其實導購也是很明顯的一種銷售工作，尤其以實體店居多，但是很多人只是做了引客戶選擇物的基礎工作，並沒有做到主動出擊用自己的銷售技巧引導客戶購買你需要推薦的產品。優秀的導購員必須完成一項主要的工作：做好一切利於銷售的工作。這就必然要提到角色扮演，這是導購員在銷售過程中必須掌握的重要銷售技巧。
下面就讓我們一起來了解一下好導購必須掌握的8種角色扮演吧。
心理專家
作為導購必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。
表演家
導購員每天要和顧客、賣場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。大多數人都喜歡和積極主動、熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收穫。
產品專家
要推銷出自己產品，首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。
快樂使者
導購員要把推介工作變成一種樂趣，變成發自內心的一種快樂的銷售行為，懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員們一定要記住：好心好意好心情也是促銷力。
品牌大使
在實際生活中，一個優秀的導購是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心中看重的需要，再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
情報員
導購要有一個明細的賬目，讓賣場知道你銷售的東西不僅沒虧，而且總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額，為賣場創造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析品牌在該商場的優劣狀況，幫助業務員做好在該賣場的銷售、回款、談判工作。
財務強手
導購員是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息，是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
裝點師
導購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情，過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
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