雷振國：邢臺公安信訪戰線上的“老黃牛”

長城網邢臺6月15日訊(記者 劉楊 通訊員 劉國震)近日，邢臺市“老黃牛警官”雷振國被評為“中國網事·感動河北”2017(上半年)網絡人物。說起雷振國，他的履歷並不複雜，百十個字，就能清晰地勾勒出來：河北隆堯人，1962年3月出生，1980年9月參軍，1983年6月畢業於濟南陸軍學院，1984年4月加入中國共產黨，歷任排長、組織幹事、副指導員、連長、後勤助理員等職。2000年9月，從邢臺軍分區戰勤科長(副團職)職務上轉業到邢臺市公安局信訪處任副處長。2008年12月任邢臺市公安局信訪處處長。在17年的公安信訪工作中，每天都戰鬥在公安信訪工作第一線，身患重病不離工作崗位，處理兩千餘個疑難信訪問題，不遺餘力為群眾解決問題。

抗病魔，堅守崗位

2011年下半年，正在辦公室忙碌時，雷振國突然鼻子流血，一連幾天，斷斷續續不見好轉。同志們勸他到醫院看看，由於工作繁忙，他總是不當回事，以為是上火了，用衛生紙堵一下，止住血，繼續忙碌。後來情況越來越嚴重，憋悶，失眠，呼吸困難，才不得不去眼科醫院做了檢查。那天，到醫院檢查前，他還趕到單位參加了一個信訪案件調度會。檢查後，醫生告訴他必須做手術。手術後，他鼻子塞著藥棉，繼續堅持上班。但鼻子時而流血，還是控制不住，省城醫院都治不了。2012年初，北京301醫院確診雷振國患的是AKT細胞淋巴瘤，隨後他在中國醫學科學院腫瘤醫院住院做了放療。那年適逢召開黨的十八大，工作任務艱鉅繁重，為了減輕同志們的工作壓力，他剛一出院，在沒有完全康復的情況下，就急匆匆地趕到單位上班。眼睛不能受刺激，就戴上帽子、口罩和墨鏡。為了他的健康與安全，市公安局主管領導一度作出規定，雷振國每天上班不得超過3個小時。但他樂呵呵地說：“工作著更有利於我的康復，病魔嚇不倒我，心態好就是免疫力！”

對百姓，勝似親人

在信訪工作中，雷振國堅持以真誠之心對待每一位上訪群眾，堅持以“熱心接待不生硬、耐心受理不推諉，誠心答覆不含糊、盡心解決不拖延”的“四心工作法”為群眾釋疑解難，維護群眾合法權益。

為了使群眾少跑腿，他不但記下上訪人的聯繫方式，隨時向上訪人瞭解情況，通報工作進展情況，還向所有上訪群眾公開自己的手機號碼和辦公室電話。即使雙休日和節假日，他的手機也總是響個不停，但他從未為了安靜清閒而關閉手機或更換號碼。他說：“群眾這樣是出於對我的信任，也是對黨和政府的信任。這是拉近與群眾心靈距離的最好時機，我雖然累了點，但換來群眾的理解和支持，換來上訪人訴求的儘快解決，值！”

在信訪工作中，每當遇到需要幫助的上訪群眾困難時，雷振國總是自己拿錢給予救助。當遇到上訪人突發疾病時，他總是積極聯繫送醫院救治，併為他們墊付醫藥費。有時要為遠道而來卻囊中羞澀的上訪人自費解決食宿問題。他為此每年都要支出上千元。對於個別認死理、鑽牛角、要求苛刻的上訪人，他不急不躁，總是堅持到家中進行回訪，通過深入細緻的工作，促進問題的解決。有時遇到上訪人反映的問題不屬公安機關管轄，他總是給予耐心細緻的解釋，引導他們通過法律途徑維護自己的合法權益。上訪的人員也是各色各異，有的行為偏執、怪異，火氣沖天，對接訪人員橫加指責。對此，雷振國甘當“出氣筒”，善做“滅火器”，總是心平氣和地解釋，誠懇熱心地接待，對他們反映的問題認真負責地辦理，使他們抱怨而來，滿意而歸。

雷振國經常說，信任是解決信訪問題的前提，群眾找到我們是反映問題而不是越級上訪，說明群眾相信我們，我們必須用實際行動來贏得他們的信賴，而不能敷衍塞責，讓群眾失望。

對工作，把勁兒用盡

邢臺市公安局歷任主要領導和主管領導，對雷振國有一個不約而同的評價，那就是：“老黃牛”。

雷振國幹工作，的確有一股“牛勁”。在機關大院，大家整天看到的，就是他忙忙碌碌、行色匆匆的身影。他十幾年如一日，在接待群眾來信來訪的第一線，躬身耕耘，任勞任怨，不知疲倦。他堅持親自接待上訪群眾，每年接待上訪群眾達1000多人(次)，解決信訪問題上百件。他對全市公安機關信訪案件情況清、底數明，無論歷年舊案還是新發信訪案件，他都瞭如指掌，是邢臺公安信訪工作的“活賬簿”。

“我的職權有限，信訪處也不是執法辦案單位，我不能保證把群眾反映的每個問題都能立竿見影地解決，但我堅定不移的態度是：做好公安信訪工作，就是為黨和政府解憂、為群眾維權、替百姓辦事兒，要把勁兒用盡！”雷振國如是說。