“你不是拒絕退貨嗎？錢還不是回到我手上了。”
最近，網友投訴，稱有一個騙子買家兩次從他的商店買東西並退貨申請退款，第一次退回二手貨，第二次直接退回空箱快遞，都成功申請到了退款。
買家還耀武揚威地私信店主：再來一次，我還是會贏，消費者就是上帝，你是鬥不過我的。
這讓人想起不久前“買18件衣服旅遊後退貨”的當事人黃女士，被拒絕退貨後，她甩髒話大罵賣家，記者採訪她時，她也理直氣壯地說：“你買了衣服你不試穿嗎？”
買衣服可以試穿，但跑到西藏旅遊試穿，玩了好幾天，朋友圈也發了才跑來退貨退款，就不太厚道了。
黃女士後來道歉時說了一句：“我從來沒想到事情會發展到如今嚴重的地步，影響如此廣泛。”
也是，利用“7天無理由退貨”規則“白嫖”賣家這種事情每天都在發生，黃女士蹭幾件衣服穿穿，小打小鬧而已，退貨“白嫖”，早已成了產業鏈。
對消費者來說，7天無理由退貨是一個很好的機制，但惡意退貨的人正在敗壞這個機制。
天下沒有白吃的午餐？多得很
7天無理由退貨，大概是現代商業社會最偉大的發明之一，因為就連這個發明本身，也是一個油水頗足的行當。
其實還有一種專門騙退貨保險的“運險客”。
他們利用電商平臺的運費險規則（購買商品時加0.5元或1元運費險，退貨時可以獲得保險公司提供的10元或20元運險費），收到貨後直接原件退回，賺取“運險費”與“快遞費”的差價。有渠道的人還可以找低價快遞合作，10元運險費，扣去4元退貨快遞費，淨賺6元/單。
多麼可怕的產業鏈
電商的節日，也是退貨一族的節日。
最高明者，可以做到每天不停下單，但一概不收貨，快遞公司自然會按原址退回，當賣家收到貨之後，他們再申請7天無理由退貨，把運費保險全拿了。
空手套白狼，一個人兼職單幹，每天擼十單，一個月賺個兩三千塊不是問題；如果想做大做強，組一個小工作室僱人操作，有人靠此月入10萬。
其實“運險客”還算厚道的，他們畢竟退回了未開封的商品，不影響二次銷售。比這更壞的是“互幫退貨”，但退回的可不是原件。
據網友爆料：這些人會建一個小群，這件衣服A買了兩個月穿髒了，讓B幫買一件新的，然後七天內把那件又髒又舊的退回去。
多麼可怕的消費者
所以，“買18件衣服旅遊後退貨”的黃女士之所以引起全國關注，倒不是因為她的行為多麼突出，多麼十惡不赦，而是因為這種事情實在太多，多到你不得不懷疑：他們真心覺得“佔小便宜”“白嫖”是天經地義的。
一名作家曾遇到過一個奇葩女讀者，這位女士買了她的書後，每一本都拆開翻完，然後在7天內退了，還跑去豆瓣給她打差評。作家問她為什麼不買電子書或者去圖書館借閱？這位女士說：我膈應別人看過的書。
相信黃女士也是如此，她肯定不喜歡買到別人穿過的二手衣服，但把自己穿過的衣服退給商家再銷售出去，她起初一點兒也不覺得膈應。
多年前，有人把這些人叫“精緻的利己主義者”，利己是肯定的，精緻卻不見得，太不體面了。
厚臉皮是厚臉皮的通行證，彷彿只要買家臉皮足夠厚，就沒有退不了的貨。
對消費者來說，7天無理由退貨是一個很好的機制，網購退貨不需要和賣家、第三方平臺解釋證明，直接就可以退，省掉很多扯皮時間。但惡意退貨的人正在敗壞這個機制。
在消費電子產品行業，退貨詐騙更是花樣百出，亞馬遜、羅技以及蘋果都領教過不少。市面上非官方出售的蘋果手機，有一種叫“官換機”，是拿保修期內的二手機去蘋果更換的全新未激活手機。
這是因為蘋果從前執行的是低門檻的“以換代修”政策，很多人從中嗅到商機，低價收購二手機後退給蘋果，更換新機後拿去出售，每次可賺取差價數百元到一兩千元。
“以換代修”退貨政策對蘋果造成了一定經濟損失。
據科技媒體報道，如果回收到的蘋果手機是無故障的，國內商家還會故意換上壞零件，把二手機變成故障機再拿去換新機。
一位接受採訪的商家表示，他最多的時候一天要給20臺二手蘋果手機“做手腳”，而深圳的一間蘋果零售店曾在一天內收到了2000宗保修換新的申請，驚動蘋果總部。
最終消費者也被拖下了水，無法享受正常的售後服務。
世界變壞是從哪裡開始的，我們不知道，但消費者退貨保障政策的收縮，肯定要怪到退貨黨的頭上。
七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。
2014年2月13日，工商總局公佈了《網絡交易管理辦法》，消費者的網購“後悔權”將在法律和部門規章層面都獲得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網絡交易平臺進行了行政指導，強調不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定 。
這麼好的消費制度，隨著消費者惡意操作後，它還是一個好的制度嗎？
相關推薦
