隨著計劃生育工作的轉型發展，合水縣衛計局對各科室、二級單位的職責範圍內的權力進行梳理歸類，切實解決職責不清，職能交叉問題，完善工作制度，以規範化、標準化、科學化為目標，全面推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等工作機制，實現以制度管人管事。充分發揮便民服務大廳作用，工作日期間，便民服務大廳必須時刻處於工作狀態，不得缺崗。群眾來機關辦事時，被問的第一個工作人員即首問責任人，應當履行接待、引導、釋疑解惑的職責，做到態度和藹，以禮相待。在機關設立作風建設舉報電話和意見箱，由人祕股負責處理投訴，實施監督。凡被投訴1次經查實的機關工作人員，由本人作出書面檢討；凡被投訴2次經查實的，由相關負責人通知談話，取消當年評先資格並通報批評；凡被投訴3次以上經查實的，給予下崗三個月處理。
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