家政行業的服務人員
她們所提交的“健康證”並不能顯示
是否患有梅毒、肺結核等一系列傳染病情
行業也沒有具體規範此項要求
如果僱主要求給出證明，可以與保姆商量自費去檢查
前不久，一則保姆在僱主家掌抽孩子、強灌米糊的新聞報道，又讓家政行業亂象進入大眾視野。雖然入行門檻低，但服務人員的“三證”卻仍然存在造假、花錢買證、隱瞞病史等現象，市民邱女士月花萬元高薪請來的月嫂竟然患有梅毒。
有媒體從廣州家庭服務業協會了解到，90%的行業投訴來自單幹“黑戶”，正規家政公司稱，“黑家政”和“黑戶”對整個行業造成不小的衝擊。
現象1：身份證有造假培訓證可購買
家政行業的從業門檻相對較低，但相對服務人員也要有三張基本證件，身份證、健康證、及某類技能培訓證。而據多家家政公司內部人員透露，其中身份證、技能培訓證均有造假空間。
“我們公司在面試時會直接詢問身份證信息是否造假，因為公司為僱員每人買10萬元意外保險，5萬元家庭服務保險，假身份證自然無效。”某家政服務中心負責人黎秋珍闡述，購買保險本是公司一項福利，沒想到還承擔了篩掉假身份證的作用，“聽到說明後，就有人當場走掉”。
此外，有業內人士指出，家政從業人員的培訓內容形形色色，沒有一個統一標準，除了比較正規的廣州家庭服務業協會、北京管家幫培訓學校、廣州市人力資源部門組織的培訓外，市面上也有不少家政公司認可的培訓公司，還有部分學校會提供相關培訓。
“一個月嫂能參加催乳、產後修復、小兒推拿、營養配餐等培訓，有證就能工資升級，也就催生了證件購買這種非法交易。”廣州家庭服務業協會培訓項目負責人闡述，有不少從業者毫不忌諱地要求花錢購買育嬰師、母嬰護理員等培訓證，並表明其他地方也能買到，“而且有很多人遇到過不少人提出直接付學費甚至學費翻倍拿證走人的情況”。
現象2：高薪月嫂有健康證仍查出梅毒
前不久，市民邱女士從家政公司僱用了一名月薪過萬元的月嫂，當時對方給出健康證明，邱女士本著謹慎起見的考慮，帶保姆去做了一次全面體檢，卻查出其患有梅毒。
據瞭解，家政公司對從業者要求的健康證明，其體檢內容一般包括乙肝、血常規、婦科、胸透等，體檢時間在一年之內，要求高一點的公司會要求半年內的體檢，因為“一個阿姨剛從上一家做完，馬上進入下一家，正常情況健康證明自然就過期了”。
“婦科也是近一兩年才加上的。我們公司有一個星級月嫂，身體健康報告都是正常的，但僱主讓其做全面的健康檢查，結果查出有健康問題。”一名業內人士透露，家政公司對從業人員的健康證明要求有自己的“行規”——要考慮從業者的自尊心。“更深度的體檢會讓從業者感到不適，但如果已經和僱主簽訂合同，僱主可以商量讓其去查。”她透露。
業內人士說“健康狀況可以從三方面看，保姆自行去防疫站開健康證，附有照片，有效期為一年；公司相關工作人員帶從業者去一級、二級社區醫院體檢，有效期是半年，證明上會簽署公司負責人的名字；此外，僱主還可選擇更多自費項目的體檢。”
多家家政公司均表示，梅毒、HIV、肺結核等問題，普通的健康證明無法給出，檢查需要僱主和保姆達成共識後自費另外去做。
“不過，不少從業者的傳染性疾病，都是從服務過的僱主那裡傳染的。”某家政專業人士表示，目前對從業人員提供的證明已經相對詳盡，但對僱主這方卻幾乎沒有什麼要求，也有僱主家庭出現病史，導致從業人員患上疾病的情況。“以香港的菲傭為例，僱傭時對僱主和從業人員雙方都有明確要求，法律條款也規範得很好，從業人員服務意識比我們好，這是一種雙向的保障。”
總體我們拿廣州來說
廣州家政從業人員約50萬~60萬
去年，行業協會對部分家政人員進行考核，合格率僅58%
同樣在去年，家政行業90%的投訴來自單幹的“黑戶”
健康證不代表“全健康”，行業無具體健康規範
我們翻閱資料不難發現“梅毒保姆”是較常見的家政服務類負面新聞，2016年2月，成都商報報道僱主帶保姆體檢查出梅毒，2016年6月一則新聞報道了海口一名持“健康證”保姆被檢測出梅毒。梅毒、婦科類疾病等都屬於健康證明無法反映的疾病，也不是家政行業硬性要求的檢測項目。
“我們是按飲食服務行業的體檢標準要求從業者，但這些額外的項目只能由僱主自行決定是否檢測，行業沒有針對這些項目檢測的規範、準則。”廣州家庭服務業協會祕書長莫小英表示，以梅毒為例，它本身並不會影響到家政人員的日常工作以及僱主家庭。
有企業自加體檢項目
據悉，由於客戶對家政人員健康狀況要求的提高，廣州較大的家政公司已經增添梅毒檢測項目，例如一家家政公司為聘用的1000多名月嫂增加了梅毒檢測項目，但仍屬於企業自覺行為。“此前就有客戶投訴過保姆檢查出梅毒，為了做好口碑，已有五六家公司增加了這個檢測項目，其他增添項目還有幽門螺旋桿菌、婦科。”莫小英說。
對策1：准入把關
據瞭解，每一個正規的家政公司，對僱員都要進行詳細的信息錄入，例如家庭成員、常住地址、有多少個孩子、緊急聯繫人、健康狀況等。“我們會要求提供與身份證信息一致的銀行賬號，防止身份造假。”一家家庭服務有限公司黃女士介紹，為了防止假身份證，不少家政公司都和公安部門進行過交流，學習怎樣鑑別真假身份證，預算低的公司會購買使用身份證讀卡器，也有公司不惜成本購買數萬元的人臉、指紋合一識別器材。
對策2：回訪僱主
某家庭服務有限公司工作人員表示，會定期派工作人員進行家訪，與客戶交流，並附帶具體表格進行記錄，其中包括僱員的專業技能、道德品格以及精神狀態，對於保姆的工作流程也會有簡單追蹤記錄。
另一家家政服務中心則選擇直接與僱員溝通，關注保姆最近的家庭狀況、孩子的情況，工作是否有壓力、是否開心。
對策3：資格複查
據瞭解，某家庭服務業協會對企業資格等級的評定於2012年啟動，提出2年後複審的機制，評審完全免費，“防止企業花錢買牌匾，以及拿了牌就把標準丟了等問題，複審保證企業的評定級別可升可降可退出。”莫小英介紹，通過近10年培育，廣州家政行業已慢慢成熟，幾乎所有問題都發生在沒有行業資質的黑家政公司。
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