'一個月拿5萬提成的網店運營 把操盤經驗技術全分享了 傻不傻?'

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今天有幸採訪了這位一個月拿5萬提成的小夥子,原本還擔心他在技術分享方面有所保留,沒想到他居然把他的操盤過程和經驗技術全盤向我托出了。下面我將把他如何拿到5萬提成的經驗和技術分享給大家。

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一個月拿5萬提成的網店運營 把操盤經驗技術全分享了 傻不傻?

責任之力配上勇敢的心

估計很多人都不會想到;一個其貌不揚的小夥子的月收入會有這麼高,正如馬雲所說的,相貌和智慧往往是成反比的。但就是這麼一個其貌不揚的小夥子卻擔起了很多人都不敢擔的一個任務。這名小夥名叫阿勇,今年春節後通過面試加入我們的團隊,阿勇今年年齡正好三十,到了而立之年。有著6年的網店實操運營經驗,過去做過女裝和生活家居用品類目,阿勇在加入我們團隊不久就遇到了一個棘手的活。一天,團隊接到一個住宅傢俱的店鋪運營項目,大家對這個店鋪進行診斷後都不願意接這個活,因為這個店鋪的基礎太差,相比其他產品客單價非常高,月銷售額也就一兩萬,視覺、客服DSR等等全部都非常差。大家都非常明白,接了這個店就意味著2個月以內不會有起色,光是枯燥無味的店鋪基礎優化工作就要持續一個月的樣子,如果這個店鋪的老闆是個心急的人,未來每天都將會被質疑有沒有能力做好這個店。就在大家都在想著怎麼避開這個任務的時候,阿勇站了出來,主動接下了這個項目。

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好日子總是先苦後甜

阿勇接下這個店後沒有像那些沉迷於技術的運營一樣,一開始就狂砸直通車或者刷單。而是先從產品的特性和產品的消費人群的洞察研究開始尋找突破點。通過對消費者行為的洞察和消費者需求的洞察以及市場商家商品的洞察研究,最終決定先從視覺優化開始同時將店鋪基礎補牢,提升DSR。並規劃好運營步驟。

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好日子總是先苦後甜

阿勇接下這個店後沒有像那些沉迷於技術的運營一樣,一開始就狂砸直通車或者刷單。而是先從產品的特性和產品的消費人群的洞察研究開始尋找突破點。通過對消費者行為的洞察和消費者需求的洞察以及市場商家商品的洞察研究,最終決定先從視覺優化開始同時將店鋪基礎補牢,提升DSR。並規劃好運營步驟。

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選品;由於住宅傢俱的產品特殊,每個產品之間的售價非常懸殊,且還分為好幾個系列;有客廳傢俱系列、臥室傢俱系列、餐廳傢俱系列、廚房傢俱系列等等,班勇在對比了幾百家競店商品的價格和競爭店鋪爆款數據後,決定從比客廳傢俱價格低比廚房傢俱價格高的臥室傢俱實木床作為主款來作為重點推廣對象。原因是因為人性的選擇,因為人選擇了新的居住地方後,第一個條件反射是居住是否舒適,睡得是否踏實。所以通過對消費者人性的深度洞察,這樣的一個選款方向完全正確。同時還選出了3款床作為第二爆款梯次。

視覺優化;視覺優化分為兩塊,一塊是圖文,一塊是短視頻,通過對市場和消費者深入洞察後,圖文方面定好拍攝方案和場景設置後讓網店老闆安排拍攝和修圖,然後重新裝修店鋪,是整個店鋪煥然一新。視頻則按照策劃好的腳本來攝影製作,完成後通過和傢俱產品相關的達人發佈到短視頻渠道,另外也發佈到店鋪後臺屬於商家發佈的各個短視頻渠道。

關於視覺;圖片方面,阿勇研究了所以做得好的同行店鋪的視覺才有了現在的拍攝方案,短視頻,阿勇看了幾千個傢俱達人發的短視頻和幾百個商家發的短視頻然後才策劃了拍攝方案和投放方案。

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視覺優化;視覺優化分為兩塊,一塊是圖文,一塊是短視頻,通過對市場和消費者深入洞察後,圖文方面定好拍攝方案和場景設置後讓網店老闆安排拍攝和修圖,然後重新裝修店鋪,是整個店鋪煥然一新。視頻則按照策劃好的腳本來攝影製作,完成後通過和傢俱產品相關的達人發佈到短視頻渠道,另外也發佈到店鋪後臺屬於商家發佈的各個短視頻渠道。

關於視覺;圖片方面,阿勇研究了所以做得好的同行店鋪的視覺才有了現在的拍攝方案,短視頻,阿勇看了幾千個傢俱達人發的短視頻和幾百個商家發的短視頻然後才策劃了拍攝方案和投放方案。

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由於剛開始一個月店鋪基本沒什麼起色,加上在拍攝上又花了不少錢,所以店鋪老闆經常性的質疑沒有效果。面對著這樣一些各種各樣的問題加上店鋪老闆的不理解,阿勇心力交瘁。經常一個人在深夜站在公司陽臺獨自思索。阿勇堅持在一個月內把店鋪DSR維護到了正常值。

儘管如此,阿勇仍然堅持按照正確的運營策略做繼續工作,大家都下班後,他一個人獨自堅持工作,幾乎每天都工作到凌晨。

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阿勇接下這個店後沒有像那些沉迷於技術的運營一樣,一開始就狂砸直通車或者刷單。而是先從產品的特性和產品的消費人群的洞察研究開始尋找突破點。通過對消費者行為的洞察和消費者需求的洞察以及市場商家商品的洞察研究,最終決定先從視覺優化開始同時將店鋪基礎補牢,提升DSR。並規劃好運營步驟。

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選品;由於住宅傢俱的產品特殊,每個產品之間的售價非常懸殊,且還分為好幾個系列;有客廳傢俱系列、臥室傢俱系列、餐廳傢俱系列、廚房傢俱系列等等,班勇在對比了幾百家競店商品的價格和競爭店鋪爆款數據後,決定從比客廳傢俱價格低比廚房傢俱價格高的臥室傢俱實木床作為主款來作為重點推廣對象。原因是因為人性的選擇,因為人選擇了新的居住地方後,第一個條件反射是居住是否舒適,睡得是否踏實。所以通過對消費者人性的深度洞察,這樣的一個選款方向完全正確。同時還選出了3款床作為第二爆款梯次。

視覺優化;視覺優化分為兩塊,一塊是圖文,一塊是短視頻,通過對市場和消費者深入洞察後,圖文方面定好拍攝方案和場景設置後讓網店老闆安排拍攝和修圖,然後重新裝修店鋪,是整個店鋪煥然一新。視頻則按照策劃好的腳本來攝影製作,完成後通過和傢俱產品相關的達人發佈到短視頻渠道,另外也發佈到店鋪後臺屬於商家發佈的各個短視頻渠道。

關於視覺;圖片方面,阿勇研究了所以做得好的同行店鋪的視覺才有了現在的拍攝方案,短視頻,阿勇看了幾千個傢俱達人發的短視頻和幾百個商家發的短視頻然後才策劃了拍攝方案和投放方案。

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由於剛開始一個月店鋪基本沒什麼起色,加上在拍攝上又花了不少錢,所以店鋪老闆經常性的質疑沒有效果。面對著這樣一些各種各樣的問題加上店鋪老闆的不理解,阿勇心力交瘁。經常一個人在深夜站在公司陽臺獨自思索。阿勇堅持在一個月內把店鋪DSR維護到了正常值。

儘管如此,阿勇仍然堅持按照正確的運營策略做繼續工作,大家都下班後,他一個人獨自堅持工作,幾乎每天都工作到凌晨。

一個月拿5萬提成的網店運營 把操盤經驗技術全分享了 傻不傻?

雖然在銷售額上來看這第一個月沒有什麼增長,但阿勇通過對仔細觀察發現,在他每天的叮囑下客服的響應時間提升了很多,每天諮詢的客戶也在不斷增加,畢竟大件傢俱不會現看現買立刻下單。由於最開始就對視覺做了深度優化,店鋪的整體點擊率有了飛躍的提升。

辛勤的付出終有回報

隨著店鋪基礎優化的各項工作都已完善,阿勇決定開始全面營銷,首先就是直通車和買家秀;

直通車;由於前期的視覺優化非常到位,加上阿勇6年的運營技術水平,直通車的質量得分都升到了最高,點擊單價也每天都在降低。

買家秀;買家秀獲取方式有兩種,一種是通過補單的方式獲取,另一種是鼓勵收到貨的消費者嗮圖評論給獎勵。有了帶美圖的評論後通過買家秀後臺發佈到微淘,同時也將會被癢淘(洋蔥盒子)收入。

到了第二個月,由於第一個月的基礎打得非常到位,所以,訂單也開始在每日增加。接下來就是開始對賣點的深度挖掘,活動策劃內容互動等工作全面鋪開。

賣點深挖;由於產品的同質化嚴重,阿勇發現傢俱雖然材質都差不多,但是外觀很少有相同的,所以阿勇決定放棄以材質作為重要賣點,而是用和居家生活方面的賣點,讓消費者感覺有種品味格調上的提升,讓消費者大腦有一種昇華的感覺。這樣輕而易舉就擊敗了同行。

內容營銷;內容營銷是一個非常大的一個面,在這裡無法用簡單的幾句話說清楚,淘寶的搜索流量就那麼一點,而消費者現在在信息流中的時間要遠遠遠遠多於搜索裡對比商品的時間。而消費者為什麼在信息流裡停留那麼久,是因為有非常廣泛的圖文、點評、問答、短視頻這些內容信息在那裡,有著消費者怎麼流量都瀏覽不完的信息流。而且越瀏覽越上癮。這也就是為什麼內容為王的原因,由於阿勇在剛接手店鋪的時候就同步啟動了內容的建設,所以享受到了內容的紅利。

多媒體互動營銷;簡單理解就是通過和消費者的眼球進行互動,通過圖片、文字、短視頻、評論、買手推薦、商家種草、達人種草、買手種草等等多元化的方式來影響更多的消費者。

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直通車;由於前期的視覺優化非常到位,加上阿勇6年的運營技術水平,直通車的質量得分都升到了最高,點擊單價也每天都在降低。

買家秀;買家秀獲取方式有兩種,一種是通過補單的方式獲取,另一種是鼓勵收到貨的消費者嗮圖評論給獎勵。有了帶美圖的評論後通過買家秀後臺發佈到微淘,同時也將會被癢淘(洋蔥盒子)收入。

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多媒體互動營銷;簡單理解就是通過和消費者的眼球進行互動,通過圖片、文字、短視頻、評論、買手推薦、商家種草、達人種草、買手種草等等多元化的方式來影響更多的消費者。

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晒一下最終阿勇的成績,2.5個點的提成。由於傢俱訂單都不是即看即買,而且客單價太高,所以轉化情況相比其他類目有很大懸殊。

運營心得

其實做生意必須要學會洞察市場和消費者;以下是阿勇列出了洞察心得:

1、消費者為什麼買這個產品?

2、消費者買這個產品的目的?

3、消費者為什麼買其他店鋪的產品?

4、消費者為什麼不買你的產品?

5、消費者為什麼買你的產品?

6、消費者怎麼找到他想要的產品?

7、消費者看到別人家的產品會有什麼樣的想法和行為?

8、消費者看到你的產品會有什麼樣的想法和行為?

9、消費者看到別人的產品和你的產品會有什麼樣的想法和行為?

10、消費者進入別人的產品詳情頁後和進入你的產品詳情頁後會有什麼樣的想法和行為?

會深度洞察的運營才是好運營!


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