極倡導親情化服務、無鈴聲服務。進一步完善各項制度標準，提高護理人員安全管理意識；加強優質護理服務長效機制建設，減輕臨床一線護士負擔，把時間還給護士，把護士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到病人滿意。
縣中醫院邀請禮儀專家為全院醫護人員進行服務禮儀培訓
縣中醫院召開“提高醫療質量安全”護士長會議
加大優質護理考核力度，定期召開護士長專題會議，開展護理服務明星評選活動，在科室設立榮譽榜，營造人人爭做服務明星的氛圍。提升護士職業素養，規範護士儀容儀表、語言、行為管理。開展“最美醫生”和“最美護士”評選活動，樹立先進典型，以榜樣帶動全體醫護人員，提高整體護理水平。
改善門診醫技服務質量
進一步優化就醫流程,科學規劃門診佈局，減少患者等候時間。實行錯時服務、互補服務，縮短患者等候檢查、出報告時間。縣直醫院設立入院服務中心，整合全院住院資源，倡導個性化醫療服務，對行動不便患者、老弱孕產患者要進一步完善優化就診流程、開闢就醫“綠色通道”。所有窗口科室開展微笑服務和首問負責制，對患者實行文明用語、微笑服務，指導群眾在醫院內享受愉悅舒暢的就醫治療服務。
縣婦幼保健計劃生育服務中心舉辦傳統文化暨禮儀培訓班
進一步提升門診就醫服務層次，對導醫溝通技巧、業務知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓，探索“就醫助手”或“醫療助理”導醫服務模式，進一步改善服務措施，實行站立式、走動式服務，變被動回答為主動介紹、引導，分診到位。各鎮街衛生院設置導醫臺，配置導醫人員，通過開展“樹窗口形象，展溫馨服務”導醫禮儀培訓活動，更好的為病人提供優質服務。
實施家庭醫生簽約服務
開展家庭醫生簽約服務。採用“縣直醫院（或衛生院）+鄉村醫生+農村居民”的家庭醫生團隊服務模式，為群眾提供全方位健康管理服務。制定適宜的簽約服務內容，合理設定簽約基礎服務包和個性化服務包。強化簽約服務對群眾的吸引力，在就醫、轉診、用藥、技術支持等方面，提高居民對簽約服務的認同感，通過優質服務和差異化政策吸引群眾主動簽約。
縣二院家庭醫生
醫護人員進村入戶為群眾免費健康檢查
完善人才招聘和管理
根據醫院需求做好人才引進，積極為有編制空缺的鎮街衛生院每年招聘3～5名專業人才。完善鎮街衛生院人員管理，實行縣管院聘模式，促進人才合理流動。落實公立醫院人才備案制度，對公立醫院自行招聘的人員實行公開考試，考試合格人員由醫院進行聘任。實施高層次人才培養計劃，加強重點專科建設，確保每一個臨床專科內擁有1-2名專業學科帶頭人，5-7人的專科團隊，1-2名基層醫療機構傳承人。
老醫生對新醫生傳幫帶
構建醫療信息服務平臺
以公共衛生信息管理系統和縣級臨床醫療信息管理系統為基礎，建立區域性醫療衛生信息一體化公共服務平臺，村衛生室、鎮街衛生院、縣直醫院信息互聯互通，實現醫療信息共享，從而為患者提供全面的醫療服務。
鎮街衛生院使用電子病歷
持續開展行風監督活動
進一步優化醫療行風建設，建立教育、制度、監督並重的糾風工作體系，規範醫藥購銷、醫療行為和服務秩序，為患者提供更好的服務。定期召開行風社會監督員座談會，及時發現問題及時解決問題。縣衛計局每半年召開一次行風監督員溝通會，年底召開一次總結會，及時總結存在的問題，切實提高服務水平。
縣衛計局邀請縣紀委專業人員開展黨風廉政建設講座
營造溫馨就診環境
各醫療衛生機構制定切實可行的環境衛生管理方案，醫院與各科室簽訂責任狀，劃分環境衛生包潔區，定期打掃整理，保持院內乾淨衛生。對機動車、非機動車輛實行分片有序停放，確保道路通暢，醫療垃圾、生活垃圾日產日清。加大環境綠化力度，因地制宜栽植各類綠化苗木，提高綠化美化水平。努力創建綠色、生態、環保醫院，為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環境。
王魯鎮衛生院醫護人員打掃院內衛生
鎮街衛生院清潔、溫馨的診療環境
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