為什麼用戶體驗這麼重要？因為相同體量，相同緯度的產品之間競爭，用戶體驗優的佔優勢。用戶體驗關注的是讓產品能夠友好的滿足用戶的需求，也就是用戶通過使用你的產品滿足需求時能夠更方便、快捷和舒適。
知道了用戶體驗設計的目的，我們就知道從哪些方面去優化我們的產品了。如果你對蜂窩模型、5E原則，或者用戶體驗的五個層次，這些高大上的專業詞彙不明白。沒關係，你只要知道以下幾點就夠了。
1、是否有用
首先，你要重新考量一下你的產品，它對用戶來說是否有用？也就是你的產品是否能夠滿足用戶的需求。這是產品存在的意義。我們可以換個角度思考，你的產品能幫助用戶解決什麼問題？這些問題是用戶真正需要解決的嗎？比如：美團外賣。你餓了，卻不想自己做飯又不想出門就餐，於是打開美團外賣，找到自己喜歡的口味美食，然後在線下單，半個小時後後會收到外賣小哥送過來的外賣。中午下班外面太熱，不想出去吃飯，可以在美團外賣叫個餐等。美團外賣在多個場景下滿足用戶的需求，對用戶確實有用，能幫助人們解決就餐問題，方便快捷。
產品是做什麼的，有沒有用，體現了產品的系統能力。也就是產品的能力圈。產品的能力圈在哪，決定了產品的用戶範圍。比如：手機的系統能力是打電話和上網，電腦的系統能力是辦公和上網，掃地機器人的系統能力是掃地拖地等。所以，用戶體驗的第一個考慮因素是，產品是否有用。沒用的產品，做得再華麗也是垃圾一個。
2、是否簡單
你的產品是否簡單，用戶用起來有沒有難度？即產品的用戶使用門檻是否低。產品容易使用，決定了你的產品用戶將擁有多大的用戶群體。隨著生活節奏的加快，人們對任何事物都缺乏耐心，產品做得很複雜，會增加用戶的學習使用成本，進而會過濾掉大部分潛在用戶。比如：滴滴打車。我們經常會使用到滴滴打車，你會發現滴滴打車特別方便，你只要輸入你的目的地就可以約車了。系統會給出最優的路線，司機只要按照規劃的路線，把你送到目的地即可。你如果綁定了自動支付方式後，確認下車系統會自動扣費。
產品是否做得簡單，可以從產品的框架結構上看出來。iPhone做得夠簡單，喬布斯把簡單做到了極致。有一次在朋友家，他拿了一個新款的美的空調的遙控器問我：“你能說出這個遙控器有什麼特別的嗎？”我一把接住遙控器，360度觀看了一眼，然後對他說：“第一，體積小、手感很好。長條形的比起以前寬扁型的體積小了很多，更容易持握。第二，按鍵少，更容易操作了。以前的遙控器按鍵很多，很多都用不上，操作很不方便。現在的更傻瓜式，只保留了最主要的幾個按鍵，如上下調溫鍵、常溫鍵、模式選擇鍵等，最常用的也就這幾個按鍵了。”所以，產品在迭代的過程中，總是向著更簡單更傻瓜式的方向發展，目的就是降低用戶的使用門檻。
不管你的產品背後的設計有多麼複雜，只要用戶操作起來簡單就足夠了。所以，簡單的產品才更容易成功。
3、是否高效
張小龍認為，好的產品就是一個好的工具，好的工具是應該幫助用戶非常高效率完成他的任務。高效對於產品來說，是非常有利的競爭優勢。為用戶節約時間成本，就等於間接地為用戶創造價值。時間對於每個人來說是非常寶貴的，用戶通過使用你的產品，能夠快速的解決問題，會給用戶帶來愉悅的滿足感。下次用戶再解決類似的問題，還會繼續使用你的產品，無形中你的產品已經在用戶心裡形成良好的口碑。為什麼網址導航網站能夠風靡一時，就是因為它為用戶提供方便的同時，也讓用戶更加高效的直達自己喜歡的站點。很多Web網站和手機APP，用戶註冊起來特別麻煩，填寫一堆信息後才能註冊，註冊流程的加長，也就加大了用戶註冊的成本，最後給產品帶來的後果就是註冊量上不去。微信作為通訊工具，它是高效的。
產品是不是高效，由產品的業務流程和操作流程來決定，這是產品背後的邏輯。你可以讓用戶五部完成操作任務，你也可以讓用戶只需三步就完成，這是產品邏輯的設計。要知道，越簡單，越高效。
所以，別讓用戶思考，能讓用戶點擊的，絕不要讓用戶手動輸入；能讓用戶做選擇題時，絕不要讓用戶做問答題。
4、是否滿意
用戶用了你的產品之後，是否滿意？這個是每個產品一直都在思考的問題。當然，你的產品不可能滿足所有用戶的需求，也不可能讓所有用戶都滿意。但是你至少確保你的產品能讓你的目標用戶滿意吧。至少他們用了你的產品後，真的解決了問題，而且在解決問題的這個過程中，是輕鬆、愉快的，沒有壓力的。就像支付寶。隨著移動支付的普及，我們經常會把支付寶餘額自動轉入餘額寶，一邊用於網上支付，一邊坐收利息。因為轉入餘額寶後，我們不僅可以獲得收益，而且使用餘額寶來支付也比較方便，何樂而不為呢？
舉個例子，兩個產品都能解決你的需求，一個產品做得很粗糙，用起來體驗很差，另一個產品做得很精細，視覺效果很精美，你會選擇哪個呢？當然是選擇做得精細的那個了。產品設計的精美，也是對使用者的一種尊重，因為它很在乎你的感受。所以，當你的產品用戶使用了之後，都讚不絕口，你還怕你的產品沒人用嗎？
5、是否有價值
你的產品是否有價值，要從兩個方面去考慮：一是給用戶帶來的價值，二是給公司帶來的價值。從用戶的角度來看，你的產品給用戶帶來了什麼，是肉體的滿足還是精神的滿足。釘釘能夠讓用戶辦公更高效，餓了麼能夠讓用戶方便的享受到美食，王者榮耀手遊能讓用戶滿足自我虛榮心，抖音能夠讓用戶無憂無慮的消磨時間等。每個人產品對於用戶都有一定的價值，這是產品創建的初心。從公司的角度來看，你的產品給公司帶來了什麼，能否為企業創造價值，帶來利益。我們看到，很多產品因為無法很好的變現，最終都走向滅亡。企業是以商業利益為中心的組織，沒有回報收益的產品，無法支撐產品的運營發展。所以，你的產品在給用戶帶來價值的同時，是否也給公司帶來價值，這是作為產品經理的你要思考的。
產品是否有價值，這是戰略方面的問題。不管產品如何發展，始終離不開戰略指導。方向錯了，你會越走越遠。給用戶和企業帶來共贏的產品，才是好的產品。
總結
產品經理在設計產品時，都要考慮產品的用戶體驗。用戶體驗對於用戶來說，既是感性的，又是理性的。從以上幾點去優化產品，也在無形中從用戶體驗的五個層次：戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層，去思考了一遍。用戶體驗的每一個層次都互相依賴，互相影響。如果你想要做好產品的用戶體驗，唯一的辦法是走進用戶，去感受用戶，然後以小白用戶的身份去體驗你的產品。原則是：用戶至上。