點贊服務 客戶給工行六安佛子嶺路支行送錦旗

5月5日下午，工行六安佛子嶺路支行迎來一位特殊的客戶。受市民洪女士委託，他帶著一面寫有“工行為客戶著想，保客戶資金安全值得信賴”的鮮紅錦旗走進網點大廳,送到客戶經理曹珅玥手裡，並對該行員工的熱情、貼心的服務表示由衷的感謝和稱讚。

據瞭解，5月2日，工行六安佛子嶺路支行客戶經理曹珅玥接到客戶洪女士的緊急來電，洪女士稱其在該行辦理了住房公積金委託貸款業務，但由於所購房屋為二手房，她與房屋買賣方產生糾紛，現急需凍結該筆貸款進度，不能促成交易。擔心貸款已經發放的曹珅玥在瞭解情況後，立即通過全球信貸系統發現該筆貸款已進入到最終的放款流程。她迅速聯繫現場主管，通知櫃員停止該筆貸款的發放，同時通過聯繫住房公積金中心等多方努力成功將該筆貸款資金截流。而在5月4日，洪女士再次致電曹珅玥，表示房產交易糾紛已圓滿解決，希望能夠儘快放款。曹珅玥立即通過全員配合重啟放款流程，在當天將貸款發放到位。

工行六安佛子嶺路支行員工熱忱服務、真誠待客的品質贏得了客戶的讚譽。洪女士表示：因房產交易存在風險交易，在時間緊急的情況下通知了曹經理，將資金及時截流，保住了資金安全。十分感謝曹經理及時幫助，這讓我更加相信工商銀行的服務品質、員工的素質，也展現了工商銀行的服務魅力，值得信賴，值得嘉獎。（王偉 報道）