“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
"“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民李女士：
市民李女士反映，賀蘭縣體育巷馬磊早點店使用高音喇叭，全天候噪音擾民，希望相關部門核實處理，望督辦。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局執法隊員接到投訴後到達現場查看情況，經現場查看屬實後，賀蘭縣綜合執法局執法隊員立即責令該店工作人員將喇叭關閉並收回店內，並告知該店禁止店外播放喇叭，造成擾民現象。否則將依據《銀川市環境噪聲汙染防治條例》第三十條第四項的規定對造成環境噪聲汙染者進行處罰。
市民鄭先生：
市民鄭先生是賀蘭縣朔方北街典雅居B區住戶，市民鄭先生反映小區B區門口每天21:00都有大量車輛佔道違停，嚴重影響市民正常生活，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與訴求人鄭先生聯繫，小區外圍不屬物業公司管轄範圍，建議業主聯繫交警部分進行處罰處理。小區門口的車輛，賀蘭縣住房和城鄉建設局工作人員已告知物業公司將加大保安巡查力度，發現違停現象的，將盡快告知業主將車駛離小區進出口處，以保證業主正常出行。
市民陳先生：
市民陳先生是賀蘭縣賀蘭山東路與虹橋路交匯處中房蘇荷陽光的住戶，市民陳先生表示賀蘭縣供水公司每月抄表用水量，供水公司都不予明確給市民告知，每次繳納完水費24小時之內才會開水（24小時開水時間太長），影響用水，市民陳先生認為繳納完水費就應該及時開通水，就以上問題，現投訴供水公司每月抄表用水量不明確公示，並且繳納完水費開水時間太慢，請有關部門核實處理。
回覆單位：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司
辦理結果：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司工作人員已給用戶解釋，已正常通水。用戶欠2019年兩次水費，已繳納。對於欠費停水，銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司在用戶登記後24小時之內開水，24小時為下限時間。
市民丁先生：
市民丁先生是賀蘭縣銀河東路154育才家園的住戶，丁先生反映賀蘭縣電信局大型發電機正對著該小區，存在噪音擾民問題，影響市民正常休息，請相關部門核實處理。
回覆單位：銀川市生態環境局賀蘭分局
辦理結果：關於丁先生反映的賀蘭縣電信局大型發電機正對著該小區，存在噪音擾民問題，影響市民正常休息的問題，銀川市生態環境局賀蘭分局已關注並安排執法人員於2019年7月29日22時40分進行現場檢查，在檢查過程中未發現噪音問題。針對噪音擾民問題，銀川市生態環境局賀蘭分局將加大巡查力度，發現問題及時處理，嚴禁噪音擾民。
市民白先生：
市民白先生是賀蘭縣德勝西路瑞士花園的住戶，市民表示市政部門發通知，在賀蘭縣德勝西路（109國道至唐徠渠）路段2019年6月31日開始修建高架橋，市民白先生認為在此建設高架橋距離居民樓太近，很不合理，希望相關部門核實處理，請督辦。（經核實賀蘭縣政府回覆告知此處是銀川市中鐵十六局施工）
回覆單位：賀蘭縣自然資源局
辦理結果：瀋陽東路快速通道工程是市委、市政府確定的2019年重點建設項目，是銀川市“三縱三橫一環網”快速通道項目中的首開工程。瀋陽東路（唐徠渠-友愛中心路）高架起來後，兩邊有人行道、綠化帶，距離住戶房屋大於５米以上，途經居民樓地方安裝隔音設施。
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