近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
經調查，這家凱喜雅絲綢店是今年6月28號註冊的，是凱喜雅品牌的加盟店。現場市場監管部門將門店近期的銷售記錄、開票記錄、商品價格等一一作了登記，調查中，工作人員還重點關注了店內的龍頭產品，玻尿酸絲綢。
杭州市清波市場監管所副所長陸奇楓：
在這個檢查的當中也看到消費者所說的一款玻尿酸的絲綢製品，雖然商家提供了一個上海的機構的一個檢測結論，蓋這個絲綢製品，進行皮膚面的覆蓋以後，可以起到一個保溼的作用，這樣的一個檢測報告，我認為是沒有什麼權威性的。我們下一步會對上海的這個檢測機構進行核實，如果我們認定虛假宣傳，現在《反不正當競爭法》的處罰幅度是二十萬到一百萬。
調查中，店方再一次否認了找出租車司機當托兒的說法，而市場監管部門表示，如果絲綢店真的利用出租車司機拉客，那就是一種不正當的競爭行為，涉嫌商業賄賂。那麼，對於出租車司機如何管理？隨後記者來到了杭州市運管局。
05
杭州市運管將重點打擊“模子車”
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
經調查，這家凱喜雅絲綢店是今年6月28號註冊的，是凱喜雅品牌的加盟店。現場市場監管部門將門店近期的銷售記錄、開票記錄、商品價格等一一作了登記，調查中，工作人員還重點關注了店內的龍頭產品，玻尿酸絲綢。
杭州市清波市場監管所副所長陸奇楓：
在這個檢查的當中也看到消費者所說的一款玻尿酸的絲綢製品，雖然商家提供了一個上海的機構的一個檢測結論，蓋這個絲綢製品，進行皮膚面的覆蓋以後，可以起到一個保溼的作用，這樣的一個檢測報告，我認為是沒有什麼權威性的。我們下一步會對上海的這個檢測機構進行核實，如果我們認定虛假宣傳，現在《反不正當競爭法》的處罰幅度是二十萬到一百萬。
調查中，店方再一次否認了找出租車司機當托兒的說法，而市場監管部門表示，如果絲綢店真的利用出租車司機拉客，那就是一種不正當的競爭行為，涉嫌商業賄賂。那麼，對於出租車司機如何管理？隨後記者來到了杭州市運管局。
05
杭州市運管將重點打擊“模子車”
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
經調查，這家凱喜雅絲綢店是今年6月28號註冊的，是凱喜雅品牌的加盟店。現場市場監管部門將門店近期的銷售記錄、開票記錄、商品價格等一一作了登記，調查中，工作人員還重點關注了店內的龍頭產品，玻尿酸絲綢。
杭州市清波市場監管所副所長陸奇楓：
在這個檢查的當中也看到消費者所說的一款玻尿酸的絲綢製品，雖然商家提供了一個上海的機構的一個檢測結論，蓋這個絲綢製品，進行皮膚面的覆蓋以後，可以起到一個保溼的作用，這樣的一個檢測報告，我認為是沒有什麼權威性的。我們下一步會對上海的這個檢測機構進行核實，如果我們認定虛假宣傳，現在《反不正當競爭法》的處罰幅度是二十萬到一百萬。
調查中，店方再一次否認了找出租車司機當托兒的說法，而市場監管部門表示，如果絲綢店真的利用出租車司機拉客，那就是一種不正當的競爭行為，涉嫌商業賄賂。那麼，對於出租車司機如何管理？隨後記者來到了杭州市運管局。
05
杭州市運管將重點打擊“模子車”
杭州市運管直屬機動執法大隊副隊長鬍平：
從這個我們俗稱的模子店，或者模子車，整個應該說流程的話，出租車司機應該是扮演了一個媒介的作用，相當於就是一個紐帶的作用。當然這個紐帶也不是唯一，也包括大客車，甚至於野導啊其他的，都有可能作為一個媒介之一。
胡平表示，一段時間來西湖周邊確實存在著部分出租車司機挑客拒載的問題，從表面上看是部分出租車司機服務意識淡薄，但深層次看，主要原因是，出租車司機專挑遊客購物和商家給回扣，形成的長期非法利益鏈。今年3月份，市運管直屬機動執法大隊曾在幾個投訴次數較多的紀念品店門口進行蹲點調查，直接導致幾家店毫無客源，關門停業，可見出租車司機對於這些紀念品店的作用。後續，他們也會根據已經掌握的情況進行重點打擊。
06
多個職能部門將進行聯合檢查
杭州是國內的熱門旅遊城市，每年要接待上億的遊客，記者從杭州市旅遊執法支隊瞭解到，黑車、黑導遊、出租車宰客的現象時有發生，其中套路讓人防不勝防。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
經調查，這家凱喜雅絲綢店是今年6月28號註冊的，是凱喜雅品牌的加盟店。現場市場監管部門將門店近期的銷售記錄、開票記錄、商品價格等一一作了登記，調查中，工作人員還重點關注了店內的龍頭產品，玻尿酸絲綢。
杭州市清波市場監管所副所長陸奇楓：
在這個檢查的當中也看到消費者所說的一款玻尿酸的絲綢製品，雖然商家提供了一個上海的機構的一個檢測結論，蓋這個絲綢製品，進行皮膚面的覆蓋以後，可以起到一個保溼的作用，這樣的一個檢測報告，我認為是沒有什麼權威性的。我們下一步會對上海的這個檢測機構進行核實，如果我們認定虛假宣傳，現在《反不正當競爭法》的處罰幅度是二十萬到一百萬。
調查中，店方再一次否認了找出租車司機當托兒的說法，而市場監管部門表示，如果絲綢店真的利用出租車司機拉客，那就是一種不正當的競爭行為，涉嫌商業賄賂。那麼，對於出租車司機如何管理？隨後記者來到了杭州市運管局。
05
杭州市運管將重點打擊“模子車”
杭州市運管直屬機動執法大隊副隊長鬍平：
從這個我們俗稱的模子店，或者模子車，整個應該說流程的話，出租車司機應該是扮演了一個媒介的作用，相當於就是一個紐帶的作用。當然這個紐帶也不是唯一，也包括大客車，甚至於野導啊其他的，都有可能作為一個媒介之一。
胡平表示，一段時間來西湖周邊確實存在著部分出租車司機挑客拒載的問題，從表面上看是部分出租車司機服務意識淡薄，但深層次看，主要原因是，出租車司機專挑遊客購物和商家給回扣，形成的長期非法利益鏈。今年3月份，市運管直屬機動執法大隊曾在幾個投訴次數較多的紀念品店門口進行蹲點調查，直接導致幾家店毫無客源，關門停業，可見出租車司機對於這些紀念品店的作用。後續，他們也會根據已經掌握的情況進行重點打擊。
06
多個職能部門將進行聯合檢查
杭州是國內的熱門旅遊城市，每年要接待上億的遊客，記者從杭州市旅遊執法支隊瞭解到，黑車、黑導遊、出租車宰客的現象時有發生，其中套路讓人防不勝防。
杭州市旅遊執法支隊副支隊長鄧開宇：
我們旅遊執法支隊近幾年來，每年都會接到十來起遊客投訴野導、黑車司機，把他們帶去旅遊購物商場，去買絲織品、土特產一些投訴案件。這些野導、黑車、出租車司機，主要通過虛假宣傳、無中生有編造出。杭州正在舉辦絲綢節，最後一天打五折，甚至誇張到說，那些店是杭州市政府主辦的、開設的，這些土特產店。誘騙不知情的外地遊客到裡面進行消費，從中獲取不法利益。
鄧開宇表示，出租車司機拉著遊客去購物，商家給回扣，這條長期形成的非法利益鏈由來已久。接下去，他們將會聯合公安、交警、運管、市場監管、物價等多個職能部門加大對相關禮品店檢查的力度和頻次，一旦發現有違法現象，立即採取行動立案調查，維護消費者的利益。
另外，專家也建議廣大遊客，乘坐出租車，下車千萬記得拿發票，萬一出現物品遺失或者被商家和出租車忽悠的問題，可以很快找到當事車輛，來維護自己的權利。
劃重點：
遊客如果在杭州購買絲綢遇到了想退換貨的情況，流程其實也很簡單，即便已經回了外地，也不用再趕到杭州，直接撥打12345熱線反映，屬地工商在接到案子會聯繫消費者，消費者只需要把發票和貨物直接寄回店裡，工商部門會現場查看是否影響二次銷售，如果沒問題，錢會原路返回。
近日，福建的蘭女士向記者爆料，說她前段時間來杭州旅遊，在西湖邊攔了三次出租車，三次被帶到了同一家店消費，買了3萬多的紀念品回去，她感覺自己被騙了。
01
西湖邊打了三次車
被帶到同一家絲綢店
蘭女士是福建人，一直都想來杭州看看。眼看暑假就要結束了，這個月17號，她帶著孩子到杭州玩了3天，杭州的美景給她留下了深刻的印象。可臨走的前一個下午，發生了件讓她很不愉快的事情。
蘭女士：
出租車司機特別能講，你來杭州了要了解一下我們杭州的特色對吧，什麼杭州的絲綢、茶葉，說絲綢特別好，對人特別好，玻尿酸的，對皮膚好，對小孩也特別好，我說是不是真的有這麼好，要不然就去看看吧。
蘭女士說，19號下午5點左右，當時自己剛從斷橋下來，想帶孩子去杭州河坊街吃晚飯，隨手在路邊攔了一輛出租車，上車沒多久，司機得知她是遊客後，就開始推銷起了杭州的特產。
蘭女士說，司機很專業，像是培訓過的，沒幾句就把她繞暈了。接著，對方推薦了一家叫做凱喜雅的絲綢專賣店，就在河坊街邊上，說這是全杭州最好的一家絲綢店。自己當時被說得稀裡糊塗，就想著去看看。一到店內，面對店員猛烈的攻勢，她很快就招架不住了。
蘭女士：
一進去之後，店員就開始說有打折很便宜，買了被子，就是被套，兩床被套。（記者：花了多少錢？）三萬八千多。（記者：打折給你打多少折？）85折，當時買的時候，人家講的這麼好，也沒覺得貴啊。
花了3萬多買絲綢，蘭女士覺得有些心疼，可她想著如果真有這麼好，這錢花的倒也值得。但接下來發生的事，讓她有些始料未及。
蘭女士：
吃完小吃，然後我就說我要去夜市逛逛，坐第二輛出租車又帶我到這裡來，然後又聊到你們杭州的特色啊，絲綢啊，也是叫凱喜雅，我以為不是同一家的，我就想著去看看，看是不是買的太貴了。
兩位出租車司機推薦了同一品牌的絲綢專賣店，到了那邊發現連地址也一樣，蘭女士有些奇怪，可她當時以為只是巧合，就沒在意。逛完夜市，她準備回酒店了，打了第三輛出租車，沒想到，這位出租車司機又提到了這家凱喜雅絲綢。
打了3輛出租車，三位司機都提到了同一家紀念品店，蘭女士感到反感的同時，還覺得自己被騙了。她事後回想起來，3位司機都只收了起步價的錢，而且都像接受過專業培訓似的，對絲綢很是瞭解。蘭女士懷疑，載她的3位出租車司機都是凱喜雅絲綢的託，把她載到店內消費後拿回扣，事實真的如此嘛？隨後記者以遊客的身份，探訪了這家凱喜雅絲綢店。
02
凱喜雅店員稱“我們是杭州最好絲綢店”
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：
本身桑蠶絲就是純動物蛋白，可以被人體識別吸收的，所以會有治療皮膚的效果，但添加入玻尿酸之後，就可以促進它快速吸收，人體在兩三個月就能很明顯的感受到皮膚光滑細膩，保存水分。不知道你們今天帶不帶，如果帶的話划算，那邊幾套玻尿酸是做活動的，原價七千九百八，現在是五千七百八，將近有七折。（記者：這是杭州最好的一家店嗎？）對對，最好的一家店，我們這裡所有人 都買，我們自己都買的。
記者剛一進店裡，銷售人員就開始了推銷，提到了蘭女士口中的玻尿酸絲綢，這款產品是店裡主打的也是價格最貴的產品，使用後可以明顯改善皮膚狀況，還表示今天是活動最後一天，全場7折，很划算。而對於是否找託一事，他們是這麼說的。
記者：我們想買點紀念品回去，司機師傅就直接推薦我們來這裡。
杭州凱喜雅絲路文化體驗館銷售人員：凱喜雅不是說杭州有名，是世界有名，我們凱喜雅一年達到100個億，光海外就90個億。
店員表示，他們沒有找託，更沒有回扣。為了進一步驗證蘭女士的疑惑，記者以遊客身份，來到了杭州城站，隨手攔了一輛出租車，司機師傅並沒有向我們推薦任何店或者品牌，那蘭女士的遭遇是偶然事件嗎？
考慮到蘭女士3輛出租車都是在西湖邊打的，隨後記者到了西湖邊，隨機叫了一輛出租車，才提了一句，司機就開始推銷起絲綢來了。
出租車司機：因為在我們杭州這邊的話，絲綢是起源1000多年曆史的，東西是非常好的。
記者：師傅你好懂，你開出租的這麼懂？
出租車司機：因為開出租，杭州這個好東西的話，基本上稍微也有點培訓的。
記者：你們還培訓啊？
出租車司機：出租車上崗的時候，我們老師考試的時候，稍微這樣和我們說過的。
這位司機師傅表示，自己之所以對絲綢很瞭解，不僅是因為上崗之前培訓過，從小還受過家裡老人的薰陶。
出租車司機：
我奶奶以前是浙江省中醫院的醫生，她跟我說了不少這方面的知識，今天先跟你們講一講。今天很榮幸，坐我的車，桑蠶絲是乳白色的，它裡面有十八種礦物質，對我們男孩子呢，比如說前列腺或者有三高的，都給你充分的很好的改善掉，對女人是保養皮膚的，如果是真絲綢的話。
聽說過絲綢有改善皮膚的功效，可治療三高和前列腺，卻是聞所未聞，誇完了絲綢的功效後，這位司機師傅說，可以帶我們到一家口碑很好的絲綢專賣店，名字就叫凱喜雅，而且，店裡正好在做活動。
出租車司機：
以前是從來沒有活動價的，三年為一個活動，每年一個節點，現在搞活動期間，已經便宜了很多了，像我們家都五六床往回買的。（記者：您說的在什麼地方？）我說的那個地方它是在西湖銀泰正對面，西湖銀泰的一個副樓叫凱喜雅，在我們這邊口碑相當不錯的，性價比相當高。（記者：叫什麼？）凱喜雅（記者：他們那邊都是真絲的嗎？）都是真絲的，相當正宗。
03
出租車司機承認拿回扣
又是凱喜雅，記者到西湖打的第一輛出租車，就提到了凱喜雅絲綢店。那麼，到底是這家店的商品確實好，還是這些出租車其實就是凱喜雅的託呢？帶著疑問，記者又打了一輛出租車。這位出租車司機倒是沒多少隱藏，上來就承認，部分出租車司機將遊客拉到紀念品店消費後，是有回扣拿的，回扣的金額取決於遊客的消費金額。
出租車司機：
你去買絲綢他給你免費送過去，他那裡也可以賺錢的呀，對不對？（記者：那萬一我去了之後不買，那他這家不也虧掉了嗎？）虧也就虧個幾十塊，十個有五個買他就賺了。上次有一個，那裡買了十幾萬，駕駛員他拿了三萬四萬的回扣，他不是三四個月不開車也賺到了。
蘭女士之前說過，當時載她的三位出租車都只收了他起步價的車費，這樣看來，對方就等著蘭女士進店消費拿回扣，那麼這些回扣是怎麼給的呢？對方又是怎麼知道是哪輛出租車拉過來的呢？
出租車司機：
我給你送過去肯定會登記車牌的呀，他在門口有一個人的，他車牌號碼都記下了呀，錢是他第二天來拿的， 這個都不要說的呀。你帶過去他就知道，還用說，大家都跟買理財的一樣，出租車帶過去肯定要拿回扣的，它價格稍微給你高一點。
04
市場監管部門現場執法
玻尿酸絲綢涉嫌虛假宣傳
蘭女士告訴我們，杭州非常美，她也很喜歡，不過這次的購物經歷讓她十分失望。相信像蘭女士這樣的遊客並不在少數，面對這種情況，主管部門會如何迴應呢？記者首先將收集到的信息反映給了這家店所屬的杭州市清波市場監管所，瞭解情況後，市場監管部門馬上對這家凱喜雅絲綢店進行了現場執法。
經調查，這家凱喜雅絲綢店是今年6月28號註冊的，是凱喜雅品牌的加盟店。現場市場監管部門將門店近期的銷售記錄、開票記錄、商品價格等一一作了登記，調查中，工作人員還重點關注了店內的龍頭產品，玻尿酸絲綢。
杭州市清波市場監管所副所長陸奇楓：
在這個檢查的當中也看到消費者所說的一款玻尿酸的絲綢製品，雖然商家提供了一個上海的機構的一個檢測結論，蓋這個絲綢製品，進行皮膚面的覆蓋以後，可以起到一個保溼的作用，這樣的一個檢測報告，我認為是沒有什麼權威性的。我們下一步會對上海的這個檢測機構進行核實，如果我們認定虛假宣傳，現在《反不正當競爭法》的處罰幅度是二十萬到一百萬。
調查中，店方再一次否認了找出租車司機當托兒的說法，而市場監管部門表示，如果絲綢店真的利用出租車司機拉客，那就是一種不正當的競爭行為，涉嫌商業賄賂。那麼，對於出租車司機如何管理？隨後記者來到了杭州市運管局。
05
杭州市運管將重點打擊“模子車”
杭州市運管直屬機動執法大隊副隊長鬍平：
從這個我們俗稱的模子店，或者模子車，整個應該說流程的話，出租車司機應該是扮演了一個媒介的作用，相當於就是一個紐帶的作用。當然這個紐帶也不是唯一，也包括大客車，甚至於野導啊其他的，都有可能作為一個媒介之一。
胡平表示，一段時間來西湖周邊確實存在著部分出租車司機挑客拒載的問題，從表面上看是部分出租車司機服務意識淡薄，但深層次看，主要原因是，出租車司機專挑遊客購物和商家給回扣，形成的長期非法利益鏈。今年3月份，市運管直屬機動執法大隊曾在幾個投訴次數較多的紀念品店門口進行蹲點調查，直接導致幾家店毫無客源，關門停業，可見出租車司機對於這些紀念品店的作用。後續，他們也會根據已經掌握的情況進行重點打擊。
06
多個職能部門將進行聯合檢查
杭州是國內的熱門旅遊城市，每年要接待上億的遊客，記者從杭州市旅遊執法支隊瞭解到，黑車、黑導遊、出租車宰客的現象時有發生，其中套路讓人防不勝防。
杭州市旅遊執法支隊副支隊長鄧開宇：
我們旅遊執法支隊近幾年來，每年都會接到十來起遊客投訴野導、黑車司機，把他們帶去旅遊購物商場，去買絲織品、土特產一些投訴案件。這些野導、黑車、出租車司機，主要通過虛假宣傳、無中生有編造出。杭州正在舉辦絲綢節，最後一天打五折，甚至誇張到說，那些店是杭州市政府主辦的、開設的，這些土特產店。誘騙不知情的外地遊客到裡面進行消費，從中獲取不法利益。
鄧開宇表示，出租車司機拉著遊客去購物，商家給回扣，這條長期形成的非法利益鏈由來已久。接下去，他們將會聯合公安、交警、運管、市場監管、物價等多個職能部門加大對相關禮品店檢查的力度和頻次，一旦發現有違法現象，立即採取行動立案調查，維護消費者的利益。
另外，專家也建議廣大遊客，乘坐出租車，下車千萬記得拿發票，萬一出現物品遺失或者被商家和出租車忽悠的問題，可以很快找到當事車輛，來維護自己的權利。
劃重點：
遊客如果在杭州購買絲綢遇到了想退換貨的情況，流程其實也很簡單，即便已經回了外地，也不用再趕到杭州，直接撥打12345熱線反映，屬地工商在接到案子會聯繫消費者，消費者只需要把發票和貨物直接寄回店裡，工商部門會現場查看是否影響二次銷售，如果沒問題，錢會原路返回。
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來源：小強熱線浙江教科