成都旅遊飯店業企業社會責任論壇順利召開

（四川新聞客戶端記者 趙華文）7月27日14時，成都旅遊飯店協會2017半年總結會在新東方千禧大酒店召開。此次總結會首次召開了西部旅遊飯店業的企業社會責任（CSR）論壇，並正式發佈《2017年上半年成都市酒店業網絡口碑分析報告》《2017年上半年成都市酒店業影響力指數分析報告》兩份酒店行業分析報告。

本次論壇由成都旅遊飯店協會祕書長龔宇先生主持，並邀請來自溫德姆酒店集團樓雨瓊、洲際酒店集團劉韜韜、明宇商旅公司周平、四川七維文旅曾尹嬿和西南財經大學教授王禕等五位行業精英及專家參加此次討論。

會上，龔宇先生首先介紹了協會對峨邊萬坪小學慈善資助的企業社會實踐工作，隨後對CSR的內涵、與利益相關者的關係、國內外CSR標準以及其在中國的發展情況等進行闡述。他提到，履行企業社會責任不僅能夠提高企業利潤與投資回報率、加強品牌建設，贏得顧客信任、提升員工使命感、幸福度及滿意度，還可以更好的提升企業創新力，降低運營成本。因此，履行企業社會責任對於旅遊飯店業也有著重要的啟示意義，旅遊企業應該有社會公民意識，將企業社會責任的理念踐行到實際管理中去。

論壇結束後，四川七維文化旅遊股份有限公司董事總經理龔宇發佈了《2017 年上半年成都市酒店業網絡口碑分析報告》和《2017 年上半年成都市酒店業品牌力指數分析報告》的部分研究成果。

據瞭解，兩份酒店行業報告是由四川七維文化旅遊股份有限公司聯合北京眾薈信息技術股份有限公司共同編制而成。主要針對成都市2017年上年度的酒店網絡口碑表現情況和酒店影響力表現情況進行研究。兩份報告共涉及酒店樣本數量9484家，網絡觀點數1403062條。數據採集時間跨度從2014年1月至2017年6月。

在報告發布人龔宇看來，經過半年調整，成都市酒店業上半年的網絡口碑表現較2016年同期是有了長足的進步，整體口碑滿意度均保持在良好以上，但成都市場需求層次多樣，數據龐大，酒店服務仍存在較大提升空間。同時他提到，市內四星標準的酒店的上半年度口碑表現值得肯定，酒店整體的表揚率較去年同期有所提升，尤其是“餐飲”和“設施”維度表現方面，而困擾酒店的異味問題也得到一定的緩解。

總結會最後，成都市旅遊局局長多央娜姆女士總結了本次會議，並對目前成都酒店行業發展情況提出了中肯的建議。在發言中，多央娜姆女士多次強調“成都飯店人，擼起袖子加油幹”！並表達了自己對成都酒店行業的信心。