'對話惠普全球總設計師Josephine Tan：中國玩家的要求更嚴格，5G會讓產品更加輕薄'

近些年來，惠普的電競系列中的明星產品處於集中爆發的趨勢，從初代暗影精靈問世至今，這已經是惠普致力遊戲產物研發的第五年。2019年5月14日，惠普更是發佈了旗下首款雙屏筆記本產品幻影精靈X，將筆記本電腦的的遊戲體驗提升到了一個全新的高度。

8月29日，PingWest品玩受邀與惠普全球總設計師 Josephine Tan一起交流惠普旗下電競產品的設計靈感以及順應5G網絡時代發展變化等一系列話題。

近些年來，惠普的電競系列中的明星產品處於集中爆發的趨勢，從初代暗影精靈問世至今，這已經是惠普致力遊戲產物研發的第五年。2019年5月14日，惠普更是發佈了旗下首款雙屏筆記本產品幻影精靈X，將筆記本電腦的的遊戲體驗提升到了一個全新的高度。

8月29日，PingWest品玩受邀與惠普全球總設計師 Josephine Tan一起交流惠普旗下電競產品的設計靈感以及順應5G網絡時代發展變化等一系列話題。

中國玩家對遊戲設備的要求更嚴格

PingWest品玩：首先第一個問題，惠普電競有暗影精靈和光影精靈系列，這兩個系列產品的側重點有什麼不同？

Josephine：主要是用戶定位不同，現階段的遊戲玩家大致分為三種：主流玩家、遊戲發燒友和專業電競選手。當我們在設計產品的時候，我們發現這三類用戶對遊戲本性能要求，包括CPU、GPU和存儲等，都相對比較高。但是他們對於產品的側重點卻又不太一樣，如果只做一種產品的話是沒有辦法滿足他們的需求，所以我們就開始規劃兩種不同的產品。

暗影精靈是針對比較專業的電競玩家設計的，產品的性能和設計上的決策都是往專業的電競方向走。而光影精靈的設計比較有彈性，往全能的方向走，因為一些主流玩家或者遊戲發燒友不一定是所有的時間都在玩遊戲，他們希望這款筆記本或者臺式機也能夠幫助到他們做其他種類的工作：比方說辦公，或者是做筆記。因此光影精靈的產品顏色更加多元化，我們希望這個系列面對的客戶群更廣泛一些。

PingWest品玩：PingWest品玩作為第一批體驗幻影精靈X雙屏筆記本的用戶，我們實際體驗下來，認為這第二塊屏幕的確是非常好的點睛之筆。您是從什麼時候開始想在筆記本上做第二塊屏幕的？

Josephine：我花了接近兩年的時間在規劃和設計這款產品，起因非常巧。

有一次我去北京開會，中國的團隊帶我到北京的一些網吧，我發現幾乎90%以上的玩家在網吧裡打玩遊戲的時候，旁邊都放著一個手機。我非常好奇，因為我一直以為玩兒遊戲需要全神貫注，根本沒有空閒的時間可以看其他的東西。所以詢問了玩家，他們告訴我，在玩兒遊戲的過程中有時候也希望能聽一下音樂，可以放鬆一下。

另外，玩遊戲的過程中他們需要和團隊的人溝通，以及在玩一些3A大作的時候可能需要看一些攻略、視頻，跟著指導一起玩遊戲。

我覺得這個挺有趣的，於是我要求我的團隊幫我做一個市場調研，看一下在中國的遊戲玩家裡面，這是否是一個普遍現象，而調研結果證明90%左右的玩家都有這樣的需求。

所以我就有了一個想法，因為當你把手機放在旁邊，根據人體工學，你的頭往左邊或者右邊轉的速度會比向上下看的速度要慢，在玩遊戲分秒必爭的時候，把手機放在筆記本的C面上是更有效的。

當你需要傳信息的時候，如果是用手機，你的手就必須要離開鍵盤，解鎖手機並打字，這個流程是非常的麻煩，速度也非常慢。如果能把這個動作整合進筆記本，就可以直接切換，並且不用切換遊戲畫面，因為它不會影響主屏幕的顯示，需要的信息內容可以在第二個屏幕上呈現。所以，雙屏的想法就這樣誕生了。

PingWest品玩：我在使用第二塊屏幕的時候一般情況就是在打一些3A大作的時候，需要看一些視頻的攻略引導我下一步怎麼做。

Josephine：對，而且我觀察到有人在玩競技類遊戲的時候，必須要精確的瞄準目標，所以我要求我們內部的軟件工程師能不能想一個辦法，在玩遊戲的過程中可以放大瞄準的區域在第二塊屏幕上，這既不會影響主屏幕的畫面，又可以讓玩家更精準的瞄準目標，這也是我們所謂的Mirror Function（屏幕映射）功能。

PingWest品玩：有一個特殊人群叫做遊戲主播，他們首先要保證自己的電腦在進行遊戲直播，同時旁邊用手機來看自己的直播間，感謝用戶送的小禮物，讀一些評論彈幕，實時的給一些反饋等等。在第二塊屏幕上操作會比再外接一塊顯示器或者是架一個手機要方便很多。

Josephine：對，第二塊屏幕的功能因人而異，期待玩家有更多開發。

近些年來，惠普的電競系列中的明星產品處於集中爆發的趨勢，從初代暗影精靈問世至今，這已經是惠普致力遊戲產物研發的第五年。2019年5月14日，惠普更是發佈了旗下首款雙屏筆記本產品幻影精靈X，將筆記本電腦的的遊戲體驗提升到了一個全新的高度。

8月29日，PingWest品玩受邀與惠普全球總設計師 Josephine Tan一起交流惠普旗下電競產品的設計靈感以及順應5G網絡時代發展變化等一系列話題。

中國玩家對遊戲設備的要求更嚴格

PingWest品玩：首先第一個問題，惠普電競有暗影精靈和光影精靈系列，這兩個系列產品的側重點有什麼不同？

Josephine：主要是用戶定位不同，現階段的遊戲玩家大致分為三種：主流玩家、遊戲發燒友和專業電競選手。當我們在設計產品的時候，我們發現這三類用戶對遊戲本性能要求，包括CPU、GPU和存儲等，都相對比較高。但是他們對於產品的側重點卻又不太一樣，如果只做一種產品的話是沒有辦法滿足他們的需求，所以我們就開始規劃兩種不同的產品。

暗影精靈是針對比較專業的電競玩家設計的，產品的性能和設計上的決策都是往專業的電競方向走。而光影精靈的設計比較有彈性，往全能的方向走，因為一些主流玩家或者遊戲發燒友不一定是所有的時間都在玩遊戲，他們希望這款筆記本或者臺式機也能夠幫助到他們做其他種類的工作：比方說辦公，或者是做筆記。因此光影精靈的產品顏色更加多元化，我們希望這個系列面對的客戶群更廣泛一些。

PingWest品玩：PingWest品玩作為第一批體驗幻影精靈X雙屏筆記本的用戶，我們實際體驗下來，認為這第二塊屏幕的確是非常好的點睛之筆。您是從什麼時候開始想在筆記本上做第二塊屏幕的？

Josephine：我花了接近兩年的時間在規劃和設計這款產品，起因非常巧。

有一次我去北京開會，中國的團隊帶我到北京的一些網吧，我發現幾乎90%以上的玩家在網吧裡打玩遊戲的時候，旁邊都放著一個手機。我非常好奇，因為我一直以為玩兒遊戲需要全神貫注，根本沒有空閒的時間可以看其他的東西。所以詢問了玩家，他們告訴我，在玩兒遊戲的過程中有時候也希望能聽一下音樂，可以放鬆一下。

另外，玩遊戲的過程中他們需要和團隊的人溝通，以及在玩一些3A大作的時候可能需要看一些攻略、視頻，跟著指導一起玩遊戲。

我覺得這個挺有趣的，於是我要求我的團隊幫我做一個市場調研，看一下在中國的遊戲玩家裡面，這是否是一個普遍現象，而調研結果證明90%左右的玩家都有這樣的需求。

所以我就有了一個想法，因為當你把手機放在旁邊，根據人體工學，你的頭往左邊或者右邊轉的速度會比向上下看的速度要慢，在玩遊戲分秒必爭的時候，把手機放在筆記本的C面上是更有效的。

當你需要傳信息的時候，如果是用手機，你的手就必須要離開鍵盤，解鎖手機並打字，這個流程是非常的麻煩，速度也非常慢。如果能把這個動作整合進筆記本，就可以直接切換，並且不用切換遊戲畫面，因為它不會影響主屏幕的顯示，需要的信息內容可以在第二個屏幕上呈現。所以，雙屏的想法就這樣誕生了。

PingWest品玩：我在使用第二塊屏幕的時候一般情況就是在打一些3A大作的時候，需要看一些視頻的攻略引導我下一步怎麼做。

Josephine：對，而且我觀察到有人在玩競技類遊戲的時候，必須要精確的瞄準目標，所以我要求我們內部的軟件工程師能不能想一個辦法，在玩遊戲的過程中可以放大瞄準的區域在第二塊屏幕上，這既不會影響主屏幕的畫面，又可以讓玩家更精準的瞄準目標，這也是我們所謂的Mirror Function（屏幕映射）功能。

PingWest品玩：有一個特殊人群叫做遊戲主播，他們首先要保證自己的電腦在進行遊戲直播，同時旁邊用手機來看自己的直播間，感謝用戶送的小禮物，讀一些評論彈幕，實時的給一些反饋等等。在第二塊屏幕上操作會比再外接一塊顯示器或者是架一個手機要方便很多。

Josephine：對，第二塊屏幕的功能因人而異，期待玩家有更多開發。

PingWest品玩：我們在測試幻影精靈X之前，還測試了很多其他家i9、GTX2080配置的電腦，但大多數的機器非常厚重，有一些甚至需要兩個電源適配器才能全功效的運行。幻影精靈X是如何做到輕薄的機身同時保證散熱的？

Josephine：我覺得是累積的經驗和學習。每一代暗影精靈都帶給我們一些新的知識，很多時候都是用戶不斷給我們反饋。剛開始做幻影精靈X的時候，第一個想法就是它一定要更輕薄。

想輕薄，首先就是要解決散熱問題。從結構設計上，機器本身一定要是全金屬的，這既保證了機身強度又加快了散熱速度。其次就是要增大進風和出風口。

這兩個問題解決以後，更大的問題就是風扇。暗影精靈4和5的時候，我們就發現風扇的轉速很重要。但這個轉速不單純的只能是硬件轉速高，我們需要讓它更聰明一點，能在需要的時候轉得比較快，不需要的時候不要轉得那麼快。如果長時間的保持高轉速，一個是風扇本身的使用壽命會縮短，另一個就是噪音問題。

所以我們改進了風扇的兩個地方。首先我沒有采用傳統的風扇軸承，而是用了FDB (Fluid Dynamic Bearing液態軸承)，它在轉速很快的時候也不會有傳統風扇那樣大的噪音。其次我們在溫度較高的發熱點植入了傳感器，傳感器和軟件進行配合，調整風扇的轉速，達到更加智能的散熱效果。

當我們解決了這個問題以後，發現還不夠。現在很多的遊戲讓CPU滿功耗運行的可能性是很大的。當我們的軟件，發現你玩的遊戲沒有特別吃GPU性能時，就會把系統上面多餘的的力量交給CPU，讓CPU速度會更快。可是，這樣CPU的溫度就會變得的很高，所以我需要一個不同一般的散熱硅脂在CPU上面，於是我就引進了暴力熊。暴力熊的散熱速度比一般的硅脂要快得多，因為它是液態金屬。它會更有效地把熱量傳導到散熱片上，然讓風扇快的把熱量送出去。

暴力熊在DIY的臺式機玩家眼中非常熟悉，他們會自己組裝DIY的臺式機，然後到外面去買暴力熊，然後自己把暴力熊的液金塗在CPU上。但是如果你不是非常瞭解DIY的玩家，你不一定能夠把性能做得更好，可能有時候會變糟。

為了能更有效地把暴力熊的東西放在我們的筆記本上，我們在工廠裡也設立了一個專門的製作流程，把暴力熊更有效地塗在我們的CPU上。所以用戶無需再去額外的購買暴力熊，我們在出廠時就已經做好了。

PingWest品玩：您剛才也提到了之前在做產品的時候，對中國以及海外的用戶有一些不同的調研，惠普這些年來也一直在為中國用戶的這些需求為主體進行產品。那中國和海外的用戶在產品的關注點上有哪些不一樣？

Josephine：非常不一樣。我們發現中國的遊戲玩家對遊戲本性能的要求非常嚴格。而且，在使用遊戲本的使用模式上也不一樣。中國遊戲玩家買遊戲本後大部分時間都是在玩遊戲。遊戲時間佔的百分比比較高。

相對來說，美國的遊戲玩家在筆記本上的應用模式，在使用上會傾向比較多元化。平均來看一箇中國玩家可能一週裡面每天平均要花4個小時左右來玩遊戲，而美國的遊戲玩家平均來看每一天可能只花1個小時左右。這個非常重要，連續玩遊戲4個小時跟連續玩1個小時的相比，對散熱功能的需求是非常不一樣的。所以，我們在設計產品的時候是以中國遊戲玩家為主的。

PingWest品玩：所以說可能中國玩家對於這種遊戲類產品的筆記本的要求更加苛刻一些？

Josephine：對。

遊戲配件讓玩家更沉浸

近些年來，惠普的電競系列中的明星產品處於集中爆發的趨勢，從初代暗影精靈問世至今，這已經是惠普致力遊戲產物研發的第五年。2019年5月14日，惠普更是發佈了旗下首款雙屏筆記本產品幻影精靈X，將筆記本電腦的的遊戲體驗提升到了一個全新的高度。

8月29日，PingWest品玩受邀與惠普全球總設計師 Josephine Tan一起交流惠普旗下電競產品的設計靈感以及順應5G網絡時代發展變化等一系列話題。

中國玩家對遊戲設備的要求更嚴格

PingWest品玩：首先第一個問題，惠普電競有暗影精靈和光影精靈系列，這兩個系列產品的側重點有什麼不同？

Josephine：主要是用戶定位不同，現階段的遊戲玩家大致分為三種：主流玩家、遊戲發燒友和專業電競選手。當我們在設計產品的時候，我們發現這三類用戶對遊戲本性能要求，包括CPU、GPU和存儲等，都相對比較高。但是他們對於產品的側重點卻又不太一樣，如果只做一種產品的話是沒有辦法滿足他們的需求，所以我們就開始規劃兩種不同的產品。

暗影精靈是針對比較專業的電競玩家設計的，產品的性能和設計上的決策都是往專業的電競方向走。而光影精靈的設計比較有彈性，往全能的方向走，因為一些主流玩家或者遊戲發燒友不一定是所有的時間都在玩遊戲，他們希望這款筆記本或者臺式機也能夠幫助到他們做其他種類的工作：比方說辦公，或者是做筆記。因此光影精靈的產品顏色更加多元化，我們希望這個系列面對的客戶群更廣泛一些。

PingWest品玩：PingWest品玩作為第一批體驗幻影精靈X雙屏筆記本的用戶，我們實際體驗下來，認為這第二塊屏幕的確是非常好的點睛之筆。您是從什麼時候開始想在筆記本上做第二塊屏幕的？

Josephine：我花了接近兩年的時間在規劃和設計這款產品，起因非常巧。

有一次我去北京開會，中國的團隊帶我到北京的一些網吧，我發現幾乎90%以上的玩家在網吧裡打玩遊戲的時候，旁邊都放著一個手機。我非常好奇，因為我一直以為玩兒遊戲需要全神貫注，根本沒有空閒的時間可以看其他的東西。所以詢問了玩家，他們告訴我，在玩兒遊戲的過程中有時候也希望能聽一下音樂，可以放鬆一下。

另外，玩遊戲的過程中他們需要和團隊的人溝通，以及在玩一些3A大作的時候可能需要看一些攻略、視頻，跟著指導一起玩遊戲。

我覺得這個挺有趣的，於是我要求我的團隊幫我做一個市場調研，看一下在中國的遊戲玩家裡面，這是否是一個普遍現象，而調研結果證明90%左右的玩家都有這樣的需求。

所以我就有了一個想法，因為當你把手機放在旁邊，根據人體工學，你的頭往左邊或者右邊轉的速度會比向上下看的速度要慢，在玩遊戲分秒必爭的時候，把手機放在筆記本的C面上是更有效的。

當你需要傳信息的時候，如果是用手機，你的手就必須要離開鍵盤，解鎖手機並打字，這個流程是非常的麻煩，速度也非常慢。如果能把這個動作整合進筆記本，就可以直接切換，並且不用切換遊戲畫面，因為它不會影響主屏幕的顯示，需要的信息內容可以在第二個屏幕上呈現。所以，雙屏的想法就這樣誕生了。

PingWest品玩：我在使用第二塊屏幕的時候一般情況就是在打一些3A大作的時候，需要看一些視頻的攻略引導我下一步怎麼做。

Josephine：對，而且我觀察到有人在玩競技類遊戲的時候，必須要精確的瞄準目標，所以我要求我們內部的軟件工程師能不能想一個辦法，在玩遊戲的過程中可以放大瞄準的區域在第二塊屏幕上，這既不會影響主屏幕的畫面，又可以讓玩家更精準的瞄準目標，這也是我們所謂的Mirror Function（屏幕映射）功能。

PingWest品玩：有一個特殊人群叫做遊戲主播，他們首先要保證自己的電腦在進行遊戲直播，同時旁邊用手機來看自己的直播間，感謝用戶送的小禮物，讀一些評論彈幕，實時的給一些反饋等等。在第二塊屏幕上操作會比再外接一塊顯示器或者是架一個手機要方便很多。

Josephine：對，第二塊屏幕的功能因人而異，期待玩家有更多開發。

PingWest品玩：我們在測試幻影精靈X之前，還測試了很多其他家i9、GTX2080配置的電腦，但大多數的機器非常厚重，有一些甚至需要兩個電源適配器才能全功效的運行。幻影精靈X是如何做到輕薄的機身同時保證散熱的？

Josephine：我覺得是累積的經驗和學習。每一代暗影精靈都帶給我們一些新的知識，很多時候都是用戶不斷給我們反饋。剛開始做幻影精靈X的時候，第一個想法就是它一定要更輕薄。

想輕薄，首先就是要解決散熱問題。從結構設計上，機器本身一定要是全金屬的，這既保證了機身強度又加快了散熱速度。其次就是要增大進風和出風口。

這兩個問題解決以後，更大的問題就是風扇。暗影精靈4和5的時候，我們就發現風扇的轉速很重要。但這個轉速不單純的只能是硬件轉速高，我們需要讓它更聰明一點，能在需要的時候轉得比較快，不需要的時候不要轉得那麼快。如果長時間的保持高轉速，一個是風扇本身的使用壽命會縮短，另一個就是噪音問題。

所以我們改進了風扇的兩個地方。首先我沒有采用傳統的風扇軸承，而是用了FDB (Fluid Dynamic Bearing液態軸承)，它在轉速很快的時候也不會有傳統風扇那樣大的噪音。其次我們在溫度較高的發熱點植入了傳感器，傳感器和軟件進行配合，調整風扇的轉速，達到更加智能的散熱效果。

當我們解決了這個問題以後，發現還不夠。現在很多的遊戲讓CPU滿功耗運行的可能性是很大的。當我們的軟件，發現你玩的遊戲沒有特別吃GPU性能時，就會把系統上面多餘的的力量交給CPU，讓CPU速度會更快。可是，這樣CPU的溫度就會變得的很高，所以我需要一個不同一般的散熱硅脂在CPU上面，於是我就引進了暴力熊。暴力熊的散熱速度比一般的硅脂要快得多，因為它是液態金屬。它會更有效地把熱量傳導到散熱片上，然讓風扇快的把熱量送出去。

暴力熊在DIY的臺式機玩家眼中非常熟悉，他們會自己組裝DIY的臺式機，然後到外面去買暴力熊，然後自己把暴力熊的液金塗在CPU上。但是如果你不是非常瞭解DIY的玩家，你不一定能夠把性能做得更好，可能有時候會變糟。

為了能更有效地把暴力熊的東西放在我們的筆記本上，我們在工廠裡也設立了一個專門的製作流程，把暴力熊更有效地塗在我們的CPU上。所以用戶無需再去額外的購買暴力熊，我們在出廠時就已經做好了。

PingWest品玩：您剛才也提到了之前在做產品的時候，對中國以及海外的用戶有一些不同的調研，惠普這些年來也一直在為中國用戶的這些需求為主體進行產品。那中國和海外的用戶在產品的關注點上有哪些不一樣？

Josephine：非常不一樣。我們發現中國的遊戲玩家對遊戲本性能的要求非常嚴格。而且，在使用遊戲本的使用模式上也不一樣。中國遊戲玩家買遊戲本後大部分時間都是在玩遊戲。遊戲時間佔的百分比比較高。

相對來說，美國的遊戲玩家在筆記本上的應用模式，在使用上會傾向比較多元化。平均來看一箇中國玩家可能一週裡面每天平均要花4個小時左右來玩遊戲，而美國的遊戲玩家平均來看每一天可能只花1個小時左右。這個非常重要，連續玩遊戲4個小時跟連續玩1個小時的相比，對散熱功能的需求是非常不一樣的。所以，我們在設計產品的時候是以中國遊戲玩家為主的。

PingWest品玩：所以說可能中國玩家對於這種遊戲類產品的筆記本的要求更加苛刻一些？

Josephine：對。

遊戲配件讓玩家更沉浸

PingWest品玩：我之前體驗過暗影精靈VR揹包以及它的拓展塢，造型十分炫酷。在筆記本產品中會不會推出更加個性的產品？比如友商的有些產品採用大尺寸的弧形屏幕，並且集成了機械鍵盤。惠普有打算做這種類型的產品嗎？

Josephine：其實有考慮過。我曾經設計過一款17寸的高端產品，那時候我就考慮用機械鍵盤，當時我們在考慮是要自己開發一個機械鍵盤還是要用像Cherry這樣的成品，因為Cherry的鍵盤尺寸非常的大。

於是我們再次詢問了中國、美國和歐洲的電競玩家，他們給我們的反饋是，如果是一個筆記本產品，還是輕薄比較重要。如果真的需要用到Cherry，他們更希望外接一個桌面型的Cherry。

所以我們還是決定自己去開發機械型的鍵盤，然後把筆記本儘量壓到最薄。

PingWest品玩：在體驗了暗影精靈一系列產品以後，我個人最喜歡的一個產品是電競耳機，惠普這款耳機在佩戴的時候有一種冰冷的感覺，即使是炎熱的夏天，戴這個耳機也不會流汗，真的特別好使。當時是怎麼想到這個設計的？

Josephine：有一次我們在跟專業的電競玩家討論我們產品的時候，我觀察到其中一個玩家一直把耳機拿下來，我就問他為什麼，他說好熱。

那時候我在想，電競玩家戴著耳機的時間是比普通人還要長的，所以，如果長時間佩戴很熱的話，會極大的增加他的不適感。

我們在設計遊戲產品的時候，首先想解決的就是怎麼讓遊戲玩家能更沉浸在遊戲世界裡，所以我們的工程師就開始著手解決耳機散熱的問題。我們採用了cooling system（冷感技術），類似於筆記本的做法，把冷空氣帶進耳罩循環流通，再把熱空氣散出去。

同時我們也發現了玩家在玩遊戲的時候需要跟隊友溝通，但有時候卻需要麥克風暫時不發出聲音。很多人因為這個會一直在調節自己耳機麥克風的位置。現在很多市面上的耳機會有一個額外的按鈕，讓用戶更方便的開關麥克風。我們把用戶調節麥克風的動作和打開/關閉麥克風的動作合二為一，當你把麥克風拉到嘴邊的時候，麥克風就自然打開了，你把它推上去，它就會關掉。

我們發現玩家在玩遊戲的時候，相比音質需要更準確的聲音定位。他要知道敵人從哪裡來，是左前方還是左後方，所以說這個環繞功能對遊戲玩家來說特別重要。我們的耳機可以更精確的讓用戶分辨敵人的位置，用戶可以更有效地把注意力放在正確的方向。

近些年來，惠普的電競系列中的明星產品處於集中爆發的趨勢，從初代暗影精靈問世至今，這已經是惠普致力遊戲產物研發的第五年。2019年5月14日，惠普更是發佈了旗下首款雙屏筆記本產品幻影精靈X，將筆記本電腦的的遊戲體驗提升到了一個全新的高度。

8月29日，PingWest品玩受邀與惠普全球總設計師 Josephine Tan一起交流惠普旗下電競產品的設計靈感以及順應5G網絡時代發展變化等一系列話題。

中國玩家對遊戲設備的要求更嚴格

PingWest品玩：首先第一個問題，惠普電競有暗影精靈和光影精靈系列，這兩個系列產品的側重點有什麼不同？

Josephine：主要是用戶定位不同，現階段的遊戲玩家大致分為三種：主流玩家、遊戲發燒友和專業電競選手。當我們在設計產品的時候，我們發現這三類用戶對遊戲本性能要求，包括CPU、GPU和存儲等，都相對比較高。但是他們對於產品的側重點卻又不太一樣，如果只做一種產品的話是沒有辦法滿足他們的需求，所以我們就開始規劃兩種不同的產品。

暗影精靈是針對比較專業的電競玩家設計的，產品的性能和設計上的決策都是往專業的電競方向走。而光影精靈的設計比較有彈性，往全能的方向走，因為一些主流玩家或者遊戲發燒友不一定是所有的時間都在玩遊戲，他們希望這款筆記本或者臺式機也能夠幫助到他們做其他種類的工作：比方說辦公，或者是做筆記。因此光影精靈的產品顏色更加多元化，我們希望這個系列面對的客戶群更廣泛一些。

PingWest品玩：PingWest品玩作為第一批體驗幻影精靈X雙屏筆記本的用戶，我們實際體驗下來，認為這第二塊屏幕的確是非常好的點睛之筆。您是從什麼時候開始想在筆記本上做第二塊屏幕的？

Josephine：我花了接近兩年的時間在規劃和設計這款產品，起因非常巧。

有一次我去北京開會，中國的團隊帶我到北京的一些網吧，我發現幾乎90%以上的玩家在網吧裡打玩遊戲的時候，旁邊都放著一個手機。我非常好奇，因為我一直以為玩兒遊戲需要全神貫注，根本沒有空閒的時間可以看其他的東西。所以詢問了玩家，他們告訴我，在玩兒遊戲的過程中有時候也希望能聽一下音樂，可以放鬆一下。

另外，玩遊戲的過程中他們需要和團隊的人溝通，以及在玩一些3A大作的時候可能需要看一些攻略、視頻，跟著指導一起玩遊戲。

我覺得這個挺有趣的，於是我要求我的團隊幫我做一個市場調研，看一下在中國的遊戲玩家裡面，這是否是一個普遍現象，而調研結果證明90%左右的玩家都有這樣的需求。

所以我就有了一個想法，因為當你把手機放在旁邊，根據人體工學，你的頭往左邊或者右邊轉的速度會比向上下看的速度要慢，在玩遊戲分秒必爭的時候，把手機放在筆記本的C面上是更有效的。

當你需要傳信息的時候，如果是用手機，你的手就必須要離開鍵盤，解鎖手機並打字，這個流程是非常的麻煩，速度也非常慢。如果能把這個動作整合進筆記本，就可以直接切換，並且不用切換遊戲畫面，因為它不會影響主屏幕的顯示，需要的信息內容可以在第二個屏幕上呈現。所以，雙屏的想法就這樣誕生了。

PingWest品玩：我在使用第二塊屏幕的時候一般情況就是在打一些3A大作的時候，需要看一些視頻的攻略引導我下一步怎麼做。

Josephine：對，而且我觀察到有人在玩競技類遊戲的時候，必須要精確的瞄準目標，所以我要求我們內部的軟件工程師能不能想一個辦法，在玩遊戲的過程中可以放大瞄準的區域在第二塊屏幕上，這既不會影響主屏幕的畫面，又可以讓玩家更精準的瞄準目標，這也是我們所謂的Mirror Function（屏幕映射）功能。

PingWest品玩：有一個特殊人群叫做遊戲主播，他們首先要保證自己的電腦在進行遊戲直播，同時旁邊用手機來看自己的直播間，感謝用戶送的小禮物，讀一些評論彈幕，實時的給一些反饋等等。在第二塊屏幕上操作會比再外接一塊顯示器或者是架一個手機要方便很多。

Josephine：對，第二塊屏幕的功能因人而異，期待玩家有更多開發。

PingWest品玩：我們在測試幻影精靈X之前，還測試了很多其他家i9、GTX2080配置的電腦，但大多數的機器非常厚重，有一些甚至需要兩個電源適配器才能全功效的運行。幻影精靈X是如何做到輕薄的機身同時保證散熱的？

Josephine：我覺得是累積的經驗和學習。每一代暗影精靈都帶給我們一些新的知識，很多時候都是用戶不斷給我們反饋。剛開始做幻影精靈X的時候，第一個想法就是它一定要更輕薄。

想輕薄，首先就是要解決散熱問題。從結構設計上，機器本身一定要是全金屬的，這既保證了機身強度又加快了散熱速度。其次就是要增大進風和出風口。

這兩個問題解決以後，更大的問題就是風扇。暗影精靈4和5的時候，我們就發現風扇的轉速很重要。但這個轉速不單純的只能是硬件轉速高，我們需要讓它更聰明一點，能在需要的時候轉得比較快，不需要的時候不要轉得那麼快。如果長時間的保持高轉速，一個是風扇本身的使用壽命會縮短，另一個就是噪音問題。

所以我們改進了風扇的兩個地方。首先我沒有采用傳統的風扇軸承，而是用了FDB (Fluid Dynamic Bearing液態軸承)，它在轉速很快的時候也不會有傳統風扇那樣大的噪音。其次我們在溫度較高的發熱點植入了傳感器，傳感器和軟件進行配合，調整風扇的轉速，達到更加智能的散熱效果。

當我們解決了這個問題以後，發現還不夠。現在很多的遊戲讓CPU滿功耗運行的可能性是很大的。當我們的軟件，發現你玩的遊戲沒有特別吃GPU性能時，就會把系統上面多餘的的力量交給CPU，讓CPU速度會更快。可是，這樣CPU的溫度就會變得的很高，所以我需要一個不同一般的散熱硅脂在CPU上面，於是我就引進了暴力熊。暴力熊的散熱速度比一般的硅脂要快得多，因為它是液態金屬。它會更有效地把熱量傳導到散熱片上，然讓風扇快的把熱量送出去。

暴力熊在DIY的臺式機玩家眼中非常熟悉，他們會自己組裝DIY的臺式機，然後到外面去買暴力熊，然後自己把暴力熊的液金塗在CPU上。但是如果你不是非常瞭解DIY的玩家，你不一定能夠把性能做得更好，可能有時候會變糟。

為了能更有效地把暴力熊的東西放在我們的筆記本上，我們在工廠裡也設立了一個專門的製作流程，把暴力熊更有效地塗在我們的CPU上。所以用戶無需再去額外的購買暴力熊，我們在出廠時就已經做好了。

PingWest品玩：您剛才也提到了之前在做產品的時候，對中國以及海外的用戶有一些不同的調研，惠普這些年來也一直在為中國用戶的這些需求為主體進行產品。那中國和海外的用戶在產品的關注點上有哪些不一樣？

Josephine：非常不一樣。我們發現中國的遊戲玩家對遊戲本性能的要求非常嚴格。而且，在使用遊戲本的使用模式上也不一樣。中國遊戲玩家買遊戲本後大部分時間都是在玩遊戲。遊戲時間佔的百分比比較高。

相對來說，美國的遊戲玩家在筆記本上的應用模式，在使用上會傾向比較多元化。平均來看一箇中國玩家可能一週裡面每天平均要花4個小時左右來玩遊戲，而美國的遊戲玩家平均來看每一天可能只花1個小時左右。這個非常重要，連續玩遊戲4個小時跟連續玩1個小時的相比，對散熱功能的需求是非常不一樣的。所以，我們在設計產品的時候是以中國遊戲玩家為主的。

PingWest品玩：所以說可能中國玩家對於這種遊戲類產品的筆記本的要求更加苛刻一些？

Josephine：對。

遊戲配件讓玩家更沉浸

PingWest品玩：我之前體驗過暗影精靈VR揹包以及它的拓展塢，造型十分炫酷。在筆記本產品中會不會推出更加個性的產品？比如友商的有些產品採用大尺寸的弧形屏幕，並且集成了機械鍵盤。惠普有打算做這種類型的產品嗎？

Josephine：其實有考慮過。我曾經設計過一款17寸的高端產品，那時候我就考慮用機械鍵盤，當時我們在考慮是要自己開發一個機械鍵盤還是要用像Cherry這樣的成品，因為Cherry的鍵盤尺寸非常的大。

於是我們再次詢問了中國、美國和歐洲的電競玩家，他們給我們的反饋是，如果是一個筆記本產品，還是輕薄比較重要。如果真的需要用到Cherry，他們更希望外接一個桌面型的Cherry。

所以我們還是決定自己去開發機械型的鍵盤，然後把筆記本儘量壓到最薄。

PingWest品玩：在體驗了暗影精靈一系列產品以後，我個人最喜歡的一個產品是電競耳機，惠普這款耳機在佩戴的時候有一種冰冷的感覺，即使是炎熱的夏天，戴這個耳機也不會流汗，真的特別好使。當時是怎麼想到這個設計的？

Josephine：有一次我們在跟專業的電競玩家討論我們產品的時候，我觀察到其中一個玩家一直把耳機拿下來，我就問他為什麼，他說好熱。

那時候我在想，電競玩家戴著耳機的時間是比普通人還要長的，所以，如果長時間佩戴很熱的話，會極大的增加他的不適感。

我們在設計遊戲產品的時候，首先想解決的就是怎麼讓遊戲玩家能更沉浸在遊戲世界裡，所以我們的工程師就開始著手解決耳機散熱的問題。我們採用了cooling system（冷感技術），類似於筆記本的做法，把冷空氣帶進耳罩循環流通，再把熱空氣散出去。

同時我們也發現了玩家在玩遊戲的時候需要跟隊友溝通，但有時候卻需要麥克風暫時不發出聲音。很多人因為這個會一直在調節自己耳機麥克風的位置。現在很多市面上的耳機會有一個額外的按鈕，讓用戶更方便的開關麥克風。我們把用戶調節麥克風的動作和打開/關閉麥克風的動作合二為一，當你把麥克風拉到嘴邊的時候，麥克風就自然打開了，你把它推上去，它就會關掉。

我們發現玩家在玩遊戲的時候，相比音質需要更準確的聲音定位。他要知道敵人從哪裡來，是左前方還是左後方，所以說這個環繞功能對遊戲玩家來說特別重要。我們的耳機可以更精確的讓用戶分辨敵人的位置，用戶可以更有效地把注意力放在正確的方向。

未來遊戲體驗更自由

PingWest品玩：中國5G的發展十分迅速，在2020年中國的5G會正式商用，惠普的產品有沒有針對5G做一些調整，或者有沒有針對5G有一些想法？

Josephine：一定有，5G的確是相當重要的。5G在中國發展的速度其實都比其他的國家還要來得快。

5G帶來的最大的兩個好處，一個是很大的頻寬，另外一個就是低延遲。在這種科技的引導下，有更多的串流服務會出現。所以，我們會針對5G發展，開始設計、規劃一些新的產品。我們的高端產品線已經開始把像LTE網絡技術和支持5G的性能設計在裡面了。

PingWest品玩：網速越來越快了以後，如果真的達到硬件配置不那麼重要，所有的計算都可以通過雲實時傳遞迴筆記本的時候，可能我們的筆記本就是一個進行操作以及顯示反饋的設備，惠普有沒有考慮推出特別輕薄的、適用於雲端的產品？

Josephine：其實我們已經開始了。惠普家用PC的產品已經開始走向輕薄，比如ENVY，Spectre系列。但是我不認為所有的東西都會走向雲端。就拿遊戲本來說，遊戲的世界裡面有三大類遊戲，3A遊戲，電競類遊戲，以及online的遊戲。3A的遊戲我覺得還需要一段時間雲化，因為大部分的數據計算還在設備上面，需要很高的性能支持。

PingWest品玩：隨著年輕的遊戲玩家步入工作環境，碎片化時間越來越多，每天大段打遊戲的時間會越來越少，惠普有沒有考慮在手遊爆發的環境下做一些更加便攜移動化的產品？

Josephine：只要有機會，我們都願意去嘗試各種不同的新的產品。會不會考慮更加便攜移動化的產品，絕對會。但是目前我們沒有計劃推出電競遊戲手機的想法。

PingWest品玩：感謝Josephine抽出寶貴的時間回答這些問題，也希望您能設計出更加優秀的電競產品。

Josephine：好，謝謝你一直以來對我們的支持。