南陽市民警高國強：“小窗口”前服務“大民生” 創新服務群眾贊

看守所是特殊的公安陣地，他們每天接觸的一邊是被管理的各種在押人員，一邊是公、檢、法等辦案單位及律師，作為南陽市看守所的窗口部門，面對兩個截然不同的群體，要從很嚴肅的管理態度轉變到很熱情的服務，需要很大的耐心和責任心。

在南陽市看守所收押提審大隊這個對外服務的窗口裡，民警高國強以他豐富的業務知識、良好的儀容儀表和規範文明的服務用語，在辦事單位和群眾心中樹立起了監管民警的良好形象。

文明服務，提升監管形象

從事收押提審崗位伊始，高國強就深刻認識到工作態度、服務質量會直接影響到監管隊伍的整體形象。

他以“全國法治文明窗口建設”及看守所“五化建設”為契機，努力踐行群眾路線，狠抓窗口服務工作，取得了從事收押提審崗位至今零投訴的好成績。在具體工作中，高國強一是端正服務態度，做到：辦案人員急，我耐心解釋，辦案人員惱，我宣傳政策，辦案人員有難，我幫助解決。讓辦案人員由遇到問題時的“鬧心”轉變成因周到的服務而感到“暖心”；二是規範服務行為，堅持“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱水暖心，一片真誠辦事，一聲好話送行”,從一舉一動、一言一行上做文章，讓每個一線辦案人員“順心”而歸；三是讓辦案人員省心，堅持實行一次辦成制、優先服務制、急事急辦制，做到“可辦事情當時辦，補辦事項一口清”，兌現對外服務承諾，提高服務質量。

規範執法，多措並舉保安全

監所安全是看守所的工作核心，收押提訊崗位則是這個核心的前沿陣地、頭道關口，工作上呈“雜”、“亂”、“多”、“瑣碎”等特點，為把好關、守住口，高國強與大隊全體民警在工作中履職盡責、嚴謹細緻、規範執法、與時創新確保監所安全。工作中，他講得最多的就是“做好看守所收押提審工作，嚴把在押人員出所入所關，是確保看守所安全的關鍵環節，馬虎不得更應付不得。”

在具體工作中，高國強在收押、提訊、提押、會見、釋放出所辦理等各種環節中收押或提出的在押人員信息都嚴格核對確保無誤。首先在收押上，他將流程歸納為“驗、錄、查”。“驗”即驗看法律文書是否齊全，體現一個“嚴”字，確保收押文書及相關資料的準確無誤；“錄”即新入所在押人員信息錄入，把握一個“全”字，準確無誤地收集、記錄好入所人員各種個人檔案信息、涉案信息和辦案信息，隨時備查；“查”即搜查入所人員人身有無違禁物品，落實一個“細”字，按從上往下的順序依次細搜，特別注意頭髮、耳朵、口腔、腋窩、腰部、腳踝、腳底等位置，確保違禁物品全部搜出，以確保在押人員和監所安全。二是嚴把提訊、提押、會見辦理關,對公、檢、法、律師等辦案人員分類認真查驗工作證件及相關法律文書。三是嚴把釋放出所關，高國強按刑滿釋放、取保候審、監視居住、撤案釋放分類嚴格審查公、檢、法所出具的釋放文書，認真查驗執行釋放人員工作證件，特別是對被釋放人員嚴格核對，做到個人信息、案情、照片三方面100%準確無誤。

愛崗敬業，提高履職能力

在工作中，高國強始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，嚴以律已、愛崗敬業，他以對黨和事業的無限忠誠、對本職工作的飽滿熱情，充分展示一名人民警察愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的優秀品質。

今年5月中旬，市看守所信息系統因勒索病毒攻擊斷網，一時間，看守所在押人員各類數據也無法查詢、錄入。收押提訊崗位民警面臨著辦案人員提訊、律師會見時無法核對手續，收押時無法確認同案所在監室，出所無法核對待釋放人員的照片及相關信息等問題情況。對此，高國強不怕麻煩，不畏艱難，在辦理收押時，他親自進監區見到所有的同案人員，確保同一犯罪的兩個人員不在同一個監室；辦理釋放手續時，他仔細詢問、核對待釋放人員的身份信息、案件信息，並主動和辦案民警、送押民警、管教民警聯繫，確保每一名被釋放人員都“釋放的準確無誤”。幾天的斷網，讓收押、提審、律師會見的工作更加繁重，高國強放棄休息時間堅持每天來所主動替同志們“幹活”，幫同志們把好關口，保障工作不出差錯，從而保障了收押提審崗位的所有工作有條有序的進行。