一家不起眼的眼鏡店，沒有人會想到背後會有如此多的故事。
當初創辦時，眼鏡店面只有十幾平方米，人員兩三個，30年後，零度眼鏡已經發展成為擁有90多家連鎖店、800多位員工、上百位專業技師隊伍的國內知名眼鏡集團，企業先後被評為深圳30週年“老字號”企業、深圳特區三十週年最具影響力眼鏡品牌等榮譽。
在眼鏡連鎖行業，零度眼鏡的成長經歷是非常具有典型性的，它到底有什麼祕訣呢？
01
商業觸覺造就零度雙子星
零度眼鏡集團旗下有亞洲眼鏡、兄弟高登眼鏡兩個子品牌，其中亞洲眼鏡有50多家連鎖店，兄弟高登眼鏡有40多家連鎖店，如今已經成為深圳最大的眼鏡連鎖企業。
零度眼鏡集團董事會主席陳漢清回憶說：“1986年我剛剛18歲，對眼鏡行業也不懂，跟著別人開了第一家眼鏡店，叫茂昌眼鏡店，當時只有8000塊錢，僱了兩名員工。”
開門店的辛苦不用多說，從早忙到晚，經營逐漸穩定，陳漢清也通過摸索和了解，對眼鏡行業有了經營思路，沒事的時候他還穿梭在深圳大街小巷觀察市場。1987年3月，他看到解放路的內地第一家麥當勞正在裝修，覺得是個機會，於是在麥當勞對面重金開了第一家亞洲眼鏡店，亞洲眼鏡自此創立。
有意思的是，陳漢清的姐姐在榜樣的示範效應下，於1988年也在解放路開了兄弟高登眼鏡店，自此，零度眼鏡集團的雙子星亞洲眼鏡、兄弟高登眼鏡都相繼誕生了，兩者雖然有競爭但更多是相容相輔，門店也開遍了深圳大街小巷。
陳漢清說：“亞洲眼鏡、兄弟高登眼鏡有一個共同的特點就是客戶對我們的專業服務很滿意，深圳人對我們的品牌很認可。但是，眼鏡連鎖行業一直在變化，到了2010年，我們知道在這個市場中更好地發展必須要強強聯手，所以我們合併成立零度眼鏡集團，規模、門店在深圳我們是第一。兩個品牌都作了清晰的定位：亞洲眼鏡，走中高端路線，高登則定位為時尚化風格。”
到1995年，因城市改造，亞洲眼鏡、兄弟高登眼鏡在解放路的眼鏡店面臨著拆遷，這讓陳漢清傻眼了：亞洲眼鏡就5家門店，而最主要的兩家店要被拆，太傷元氣了。於是，痛定思痛，決心走連鎖經營的路子。
當時，眼鏡行業還是比較混亂的，即使是同一個老闆，每個門店的名稱也不一樣，更不用說統一形象、制定服務標準等做法。陳漢清選定了“亞洲眼鏡”作為品牌，去掉了其它名稱，然後在深圳華強北開出了第一家連鎖店，並以此為標準，統一各門店的形象和管理標準，自此走上了快車道，在3年內發展了20多家直營店。而兄弟高登眼鏡也不甘示弱，同樣發展迅速。
02
靠專業吸引客戶
在深圳，開眼鏡店的很多很多，為什麼亞洲眼鏡、兄弟高登眼鏡能脫穎而出呢？
陳漢清的經營思路與眾不同。
創業後，陳漢清一熟悉眼鏡行業的情況就立足長遠，並沒有只想著眼前賺錢，因為眼鏡是個很特別的產品，沒有標準的尺寸大小，所以圖片看上去再精美，戴著卻不一定舒適和美觀，同時還涉及到驗光這一專業性很強的環節。他專門跑到上海的眼鏡專業展會找專業人才，現在的高管之一，畢業於天津醫科大學視光系（榮獲日本早稻田大學頒發的驗光師證書）的國家一級技師就是那時找來的。
高級驗光師主驗光，特級研磨師把關磨鏡，並有計劃地發展各項專業驗光、磨鏡，公司多年來積累、摸索出來的一套科學驗光配鏡法，加上運用先進的技術設備，讓消費者配到更清晰、更舒適、更美觀的眼鏡。他的眼鏡店也是深圳第一家引進驗光綜合儀、與深銀聯合作在全國眼鏡行業首家實行“無憂配鏡”的企業，對弱視、斜視進行美式二十一項檢查，並對屈光參差、漸進多焦點等高難度驗光。
此外，他對鏡框和鏡片的要求同樣專業，是多家國際知名品牌的合作伙伴，所代理產品包括：鏡框有奧地利的施樂、登喜路，法國的卡地亞、都彭，日本的精工……鏡片有法國的依視路、美國蘇拿，日本的柯達……
這些投入的回報是讓零度眼鏡逐漸建立了獨特的競爭優勢，顧客的滿意度非常高，回頭客多，企業得以持續快速發展。
陳漢清說：“我們有個口號是‘專業體現價值’，這個並不是隨便起的，而是我們多年的經營總結出來的，可以說是我們的經營文化。”
專業服務只是一方面，陳漢清還有很多創新的做法。在1988年，他就隻身前往北京，從博士倫生產基地揹回來幾千副隱形眼鏡出售，他的眼鏡店成為深圳最早賣隱形眼鏡的店，隱形眼鏡在深圳一推出就受到了許多愛美女性的歡迎，他也收穫了人生第一桶金。
陳漢清在眼鏡行業開創了通過明星做市場推廣的做法，嘉賓橫跨文體娛各界，每次活動都座無虛席，任達華、劉嘉玲、劉詩詩、吳辰君等當紅一線明星都曾成為他的嘉賓，這在當時引發了強烈轟動，像2016年，林丹在湯姆斯杯獲勝次日便受邀來深參與“零度杯”公益羽毛球賽。
宣傳推廣只是目的之一，零度眼鏡同時也是在倡導一種健康生活理念，通過活動讓更多的人瞭解極具活力的零度眼鏡。
03
有兩顆心，才能成長
零度眼鏡的發展並不是偶然，背後有很多看不見的因素。
首先是產品品質。從創業初始，陳漢清就要求公司對每一件商品的各個環節進行完善，並專設了品質控制部門對質量、品質進行監控，務必使每一件商品的合格率達100%。而服務品質的保證靠的是人，但是，人才的缺乏也是非常頭痛的事，從學校畢業的專業人員滿足不了門店的需求，零度眼鏡就與深圳職業技術學院合作成立了“零度眼鏡視光技術大專班”，已經連續辦學多年，目的就是培養能與實戰相結合的人才。
“專業的崗位做專業的事”，一直是陳漢清堅定的信念。專業的驗光師、專業的驗配師、專業的視光師、專業的調校師、專業的質檢員等等，細化了每一個工作崗位的工作，每個人都各司其職，創造價值，保障品質。
其次是管理。在眼鏡行業，零度眼鏡是做過ISO9001認證的，對所有的崗位、所有的程序以及所有的流程都要有文字規範，每一個環節都不能出現疏漏，這是對人和企業的考驗。認證的過程實際上是企業一次成功的“蛻變”和轉型，從小作坊變成一個制度完善、管理高效的現代化公司，公司的綜合競爭力都得到了大大的提升。
零度眼鏡執行比較嚴格的淘汰制，不論新老員工，若沒有達到崗位標準和目標，都可能被淘汰，這是零度眼鏡企業文化中比較硬性的部分，只有適合的人才，才能把企業做大做強。
零度眼鏡在激勵上每個季度就會兌現，根據表現發放獎金，如果超額完成，還有一筆獎金由團隊決定如何使用。高管還會享有分紅，包括股權激勵的計劃。激勵機制的目的就是讓員工有創業者的勁頭和行為，同時有高的回報。
陳漢清說：“一個公司最有價值的是人和企業文化，那如何體現核心價值？要有兩顆心：一是員工對企業要有感恩之心。如果沒有感恩之心，員工做每件事就會很計較，團隊效率很低，只要他沒有感恩，你說什麼都沒用，大道理誰都懂，但是你是不是用心地、主動去做事情，是兩碼事；二是企業要對員工有感謝之心。沒有員工企業不會發展這麼大，如果沒有感謝之心，認為員工拿工資要他們做什麼都是應該的，企業就不會為員工著想，去改善氛圍、福利等等。兩顆心結合起來，員工和企業才會成長。這是我做企業體會到的。”
零度眼鏡集團是公益界的“踴躍者”，但陳漢清一直堅持“親力親為做公益”的理念，他說：“這些可能和父母的教育有關。父母都是很善良的人，他們經常告訴我，要多幫助別人。”
不管是到偏遠山區探訪留守兒童還是去老人院與孤寡老人聊聊天，陳漢清都常常與零度眼鏡集團的義工們一同出現在活動現場。在陳漢清的率領下，連續8年堅持開展母親節獻愛心活動，同時公司在華南地區首家推出“專業驗光流動車”，由眼科教授領銜的技術隊伍常年免費為老年人活動中心、學校、社區等進行專業諮詢、調校、驗光服務；熱心參與“關愛進社區”的愛心幫扶，解決轄區內困難戶子女就業問題，將困難家庭的子女安排進入自己公司工作；捐贈建立愛心助學基地、開展“關愛留守兒童”等等公益活動。
這些是陳漢清最樂意參與的社會活動，他固守著來源於社會、回報於社會的經營理念。
04
大市場+線上線下結合
中國眼鏡行業市場潛力是很大的，陳漢清認為很多潛在的需求還沒有挖掘出來，就跟化妝品等行業的發展類似，需求越挖越大，中國市場會越做越大。
零度眼鏡新組建了兩個團隊，一個是做網上眼鏡店的團隊，另一個做全國加盟的團隊。網店的未來發展，是整個社會消費轉型的趨勢，未必成為主流，但線上線下結合是核心。而走出深圳，則是零度眼鏡的戰略，因為條件已經成熟，馬上就會在全國鋪開，但是零度眼鏡的著眼點是雙贏，即真正以加盟商的贏利為基點來發展，不著急，而是踏踏實實地做。
作為深圳眼鏡行業的“老字號”，零度眼鏡也面臨新挑戰。跟其他一些競爭對手開設商場鋪不同，零度眼鏡的門店主要是街店店鋪比較多。陳漢清說：我們為什麼多年來受到顧客的尊重，是跟我們的專業性一致的，我們的店鋪裝修並不豪華，但是我們的配置和人員的素質要求很高，用專業的服務和流程吸引客戶。”
零度眼鏡是以專業服務來定位，而商場受到很多因素限制，沒有辦法做出很專業的店鋪形象，雖然不是主打，但為順應消費模式的改變，零度眼鏡現在也開有10多家商場鋪。
陳漢清表示，零度眼鏡不是為了未來在資本市場IPO公開上市而刻意去做事情，而是把公司做到有核心競爭力，達到一定規模了才會考慮，否則就會急躁而失控。
可以預見，眼鏡行業的競爭越來越激烈，再次創業的零度眼鏡集團，能否依然乘風破浪呢？故事尚待陳漢清和零度眼鏡繼續書寫。
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