阿榮旗市場監督管理局四項措施全力推進消費維權工作

本網訊 2017 年以來，阿榮旗市場監督管理局準確把握新常態下消費維權工作的任務，大力推進消費維權社會共治。以建設多元共治消費維權體系為抓手，強化消協組織建設，強化社會多元共治，強化消費教育引導，構建促消費擴內需、護民生保穩定的新平臺。

一是創新維權模式。 阿榮旗消費者協會準備與阿榮旗人民法院充分發揮消費者協會的獨特作用，結合我旗實際，建立消費者權益糾紛訴調對接工作聯席會議制度。充分發揮聯席會議制度的作用，為當事人提供形式多樣、內容豐富、便利快捷的糾紛解決渠道，以更好地化解行政爭議社會矛盾，及時化解消費糾紛，維護消費者權益，樹立市場局執法為民的良好形象，構建和諧阿榮。

二是創新教育引導方式，推動建立共治維權機制。以建立消費維權社會共治新機制為目標，開展消費維權宣傳與教育引導，充分發揮消協組織的重要作用。採取消費知識諮詢、企業與社區互動、消費體驗等消費者喜聞樂見的形式，紮實開展“月月315”活動，積極引導健康科學消費，帶動和促進消費維權工作上臺階。

三是強化維權網絡建設，暢通消費者訴求渠道。以提升消費維權效能為重點，暢通訴求渠道，創新消費維權方式，推進維權體系建設。建立健全消費者與企業的和解制度、經營者的自律，把一般性消費糾紛化解在基層。以鞏固完善“一會兩站”規範化建設為基礎，升級維權網絡體系，推進“一會兩站”規範化建設，確保基層站點發揮作用。

四是加強自身建設，提高消費維權能力和水平。以提升消費維權執法能力為重點，加強消費維權制度化建設，強化業務培訓，加強執法隊伍建設認真履行好保護消費者合法權益的公益性職責，切實預防和有效解決群體投訴，增強保護消費者權益的責任感和使命感，提升消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度。

（張穎）