“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
"“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民馬先生：
市民馬先生是賀蘭縣習崗鎮富興北街親水嘉苑的住戶，馬先生表示小區周邊沒有大型商超，也沒有大型市場，周圍住戶生活很不方便，建議能在周邊規劃大型商超。
回覆單位：賀蘭縣自然資源局
辦理結果：按照國家有關政策，現賀蘭縣正在準備編制國土空間規劃，賀蘭縣總體規劃停止修編。現親水嘉苑暫無意向建設大型商業綜合體，待結合賀蘭縣國土空間規劃及政府招商引資情況逐步完善該區域商業配套設施。
市民姜女士：
市民姜女士是賀蘭縣利民西路長城惠蘭的住戶，2016年11月購買該房屋，入住時向物業繳納20元樓道電費，但還未使用一段時間物業公司要求再次繳納50元，但沒有給業主任何收據，並且可視門鈴有的住戶未安裝，樓道燈也常亮不予管理，並且監控故障物業也不予維修，現業主安全無法保障，物業公司：長城物業，現認為物業公司管理不到位，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房與城鄉建設局
辦理結果：樓道燈屬業主公共區域公共財產，樓道用電需整單元業主共同分攤，物業公司會將業主收來的電費全部購買到本單元電卡中，並將電費收據貼至單元門上進行公示，告知業主。
市民李先生：
市民李先生反映，賀蘭縣富興南街28號西北莜麥村，每天都將泔水倒入店門口樹坑，造成樹木壞死，2019年新種植的樹木又被泔水澆灌致死，城管部門警告過該商戶，該商戶等城管離去後繼續傾倒，請相關部門進行核實處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局一中隊執法人員接到投訴後，立即再次前往現場查看，未發現油汙在樹池中，但是由於之前樹池內充滿油汙，導致樹木壞死，執法人員立即聯繫綠化所相關人員，隨後對西北莜麥村商戶進行處罰。
市民苗女士：
市民苗女士是賀蘭縣居安西路塞上雅居小區的業主，反映小區24號樓下的鵬程汽車維修行每天對車輛進行噴漆，產生嚴重的油漆味，影響周圍小區居民的生活環境，希望有關部門進行處理。
回覆單位：銀川市生態環境局賀蘭分局
辦理結果：苗女士反映賀蘭縣居安西路塞上雅居小區24號樓下的鵬程汽車維修行每天對車輛進行噴漆，產生嚴重的油漆味，影響周圍小區居民的生活環境的問題，銀川市生態環境局賀蘭分局已關注並安排執法人員現場檢查。經查，投訴屬實，執法人員已要求該店立即停止噴漆行為，嚴禁汙染環境，保障居民正常生活。
市民劉先生：
市民劉先生反映，賀蘭縣銀河路與習崗南街交叉口賀蘭縣造紙廠橋頭有渣土車輛拉土，噪音擾民，影響周圍業主夜間休息，市民表示於2019年7月1日20:00開始，渣土車開始工作，現希望予以協調解決渣土車噪音擾民問題，請相關部門協調辦理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局接到市民投訴後到賀蘭縣造紙廠橋頭進行巡查。經查，造成夜間噪音擾民現象為寧夏交通建設股份有限公司承包工程項目，執法人員找到該項目負責人，負責人稱該項目土方現已拉運完畢。
市民劉先生：
市民劉先生反映，賀蘭縣大連路與花園街交口大連路唐徠渠以東路中間有多個圓形井蓋破損，影響通行，請相關部門協助處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：劉先生反映的大連西路路中間圓形井蓋破損問題，賀蘭縣綜合執法局公用所維修人員對該路段進行查看，發現有2處井蓋破損，存在安全隱患，影響道路車輛通，並立即安排維修人員進行維修，截止7月4日，已對大連西路及花園街口處破損井蓋、井圈進行了維修和更換，消除了隱患，恢復了道路通暢。
希望以上信息對您有所幫助
信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心
賀蘭縣電子政務中心
編輯：郭小米
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