選到滿意的房子，這位大娘很開心。(資料照片)
姜仔鴨酒店為軌道交通建設讓路。
6月30日，隨著最後一位居民與天橋區軌道交通建設指揮部簽訂了房屋徵收協議，濟南軌道交通2號線天橋段的房屋徵收拆遷工作順利完成。天橋段房屋徵收拆遷任務佔全線的70%以上，涉及北園、官紮營、堤口和無影山4個街道辦事處，需拆遷面積約14萬平方米;涉及駐地單位近30個，居民242戶。
面對時間緊、任務重的實際情況，天橋區軌道交通建設指揮部堅持“以人民為中心”的發展思想，本著“依法徵收，陽光徵收”的原則，從頭到尾執行“一把尺子量到底”的補償標準，先拆遷的居民和單位不吃虧，拒不簽約的居民最終被“依法徵收”也沒賺便宜。負責拆遷的工作人員堅持“服務無上限，補償有紅線”的原則，沒有答應一個不合理要求，真正做到了公平、公正和公開。
徵收拆遷被譽為“天下第一難”的工作，天橋區軌道交通建設指揮部是如何和諧破解這一難題的呢?近日，濟南日報記者走近這群可愛的房屋徵收拆遷人員，探尋他們獨特的工作密碼。
服務無上限——
“溫暖拆遷”折服居民
面對時間緊、拆遷量大、涉及面廣等難題，天橋區軌道交通建設指揮部一開始就制定了一個原則——溫暖拆遷。軌道交通建設指揮部負責人李福利告訴記者，這次拆遷是為了給軌道交通2號線這項民生工程讓路，軌道交通修好了，對天橋區人民本身也是一件大好事。本著好事要辦好的初心，工作人員始終將“溫暖”二字掛在心間。
最後搬遷的是一位古稀老太太，她記性不太好，經常生病，本來早在今年初就決定接受徵收條件，搬到新的房子裡。可她經常因為身體原因，或者是其他人說了什麼，就改變了主意。工作人員光給她準備好搬家車輛就有四次，其中有兩次是到了樓下，她又改變了主意。工作人員堅持用溫情服務打動她的心，平時經常過去陪她聊聊天，在她住院的時候，也經常去看望她。最終，工作人員的“溫情措施”有了效果，她在6月30日這天，正式完成了搬遷。工作人員幫她把東西打包，找來搬家車輛送到了新家。
像這樣的服務，貫穿了整個徵收拆遷的全過程。有一位香港知名藝人，他的房子也在徵收之列。雙方所有條件都商量好了，但對方因為在深圳忙於工作一直沒有空過來領補償款。本著服務上門的原則，他們帶著相關人員，前往深圳現場辦理，得到了對方高度讚揚。
還有很多家庭因為補償款分配協議達不成，相互之間一直鬧矛盾。他們專門派出懂調解的工作人員，多次組織他們開家庭會議，幫著拿出了很多方案。最終，工作人員的熱情服務打動了他們，終於達成了協議。
“這些工作人員的服務還真是好，無論是法律問題、家庭問題，還是搬家、選房，只要找到了他們，就能得到滿意的答案。”第一批選房的王大娘告訴記者。
拒不配合者——
“依法徵收”讓其口服心服
大部分居民主動配合他們工作，積極接受徵收條件為軌道交通建設讓路。可也有極少一部分人把軌道交通建設工程當成了“唐僧肉”，想通過拆遷發一筆橫財。在堤口路就有這樣一棟居民樓，上面有五六戶居民一開始拒不接受正常徵收條件，而是漫天要價提出了很多無理要求。有的人甚至放出風來：“不接受我們的條件，那就堅決‘釘到底’。”
對這部分人的行為，工作人員事先早就有所準備。李福利告訴記者，為了公平、公正、公開地組織好這次徵收拆遷工作，他們一開始就制定了“一把尺子量到底”的工作原則，所有的徵收補償執行統一的標準，沒有任何人可以例外。對工作人員來說，能答應市民的補償條件也是一樣的，無論是普通職工，還是軌道交通建設指揮部的領導。即使有人找到更大的領導打招呼，補償標準也不會改變。
對最後幾戶拒不配合徵收工作的居民，天橋區軌道交通建設指揮部拿起了法律的武器，將他們告上法庭。4月13日，天橋區政府依據天橋區法院行政裁決書，組織軌道交通建設指揮部、區公證處和轄區辦事處等多個部門，依法對天橋區堤口路153號1號樓實施強制徵收。這是濟南軌道交通2號線依法徵收實施的強制“第一拆”。
看到工作人員動了真格的，幾位觀望的市民也陸續和軌道交通建設指揮部達成了徵收協議。被依法強制徵收的幾戶居民，也為工作人員能堅持一個補償標準的精神點贊。其中一位居民私下裡告訴工作人員：“雖然被依法強制拆除了，但我不會恨你們。相反，沒能如願拿到超過標準的補償，說明你們宣稱的‘一把尺子量到底’的原則是真的，我‘願賭服輸’。如果所有的拆遷都是這樣執行，那我相信願意當‘釘子戶’的市民會越來越少。”
深入做宣傳——
“講透政策”是制勝法寶
對於本次徵收拆遷工作能順利完成，李福利感覺非常高興。他認為，在整個徵收過程中，市民、企業和相關單位都給予了高度的配合和大力的支持。當然，工作人員加強宣傳工作，讓每一位被徵收對象都能明白相關政策，也是他們的制勝法寶。
為了激發市民主動配合的積極性，讓“先搬的不吃虧，不搬的也佔不了便宜”，他們在制定補償政策的同時，還設計了各種獎勵政策。所有的政策標準全部公佈，早簽訂徵收協議的有獎勵，能早挑房。
工作人員在和市民交流時說得很實在：“補償標準是一樣的，早搬了還有獎勵，從經濟上來看是非常合適的。另外，房源是固定的，你早簽了，挑選房子的餘地也大。如果拒不接受徵收協議，最終只有補償，而不會有獎勵了，其實算下來是吃虧的。”
正因為工作人員把政策講透了，市民心裡也有一杆秤，他們和親人朋友商量一下，前後一盤算，大部分人就搶先簽了補償協議。而且，先搬的人反過來幫著工作人員做工作：“新房子比老房子強多了，超過原來面積的，還可以以低於市場的優惠價補差價，算算真是太合適了，快搬吧!”
在採訪中，一些工作人員也告訴記者，他們這次嚐到了“一把尺子量到底”這個工作原則的甜頭，做起工作來也非常有信心。先簽協議的市民不會有意見，反而成為他們工作的助力，最終促使整個徵收工作完成得很順利。這次的徵收過程，為我市下一步相類似的徵收拆遷工作提供了可借鑑的成熟經驗。
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